4月20日(rì)，作(zuò)为(wèi)国内规模最大的民营(yíng)能源(yuán)企业之一(yī)的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露(lù)了2022年(nián)度(dù)ESG报(bào)告。这份长达72页的(de)社会(huì)责任报(bào)告(gào)，就公(gōng)司环境、社会和管治三个(gè)维度(dù)展开详细汇(huì)报。新奥(ào)股份践行(xíng)ESG表现得(dé)到了社会多方的(de)认可，获得(dé)2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持续发展(zhǎn)年(nián)度杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个理(lǐ)念很好(hǎo)地体现了企业公民的(de)社会价(jià)值。作为一家(jiā)以(yǐ)清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境(jìng)（Environment）这一(yī)维度(dù)举足轻(qīng)重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重(zhòng)要使(shǐ)命。新奥(ào)股份一方面(miàn)积极主动(dòng)履行低碳减排义务(wù)，承诺(nuò)2030年(nián)实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营(yíng)造绿(lǜ)色(sè)生态(tài)贡献力量。另(lìng)一方面(miàn)，公(gōng)司始终(zhōng)坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的环(huán)境(jìng)管理方针，不断落实(shí)环保工作主(zhǔ)体责任，明确内部员工(gōng)的(de)环保职责(zé)。

　　环境保(bǎo)护(hù)工作不只是新奥股(gǔ)份(fèn)领(lǐng)导层付诸实践，公司的(de)每一位员工都有相关(guān)意(yì)识(shí)、决心(xīn)和实际举(jǔ)措。为了更好(hǎo)落实环(huán)保工作，新奥股(gǔ)份持续(xù)加强员工节能环保(bǎo)意(yì)识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡议(yì)活动，倡导各子公(gōng)司组织开展各类(lèi)低碳节能主题宣(xuān)贯活动(dòng)，促进员工(gōng)养成低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳节能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳(tàn)排(pái)放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重大环境(jìng)污染事(shì)件与(yǔ)违规行(xíng)为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助(zhù)力社会及用户减排(pái)5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第三方咨询(xún)机构合(hé)作，开(kāi)展了领先披露天然气产品(pǐn)全生命(mìng)周期(qī)碳排(pái)放范围三测算工(gōng)作，成为国内能源行(xíng)业(yè)周(zhōu)期(qī)碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收规模(mó)增(zēng)至(zhì)百亿(yì)，光(guāng)伏发电装(zhuāng)机规(guī)模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的(de)环境部分指出(chū)，公(gōng)司秉持绿色发(fā)展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源(yuán)转型(xíng)战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案(àn)，为促进能(néng)源、经济、社会与环境的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年的年(nián)度报(bào)告中可以看(kàn)到，涉及低(dī)碳能(néng)源与清洁能源(yuán)解决方案的(de)综合能源销售及(jí)服(fú)务项目(mù)营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平均水平。截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份共(gòng)有(yǒu)60个综合能(néng)源项目完成(chéng)建设并投(tóu)入(rù)运营(yíng)，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年(nián)综合(hé)能源销售及(jí)服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研(yán)究院；数据来源(yuán)：年度(dù)报告

　　在综合(hé)能源业务方面，公司充(chōng)分运(yùn)用数智(zhì)技术，强化泛(fàn)能理念(niàn)牵引，紧(jǐn)抓政(zhèng)府、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大(dà)业(yè)务矩阵，各业(yè)务组(zǔ)织结合资源禀赋积极(jí)探索光伏、冷能发电可(kě)行性，力(lì)图(tú)最大化利用(yòng)各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等区域(yù)的(de)太阳能资(zī)源和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到(dào)光伏领(lǐng俄罗斯是资本主义还是社会主义)域(yù)，2022年新奥股份于(yú)多地(dì)开(kāi)展自有建筑(zhù)光伏发(fā)电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可(kě)再生能(néng)源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大(d俄罗斯是资本主义还是社会主义à)的(de)光(guāng)伏(fú)设施位于(yú)舟山接(jiē)收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳(tàn)当(dāng)量。

　　依托安(ān)全数智化技术，职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指(zhǐ)出(chū)，公司(sī)依托安全数智化，实现(xiàn)全业(yè)务(wù)场(chǎng)景下“看得见、知重点、有人管”的安全(quán)智慧(huì)运营管(guǎn)理体系(xì)，实现从生产安(ān)全和数(shù)智安全双向赋能，演进到“全场景(jǐng)安全(quán)”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份职(zhí)业(yè)健康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安(ān)全(quán)管理人员1041名，信息安全培训时长共计(jì)4390小时和总人(rén)次(cì)554,333次，无重大信(xìn)息(xī)安(ān)全事故。此外，公司员工百万工时(shí)工伤事故(gù)率0.34，职业病案例(lì)数(shù)0件，承包商百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立公司品牌外，公司还积极开展以绿(lǜ)色工程(chéng)、建(jiàn)校工程(chéng)、励(lì)志工程(chéng)和素质(zhì)工程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥(ào)股份及子(zi)公(gōng)司开展慈(cí)善捐款共计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视(shì)企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的(de)企业治理对于(yú)公司未(wèi)来(lái)发(fā)展有着重要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治(zhì)理（Governance）部分中表(biǎo)明(míng)，公司建(jiàn)立了完善的企(qǐ)业治理架构，不断提升董事会运作效率，持续(xù)加强风险管(guǎn)理机制建设，保障公司的可持续(xù)发展(zhǎn)。

　　在(zài)制度体系(xì)方面，新奥股份(fèn)严格遵守上(shàng)市地的监(jiān)管(guǎn)要求(qiú)，持续完善治理(lǐ)架构及内部管控体(tǐ)系。在多元化管制方面(miàn)，公司以(yǐ)更加全面综合的视角理解(jiě)市场和客(kè)户的(de)需求，提升(shēng)公司决(jué)策水平。其中，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事(shì)占比由(yóu)2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强(qiáng)风(fēng)险管控，建立完(wán)善的(de)风险管(guǎn)控体(tǐ)系，保障公司稳健经营和健(jiàn)康发(fā)展(zhǎn)。

　　另(lìng)外，新奥股份重(zhòng)视客服(fú)团队综合素质，旨(zhǐ)在(zài)为客户提供专业、优质的服务。公司优(yōu)化客户投诉处理机制(zhì)，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要求投诉调查过程(chéng)须遵(zūn)循客(kè)观性和真实性要(yào)求，对处理时效、处理流程(chéng)与(yǔ)处理规则(zé)都进行闭环监(jiān)督，对所有投诉事(shì)件进行(xíng)100％回访并收集(jí)最终客户评(píng)价，提升客户体(tǐ)验感(gǎn)。2022年，新奥股份的(de)客户(hù)满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处(chù)理及时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意(yì)度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然气大发展和产业(yè)数(shù)智(zhì)升级的重大机遇，坚定推进业务(wù)创(chuàng)新(xīn)升级，在可持续(xù)发展(zhǎn)理念(niàn)引领下，探(tàn)索落(luò)地公(gōng)司在(zài)管治、环境及社会(huì)等多方(fāng)面的高质量发(fā)展新模式(shì)，携(xié)手所有同仁(rén)和伙伴共(gòng)同谱(pǔ)写中国式现代化的能源产业新篇章。

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