金融界5月8日消息 两部门(mén)近日联合印发的《关于(yú)规范(fàn)房地产经纪服(fú)务的意见(jiàn)》明确，加强从业主体管理。严格落实经纪机构备案制度。全面(miàn)推行经纪从(cóng)业人(rén)员实名登记。经纪服(fú)务(wù)内容(róng)由基本服务和延(yán)伸(shēn)服(fú)务组成。基本服(fú)务(wù)是促成(chéng)房屋交(jiāo)易提供的一揽子必要服务，延伸服务是(shì)可单独提供的(de)额外服务(wù)。意见明确(què)，严(yán)禁操(cāo)纵经纪服务(wù)收(shōu)费。经纪(jì)机(jī)构不得滥用市(shì)场支配(pèi)地位以不公平高价收取经纪(jì)服(fú)务费用。房地产互联网平台(tái)不得干预经纪机构自主决(jué)定收(shōu)费标准(zhǔn)。

　　意见(jiàn)全文如下：

　　住房和(hé)城乡建设部市(shì)场监管总局关于规(guī)范房地产经纪服务的意见

　　各省、自(zì)治区、直辖市及新疆生(shēng)产建设兵团住房(fáng)和城乡建设(shè)厅（委、管委(wěi)、局(jú)）、市场监督管理局(jú)（厅、委）：

　　房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)对促进房屋(wū)交(jiāo)易、提高交易(yì)效(xiào)率、保障交易安全具(jù)有重要作用。近年(nián)来，部(bù)分房地产经纪(jì)机构存在利用房源客源优势收(shōu)取过高(gāo)费(fèi)用(yòng)、未(wèi)明码标(biāo)价(jià)、捆绑收费、滥用客(kè)户个(gè)人信息(xī)等问(wèn)题，加重交易(yì)当(dāng)事人负担、侵(qīn)害其(qí)合法(fǎ)权益(yì)。为规范(fàn)房地产经纪服(fú)务，加强(qiáng)房地产经纪(jì)行业管理(lǐ)，促进房(fáng)地(dì)产市(shì)场(chǎng)健康发(fā)展，现提(tí)出以下意见。

　　一、加(jiā)强从业主体管理。严格(gé)落实房地产(chǎn)经纪(jì)机构备案制度。为新建商品(pǐn)房销(xiāo)售和存量房(fáng)买卖、租赁提供代理、居间等经(jīng)纪服务的机构，应(yīng)当按照《房地产经纪管理办法》规定向所在地住房和城乡建(jiàn)设部(bù)门备案。市、县住房和(hé)城乡建设(shè)部门要(yào)全面(miàn)推行经纪从(cóng)业(yè)人(rén)员实名登记，加强经纪从业(yè)人员(yuán)管理。经纪从(cóng)业人(rén)员(yuán)提供(gōng)服务(wù)时，应(yīng)当佩(pèi)戴经实名(míng)登记的工作牌、信(xìn)息(xī)卡等，公示(shì)从业信息，接受(shòu)社(shè)会监督(dū)。

　　二(èr)、明确经纪(jì)服务(wù)内(nèi)容。房地(dì)产经纪机构(gòu)提供(gōng)的经(jīng)纪服务由基本(běn)服务和延伸服(fú)务(wù)组成。基本服务是房地产经(jīng)纪(jì)机构为促(cù)成房屋交易(yì)提供的(de)一(yī)揽子必要服务，包括提供房(fáng)源客源信息、带(dài)客户看房、签(qiān)订(dìng)房屋交易合(hé)同、协助(zhù)办理不动产(chǎn)登(dēng)记皇族是什么意思饭圈，韩国皇族是什么意思等。延伸服务是房地产(chǎn)经纪(jì)机构接(jiē)受交易当(dāng)事(shì)人委托(tuō)提供的代(dài)办贷款等(děng)额(é)外服务，每项服务可以单(dān)独提供。

　　三、合理(lǐ)确定(dìng)经纪服务(wù)收费(fèi)。房(fáng)地产经(jīng)纪服务收(shōu)费由交易各方根据服务(wù)内容(róng)、服(fú)务质量，结合市场供求(qiú)关系等因素(sù)协(xié)商(shāng)确定。房地产经(jīng)纪机构要(yào)合理降低住(zhù)房(fáng)买卖和租赁经纪服务费(fèi)用。鼓励按照成交价格越(yuè)高(gāo)、服务费率(lǜ)越低的原(yuán)则实行分(fēn)档(dàng)定价。引导(dǎo)由交易双方共(gòng)同(tóng)承担(dān)经纪服务费(fèi)用(yòng)。

　　四、严(yán)格实(shí)行明码标价。房(fáng)地(dì)产经纪机构应当在经(jīng)营门店(diàn)、网(wǎng)站、客户端等场所或渠道(dào)，公示服(fú)务项目、服务(wù)内容和(hé)收费(fèi)标准，不得(dé)混合标价和捆绑收(shōu)费(fèi)。房地产经纪机构提供的基(jī)本服务和延伸服务，应当分(fēn)别明确服务项目(mù)和收费(fèi)标准皇族是什么意思饭圈，韩国皇族是什么意思。房地产经(jīng)纪机构(gòu)收费(fèi)前应(yīng)当向交易当事人出具(jù)收费清单，列明收(shōu)费标准、收费金额(é)，由当事人签字确(què)认。

