11月29日，滴滴出行再度回应(yīng)日(rì)前的服务异常称，目前，滴滴(dī)App的所有服(fú)务已经全部恢复。经28日启动了内部复盘(pán)调查，初(chū)步确定(dìng)，这起事故的起因是(shì)底层系统软件发生(shēng)故障(zhàng)，并非(fēi)网(wǎng)传的“遭受攻击”，后续将深入开(kāi)展技术(shù)风险隐患排(pái)查(chá)和升级工作，全面保(bǎo)障服务稳定性(xìng)，尽(jǐn)最大努力避免类似(shì)事故(gù)再(zài)发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用户反映(yìng)滴滴(dī)出行(xíng)App异常，包括页面无法打开、发单(dān)失败、多扣(kòu)费、司(sī)机无法接单等(děng)等(děng)。官方在(zài)此前的(de)回应(yīng)中(zhōng)称，如因(yīn)系统(tǒng)故障导致(zhì)的费用支付异常、多扣(kòu)费(fèi)等问题，会(huì)在事(shì)故处理结束后(hòu)统一(yī)结算补偿。针对(duì)有司机师傅(fù)反馈接到(dào)乘(chéng)客(kè)后无法开(kāi)始(shǐ)行(xíng)程(chéng)和计费(fèi)，平(píng)台(tái)后续(xù)会根据行(xíng)程计算和(hé)补发车(chē)费(fèi)。

另外(wài)南都(dōu)记者(zhě)留意到，因受到司机端后台(tái)崩溃(kuì)影响，有(yǒu)网(wǎng)友晒出(chū)一张账户(hù)余额截(jié)图，称(chēng)“某司机收入超690亿元(yuán)”，滴滴方面告诉南(nán)都记者，经过(guò)核查证实(shí)该图是PS伪造的谣言。恳请大家不(bù)造谣、不传谣。

针对(duì)日前还有(yǒu)报道提到，部分司机开始提现，因怕系统问题导致自己账号出问(wèn)题(tí)被(bèi)注销(xiāo)。滴滴出行方面回(huí)应南(nán)都记者(zhě)称，“经核查，目前司机账号(hào)及(jí)提现功能一切正常，广大(dà)司(sī)机(jī)师傅们(men)无需担心(xīn)。滴滴平台是每(měi)周二提现(xiàn)，服务等级高(gāo)的司机可每天提现。据多个司(sī)机群聊天显示，不少滴(dī)滴司机都表示(shì)自己提现成功了。恳请大(dà)家不造谣、不传谣。另外，司机师傅们(men)关心受影响的(de)相关(guān)奖励、费用异常、口碑值（包括出行(xíng)分(fēn)）等，也会(huì)尽(jǐn)快(kuài)陆续恢复和补发殇是什么意思怎么读拼音，殇是什么意思 怎么读伤感的一个字。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次致(zhì)歉，称各(gè)项(xiàng)服(fú)务恢(huī)复的同(tóng)时，滴滴已在28日启动了(le)内部复(fù)盘调查。初步确定，这(zhè)起事故的起因是底层系统(tǒng)软件发生故障，并非网传的“遭受攻击(jī)”。滴滴表示，后续将深入开(kāi)展技(jì)术风(fēng)险隐患排查(chá)和升级工(gōng)作，全面保障服务稳定(dìng)性(xìng)，尽最大努(nǔ)力避(bì)免类似事故再发(fā)生。目前，滴滴App的所有(yǒu)服务(wù)已经全部恢(huī)复(fù)。因这起事故(gù)造(zào)成的(de)困扰和(hé)问(wèn)题，滴滴正在加(jiā)快妥善(shàn)解决。

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