又出现了(le)“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘(pán)期间，不少投资者(zhě)和期货公司人士反映，博易(yì)大(dà)师(shī)手机端(duān)突然(rán)登陆不上了(le)，打开页面一直显示“正(zhèng)在连接(jiē)行情服务器”，然后就停留在这个阶段，一直无(wú)法(fǎ)往后(hòu)显示。记者也在第一(yī)时(shí)间联系到了几(jǐ)位期货交易者(zhě)，他们也(yě)向记者(zhě)证实，夜盘期(qī)间遭(zāo)遇大半个小时的(de)“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上财富App无法登(dēng)录，持续大半个小(xiǎo)时(shí)，有客户(hù)多个期(qī)货公(gōng)司的账户都无法登陆，行情(qíng)软(ruǎn)件(jiàn)打(dǎ)不(bù)开(kāi)，还以(yǐ)为是网络问题。突(tū)发状(zhuàng)况出现后，我们博易大师(shī)的技术群里均在反馈事故信息(xī)。”一(yī)家期货公司的技术部人员告诉记者。

　　最小的非负整数是多少数，最小的非负整数是什么意思t="突然“宕机”，持续大半个(gè)小时，什么情况？" src="http://getimg.jrj.com.cn/images/2023/04/weixin/one_20230423081805332.jpg">

　　“周(zhōu)五晚间(jiān)博(bó)易大师(shī)交(jiāo)易软件的技(jì)术群里报的有(yǒu)广州、深圳(zhèn)、东莞(guǎn)等地(dì)，表(biǎo)面(miàn)是所(suǒ)有广(guǎng)东(dōng)的行(xíng)情站点(diǎn)有问题，客户主(zhǔ)动连(lián)接(jiē)，但(dàn)是(shì)连(lián)不上也(yě)会(huì)自(zì)动切到就近的站点，具(jù)体原因不(bù)知道，还在等博易(yì)的(de)答复。”上述期货公(gōng)司技术人员(yuán)说。

　　一位(wèi)期货(huò)公司人员苦诉道，作为一线服务人员，他只知道周五晚上客户投诉公司的软件(jiàn)交易不了，最(zuì)后(hòu)才(cái)知道是博易大师(shī)交(jiāo)易(yì)软件出现了问题，直到周六也(yě)没见(jiàn)有答(dá)复。“我们周五晚(wǎn)上没少被客户骂，周六早(zǎo)上还要给(gěi)客户解释。其实，我们也很(hěn)无奈，最终是我(wǒ)们一线市场人员默默承(chéng)受这一切。”

　　据了解，也(yě)有期(qī)货公司人士第一时间给(gěi)博易(yì)大师的客服打电(diàn)话，对方(fāng)回复说，正在排查(chá)。也(yě)有技(jì)术人员称，可能行情线路出问题了，不过最小的非负整数是多少数，最小的非负整数是什么意思具体原因还需(xū)等博易大师(shī)的官方通知。截至(zhì)发稿，博易大师还没(méi)有对(duì)此次事(shì)故进行解释(shì)。

　　“我以为是手机(jī)出现(xiàn)了问题，把软件卸载后重新下载了，不行；用无线和(hé)流量也都(dōu)试了，还是(shì)不行(xíng)，吓得我(wǒ)赶紧(jǐn)切换(huàn)交易软件(jiàn)。”一(yī)位投资者称。

　　记者在采访中了(le)解到，目前手(shǒu)机下单方面，期货交易(yì)者(zhě)用(yòng)的(de)最多是国内某款第三(sān)方软件(jiàn)，该软件(jiàn)收费之后，很多公(gōng)司都(dōu)开发了自(zì)己的App。现在交(jiāo)易(yì)者(zhě)下单渠道比(bǐ)较多，一家出故障，还有别的(de)可替代，对大多数交易者(zhě)影响不是特(tè)别大(dà)。

　　“就(jiù)我们公司情况，我了解(jiě)一共有(yǒu)四种手机下单渠道，如果一(yī)家(jiā)出问题，另外(wài)几家都可以替(tì)代(dài)。如果(guǒ)客户(hù)用单一的博易App，那(nà)很(hěn)大可能会受影响。”华南(nán)地区一(yī)家(jiā)期货公(gōng)司人员说。

　　记(jì)者了解到，多家期货公司都向博易大师反映出现同样的问(wèn)题。对此，期货公司和客户是服务解(jiě)决的呢(ne)？

　　“当有客(kè)户(hù)反映登不上去软件的时候，我们公司技(jì)术部(bù)和数智(zhì)中心联合排查，先(xiān)查(chá)看是否(fǒu)是(shì)我们公司自身软件的问题，同时也(yě)将这次情(qíng)况及(jí)时(shí)反馈到博易(yì)技术交流群中。在博易技术交流群中，陆(lù)陆续续也有其他公(gōng)司出现同样的问题。”上述期货公司人员说(shuō)，“发现(xiàn)问题后，我们(men)领导(dǎo)在工作(zuò)群(qún)里第一时间统筹部署：一是技术岗与(yǔ)软件公(gōng)司继续联系，尽快找(zhǎo)出问题并解(jiě)决问题；二是客户经(jīng)理做好对客户的安(ān)抚工作，并(bìng)告知客户可以(yǐ)通过(guò)其他手(shǒu)机软件或电(diàn)脑版(bǎn)的(de)软件下单，或者打报单电话来解决下(xià)单问题；三是(shì)总(zǒng)部夜(yè)班交易岗时(shí)刻(kè)准备接听客户(hù)保(bǎo)单电话。”

　　交(jiāo)易(yì)软件出问题不是新鲜事，但(dàn)涉及范围广。对(duì)于期货行业来说，相关(guān)各方尤(yóu)其是软件(jiàn)提供商(shāng)（服(fú)务商）需要进一步提升技术保障(zhàng)能力(lì)和稳定(dìng)性(xìng)，减少此类故障发生。

　　对交易者来说，交易软件出现故(gù)障会导致无法及时发送交(jiāo)易指令、错失行情(qíng)、无(wú)法(fǎ)按照(zhào)意(yì)愿进行开平仓、止盈止(zhǐ)损偏离心理价位(wèi)、不能及时(shí)调动资金(jīn)等一系列问题(tí)。

　　“为(wèi)应对此类突发(fā)情况(kuàng)，投资(zī)者要有(yǒu)期货公司的客户经理的(de)联系方(fāng)式或者(zhě)熟悉期货公司的紧(jǐn)急报单(dān)电话(huà)，所有交易(yì)尽量(liàng)带上止损。因为期货交易本(běn)来就是(shì)有风险的，无论行情软件出现的突发情况还是期货行情的剧(jù)烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件(jiàn)故障(zhàng)是交(jiāo)易风(fēng)险的一部分，交(jiāo)易者应该(gāi)平时做(zuò)好类(lèi)似事(shì)件的应急预案，防(fáng)范(fàn)于未(wèi)然。

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