　　五(wǔ)、严禁操纵经纪服务收费。具有市场支(zhī)配地位的(de)房地产(chǎn)经纪机构(gòu)，不得滥用市(shì)场支(zhī)配地位以不公平高(gāo)价收(shōu)取(qǔ)经纪服务(wù)费用。房地产互(hù)联网平台不得强制要求加入(rù)平(píng)台(tái)的房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构实(shí)行统(tǒng)一的经纪(jì)服务收费标准，不得干预房地产经纪机构自主(zhǔ)决定(dìng)收(shōu)费标准。房(fáng)地产经纪机构、房地产(chǎn)互联(lián)网平台、相关行业组(zǔ)织涉嫌实施垄断行为的(de)，市场(chǎng)监管部(bù)门依法开展反垄断调查。

　　六(liù)、规范(fàn)签订皇族是什么意思饭圈，韩国皇族是什么意思交易合同。各地住房和城乡建设部门要(yào)制(zhì)定房屋买卖合(hé)同(tóng)、租赁(lìn)合同、经纪(jì)服务合同(tóng)示(shì)范文本。房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机(jī)构(gòu)应当(dāng)在经营场所醒目位置公示合同示(shì)范(fàn)文本(běn)，方便交易(yì)当事人使用。房地产经纪机构促成房(fáng)屋交易，应当通过房屋网签备案(àn)系(xì)统办(bàn)理房(fáng)屋买卖(mài)、租赁(lìn)合同网签备案。

　　七、加强(qiáng)个人信息保护。贯(guàn)彻(chè)落实(shí)《中华人民共(gòng)和国个人信息保护法》，房地产(chǎn)经纪机构(gòu)及从(cóng)业(yè)人员不得非法(fǎ)收集、使用(yòng)、加工、传输他人个人信息，不得非(fēi)法买(mǎi)卖、提供或者公开他(tā)人个人信息。房地产(chǎn)经纪机构要建立健全客户个人信息保护的内部管(guǎn)理(lǐ)制度(dù)，严格(gé)依法(fǎ)收集(jí)、使用、处(chù)理客户个人信息，采取有效(xiào)措施防范(fàn)泄露或(huò)非法(fǎ)使用客户(hù)个人信息。未经当事人同(tóng)意，房地(dì)产经纪机(jī)构及从业人员不得收集个(gè)人(rén)信息和(hé)房屋状(zhuàng)况信(xìn)息，不得发(fā)送商(shāng)业性短信息或拨打商业性(xìng)电(diàn)话(huà)。

　　八、提升管理(lǐ)服务水(shuǐ)平。市(shì)、县住房和城乡(xiāng)建设部门要建(jiàn)立健全(quán)房(fáng)屋交易管理服务平台(tái)，加强对交易房源、房地产经(jīng)纪机构及从业(yè)人员的管理。房地产经纪机构发(fā)布的房源信息，应当通过平台进(jìn)行核(hé)验(yàn)。鼓励通(tōng)过房屋交易管理服(fú)务平(píng)台向交易当事人提(tí)供(gōng)房源核(hé)验(yàn)、房源(yuán)发布(bù)、合同网签备案等(děng)便民服务(wù)。加强(qiáng)存量房(fáng)交易资金(jīn)监(jiān)管，除(chú)交易当事人提出(chū)明确要求(qiú)外，购房款应纳(nà)入资金监(jiān)管账户。鼓(gǔ)励房(fáng)地(dì)产经纪机构将经纪服务费用(yòng)纳入交易资金监(jiān)管范围。

　　九、加大违法违(wéi)规行为整治力(lì)度。各地住(zhù)房和城乡(xiāng)建设部门(mén)要将规范房(fáng)地产经(jīng)纪服务纳入房地(dì)产市场秩序整治的重(zhòng)要内(nèi)容，会同有(yǒu)关部门依法查处“黑中介”、侵犯个人信息合法权益等(děng)违法违规行为，曝光典型案(àn)例(lì)。对收费明显高于市场平均水(shuǐ)平的房地产经(jīng)纪机构，住(zhù)房和城乡建设部门(mén)会同市场(chǎng)监(jiān)管等部门采取约谈等综合措施(shī)进(jìn)行重点监(jiān)管。市场监管部门会同有关部门依法查(chá)处不按规定(dìng)明码标价、操纵经(jīng)纪服务(wù)收费(fèi)等违(wéi)反(fǎn)价格(gé)和反(fǎn)垄断法律法规的行为。对(duì)房地产经纪机(jī)构相关违法违规信息(xī)，市场监管部门要依法(fǎ)依规(guī)纳入国家企业信用信息公示(shì)系统。

　　十、加强行业自律(lǜ)管理。房地产经(jīng)纪行业组织要健全行(xíng)规行约，完善(shàn)房地产经纪(jì)服(fú)务标准和执业规则，引导(dǎo)房地产经纪(jì)机构(gòu)及从业(yè)人员(yuán)依(yī)法合规经营。对房地产经纪机构及(jí)从业人员存在收费不规范、侵(qīn)犯客户个人信息合法权益等情形的，房地(dì)产经纪(jì)行(xíng)业组织(zhī)依(yī)据行规行约(yuē)给予(yǔ)自律处分(fēn)。

　　住(zhù)房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部(bù)

　　市场监(jiān)管总局

　　2023年4月27日

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