又出现了(le)“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘期间(jiān)，不(bù)少(shǎo)投资者和期货公司人士反(fǎn)映，博(bó)易大师手机端突然登陆不上了，打(dǎ)开页面一直(zhí)显示“正在连(lián)接行(xíng)情(qíng)服务(wù)器”，然后就(jiù)停留在这个阶段，一直无(wú)法往后显示(shì)。记(jì)者也在第一(yī)时间联系到了几位(wèi)期货(huò)交易(yì)者，他们(men)也(yě)向记者证实(shí)，夜盘期间遭遇大半(bàn)个小时(shí)的“黑天鹅”事件。

　　“手机(jī)掌上(shàng)财富App无法登录，持续(xù)大(dà)半个小时，有客户多个(gè)期货公(gōng)司的账户(hù)都(dōu)无法登陆，行情软件打(dǎ)不开，还以为(wèi)是(shì)网络问(wèn)题。突(tū)发状况出现后，我们博易大师的技术群(qún)里均在反馈事故信息。”一家期(qī)货公司的技术(shù)部人员告诉(sù)记(jì)者。

　　“周五晚间博易大师交易(yì)软件(jiàn)的技术群里报的(de)有广(guǎng)州、深圳、东(dōng)莞(guǎn)等(děng)地(dì)，表面是所有广(guǎng)东的(de)行情站点有问题，客户(hù)主动连接，但是连不(bù)上(shàng)也会自动(dòng)切到就近的(de)站点，具体原因不知道(dào)，还在等博(bó)易的答(dá)复。”上(shàng)述期货世界上有鬼吗真实答案，世界上有没有鬼公(gōng)司(sī)技术(shù)人员说(shuō)。

　　一位期货公司(sī)人员苦诉(sù)道(dào)，作为一线(xiàn)服务人员，他只知(zhī)道周五晚(wǎn)上客户投诉公司的软件(jiàn)交(jiāo)易不了，最后才知道是(shì)博易(yì)大师(shī)交易软件出现了问(wèn)题，直到周六(liù)也没见有(yǒu)答复(fù)。“我们周五晚(wǎn)上没少(shǎo)被客户(hù)骂，周六早上还要给客(kè)户(hù)解(jiě)释。其(qí)实，我们也(yě)很无(wú)奈，最终是我(wǒ)们(men)一线市场人员默默承(chéng)受这一切。”

　　据(jù)了解(jiě)，也有(yǒu)期(qī)货公司人士第一时(shí)间给博易大师的客服(fú)打(dǎ)电(diàn)话，对(duì)方回复说，正(zhèng)在排(pái)查。也有技术人员(yuán)称，可能(néng)行情线路(lù)出问题(tí)了，不过具体原因还(hái)需等博(bó)易大师的官(guān)方通知(zhī)。截(jié)至(zhì)发(fā)稿(gǎo)，博易大师还没有对此次事故进行解释。

　　“我以为是(shì)手机出现了(le)问题，把软(ruǎn)件卸载(zài)后重新下载了，不(b世界上有鬼吗真实答案，世界上有没有鬼ù)行(xíng)；用无线和(hé)流量也都试了，还(hái)是不行，吓(xià)得我赶紧(jǐn)切换交易软件(jiàn)。”一位投资者称(chēng)。

　　记者在采(cǎi)访中了解到，目前手机下(xià)单方面，期货交(jiāo)易者(zhě)用的最多是(shì)国内(nèi)某款第三方软件，该(gāi)软件收费(fèi)之后(hòu)，很多公司(sī)都开发了自己(jǐ)的App。现在交易者下单渠道比较多(duō)，一家出故(gù)障(zhàng)，还有别的(de)可替代，对大(dà)多数交易者影响不是特别大。

　　“就我们公司(sī)情况，我(wǒ)了解一共有(yǒu)四(sì)种手(shǒu)机下单渠道，如果(guǒ)一家出问(wèn)题，另外几家都可以替代。如果客(kè)户(hù)用单(dān)一的博易App，那很大可(kě)能(néng)会受影响。”华南地区一家期货公司人员(yuán)说。

　　记者了解(jiě)到(dào)，多(duō)家期货(huò)公(gōng)司都(dōu)向博易大师(shī)反映出现同(tóng)样(yàng)的问题(tí)。对此，期货公司和客户是服务(wù)解决的呢(ne)？

　　“当有客户反映登(dēng)不(bù)上去软件(jiàn)的时候(hòu)，我们(men)公司技术部和(hé)数智中心联合排查，先查看(kàn)是(shì)否是我们公司自身软件(jiàn)的问题，同时也将这次情况及时反馈到(dào)博易技术交流群中。在博(bó)易技术交(jiāo)流群中(zhōng)，陆陆续续(xù)也有其他公(gōng)司出现同样(yàng)的问题。”上述期货公(gōng)司人员说，“发(fā)现问题后，我们领(lǐng)导在工作群里(lǐ)第一时间统(tǒng)筹部署：一是(shì)技术岗与软件公司继续联(lián)系，尽快(kuài)找出问(wèn)题并解决问题；二是客户经(jīng)理做好对客户的安(ān)抚工作，并告(gào)知客户(hù)可以通过其他(tā)手机(jī)软件或电脑版的(de)软(ruǎn)件下单，或者打报(bào)单电话来解决下单问题；三是(shì)总部夜(yè)班交易岗时刻准(zhǔn)备接听(tīng)客户保单电话。”

　　交易软件出问题不(bù)是新鲜事，但涉及范围广(guǎng)。对(duì)于期货行业来(lái)说(shuō)，相关(guān)各方尤(yóu)其(qí)是(shì)软件提供(gōng)商（服务商）需要进一步(bù)提升技术保障(zhàng)能力和稳定性(xìng)，减少(shǎo)此类故障(zhàng)发生。

　　对(duì)交(jiāo)易者来说，交易软件(jiàn)出现故障会导(dǎo)致无法(fǎ)及(jí)时发送(sòng世界上有鬼吗真实答案，世界上有没有鬼)交易指令、错失行(xíng)情、无法按(àn)照意(yì)愿进行开平仓、止(zhǐ)盈止损偏离心(xīn)理(lǐ)价位、不能(néng)及(jí)时调动资金等一系(xì)列问题(tí)。

　　“为(wèi)应(yīng)对此类(lèi)突(tū)发情况，投资者要有期货公(gōng)司的客(kè)户经(jīng)理的联(lián)系方(fāng)式或者(zhě)熟悉期(qī)货公司的紧急报单电话，所(suǒ)有交易尽量带上止损。因为期货交易本来就是(shì)有风(fēng)险的，无论行情软(ruǎn)件(jiàn)出(chū)现的突发情况(kuàng)还是期货行(xíng)情(qíng)的剧烈波动。”上述投(tóu)资者说。

　　交易软件故障是交易(yì)风险的一部分，交易(yì)者应该平时做(zuò)好类似事件的(de)应急预案(àn)，防(fáng)范(fàn)于未然。

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