4月20日，作为国内规(guī)模最大的(de)民营能源企业(yè)之一的新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会责(zé)任报告，就公司(sī)环(huán)境、社(shè)会和(hé)管治三个维度(dù)展开详细汇报。新(xīn)奥股(gǔ)份践行ESG表现得到(dào)了社会多方(fāng)的(de)认可，获得2022年WindESGA竹荪煮多久股(gǔ)最(zuì)佳实践奖、安永可持(chí)续发(fā)展年度杰(jié)出企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长(zhǎng)王玉锁(suǒ)指出(chū)，ESG的理念是推(tuī)动人类社会可持续发展，这个理念很好地(dì)体现(xiàn)了企业公(gōng)民的社会价(jià)值(zhí)。作为一家以(yǐ)清洁能源为(wèi)主的企业(yè)，理应有所作(zuò)为，作出表(biǎo)率。

　　推动(dòng)低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环境(jìng)（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背(bèi)景(jǐng)下，能(néng)源企业(yè)肩(jiān)负重要(yào)使命。新奥(ào)股份(fèn)一(yī)方面积极主动履(lǚ)行低碳减(jiǎn)排义(yì)务，承诺(nuò)2030年实(shí)现碳(tàn)达峰，2050年实(shí)现碳(tàn)中和，带动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造(zào)绿色生态贡献力量。另一方面，公司(sī)始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环(huán)境管理(lǐ)方(fāng)针，不(bù)断落实环保工作主体责任，明确内部员(yuán)工(gōng)的环保职责。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥股份(fèn)领导层付诸(zhū)实践，公(gōng)司的每一位员(yuán)工(gōng)都(dōu)有相关意识、决心和实际举措。为(wèi)了更好落实环保(bǎo)工(gōng)作，新奥股份(fèn)持续加强员(yuán)工节能(néng)环保意识，发起低碳(tàn)绿(lǜ)色办(bàn)公的(de)倡议活(huó)动(dòng)，倡(chàng)导各(gè)子公司组(zǔ)织开展各(gè)类(lèi)低碳节能主题宣贯活(huó)动(dòng)，促(cù)进(jìn)员工养成低碳办公及生(shēng)活的习(xí)惯(guàn)，提升了公司低碳(tàn)节(jié)能领域(yù)的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综(zōng)合(hé)能耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全(quán)年无(wú)重大环境污染事件与违规(guī)行(xíng)为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥(ào)股份助力(lì)社会(huì)及用户(hù)减排5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股(gǔ)份与国(guó)际权威第三方咨询机构合(hé)作，开展(zhǎn)了(le)领先竹荪煮多久披露天(tiān)然气产品全生命周期(qī)碳排放范围三测算工(gōng)作，成为国内能(néng)源行业周期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源(yuán)营收规(guī)模增至百亿(yì)，光(guāng)伏(fú)发电(diàn)装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境部分指出，公(gōng)司(sī)秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略(lüè)，并结合公司的业务范畴，全面(miàn)探索低碳(tàn)能源与清(qīng)洁能源解决方(fāng)案，为(wèi)促进能源、经(jīng)济、社(shè)会与(yǔ)环(huán)境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可(kě)以看(kàn)到，涉及低碳(tàn)能源与清洁能(néng)源解(jiě)决方案的综合能源销售及服务项目(mù)营收表现强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项(xiàng)目(mù)完成建设并(bìng)投(tóu)入运营，累计(jì)已(yǐ)投运综合能源项目(mù)达210个(gè)。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)综(zōng)合(hé)能源销售(shòu)及服务项目营业(yè)收(shōu)入(rù)

　　制(zhì)图：金融界(jiè)上市(shì)公司(sī)研(yán)究(jiū)院；数(shù)据(jù)来源：年度报告

　　在(zài)综合能源业(yè)务方面，公(gōng)司(sī)充分运用(yòng)数(shù)智技术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚(jù)焦(jiāo)低(dī)碳园区、低(dī)碳工(gōng)厂(chǎng)、低碳(tàn)建筑(zhù)、低(dī)碳交通四大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合(hé)资源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能发(fā)电可行性，力图最(zuì)大化利用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区域(yù)的(de)太阳(yáng)能资源和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥(ào)股份于(yú)多地开展自有建筑光伏发(fā)电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能(néng)源使(shǐ)用总量达到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新奥(ào)股份2022年自身运营设(shè)施投运规模较大的光伏设施位于舟山(shān)接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化(huà)技术，职业健(jiàn)康安全(quán)投入(rù)共计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中的(de)社(shè)会（Social）维度指出(chū)，公司依托安全数智化，实(shí)现(xiàn)全(quán)业务场景下(xià)“看得见(jiàn)、知(zhī)重点、有人管”的(de)安全(quán)智慧运营管理体系(xì)，实现从(cóng)生产安全和数智安全双向赋能，演进到(dào)“全场景安全”的(de)实践(jiàn)和落地。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康(kāng)安全(quán)投入(rù)共计(jì)17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名(míng)，信(xìn)息(xī)安全培训时长共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重(zhòng)大信(xìn)息安全事故。此外，公司员工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承(chéng)包(bāo)商(shāng)百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份(fèn)除了积极在安全生(shēng)产方面树立公司品牌外，公司还(hái)积极开展以绿色(sè)工程、建校工程、励志工(gōng)程和(hé)素质(zhì)工程为核心的多(duō)个公(gōng)益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理(lǐ)对(duì)于公司未来发展(zhǎn)有着重要(yào)意(yì)义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了(le)完(wán)善的企(qǐ)业治理架构，不断提升(shēng)董事会(huì)运作效率，持续(xù)加强风险管理机制建设，保障公(gōng)司(sī)的可持续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新奥股(gǔ)份严格遵守上(shàng)市地的(de)监管(guǎn)要求，持续完(wán)善(shàn)治理架构及内部管控体系。在多元化管制(zhì)方面，公司以更加全面综合(hé)的视角理(lǐ)解市场和客户(hù)的需求(qiú)，提升(shēng)公司(sī)决(jué)策(cè)水平。其中，女性(xìng)董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独(dú)立(lì)董(dǒng)事(shì)占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年(nián)的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断加强风险管控，建立(lì)完善的风险管(guǎn)控体系，保(bǎo)障公(gōng)司稳(wěn)健经(jīng)营(yíng)和健(jiàn)康发(fā)展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视竹荪煮多久客服团队综合素(sù)质，旨在为客(kè)户提供(gōng)专业(yè)、优(yōu)质的(de)服务。公司优(yōu)化(huà)客(kè)户投(tóu)诉处理(lǐ)机制(zhì)，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查(chá)过程须遵循客观性和真实性要求，对处(chù)理时效、处理流程与处理规则(zé)都进行闭环监督(dū)，对所有投诉事(shì)件进(jìn)行(xíng)100％回访并收(shōu)集最终客户评价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度(dù)为(wèi)95.4分，客户(hù)投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理(lǐ)满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将(jiāng)牢牢把握天然气大发展和产业数(shù)智(zhì)升级的重大机遇(yù)，坚定推进业务创新(xīn)升级，在可持续发展理念引领下，探索落地公司在管治、环境(jìng)及社(shè)会等(děng)多方(fāng)面的高质量发(fā)展(zhǎn)新模式，携(xié)手所有同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国式(shì)现代(dài)化的能(néng)源产业(yè)新篇(piān)章。

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