4月20日，作为国内(nèi)规模最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的社会责任(rèn)报告，就公司环境、社会和(hé)管治三个维(wéi)度展开详(xiáng)细汇报。新奥(ào)股(gǔ)份践行(xíng)ESG表现得到了社会多方(fāng)的认(rèn)可，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股最佳(jiā)实践(jiàn)奖、安(ān)永可持续发展年度杰出(chū)企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事(shì)长王玉锁(suǒ)指出(chū)，ESG的理念是推动(dòng)人类(lèi)社会可持(chí)续发展，这个理念很好地(dì)体(tǐ)现了(le)企业公民的社会价值(zhí)。作为一家以清(qīng)洁能源为主的企(qǐ)业(yè)，理应(yīng)有所作(zuò)为，作出(chū)表率。

　　推动(dòng)低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国(guó)内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负重要(yào)使r在数学集合中是什么意思啊，r在数学集合中表示什么(shǐ)命。新奥股份一方(fāng)面(miàn)积(jī)极(jí)主动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业(yè)绿色(sè)低碳转型，为营造绿色生(shēng)态贡(gòng)献力量(liàng)。另(lìng)一(yī)方面，公(gōng)司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进(jìn)”的环境管理方针，不断(duàn)落实(shí)环保工作主体责任，明确内部(bù)员(yuán)工的环保职责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是(shì)新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)领导层付诸(zhū)实践，公司的每一位员(yuán)工(gōng)都有(yǒu)相关意识、决心和实(shí)际举(jǔ)措。为了更(gèng)好(hǎo)落实环保工作，新(xīn)奥股份(fèn)持续(xù)加强员工节能环保意识(shí)，发起低碳绿色(sè)办公的倡议(yì)活动(dòng)，倡导各子公司(sī)组织开展(zhǎn)各类低碳节(jié)能主题宣贯活动(dòng)，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了公(gōng)司低碳节(jié)能领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染事件(jiàn)与违规(guī)行为，新奥股份(fèn)及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥股份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环(huán)保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气(qì)候先锋(fēng)企业，2022年新(xīn)奥(ào)股份与国际权威第三(sār在数学集合中是什么意思啊，r在数学集合中表示什么n)方咨询机构合(hé)作，开(kāi)展了领(lǐng)先披(pī)露天然(rán)气产品全生命(mìng)周期碳(tàn)排放(fàng)范围三测算(suàn)工作，成为(wèi)国(guó)内能源(yuán)行业周期(qī)碳足迹(jì)的公司(sī)。

　　综合能(néng)源营收规模增至(zhì)百亿，光伏(fú)发电(diàn)装机规(guī)模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境(jìng)部分指(zhǐ)出，公司秉持(chí)绿色发展(zhǎn)的r在数学集合中是什么意思啊，r在数学集合中表示什么理(lǐ)念，全面(miàn)响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型(xíng)战略，并结合公(gōng)司的业务范畴，全面探索低碳能源与(yǔ)清洁能源(yuán)解决方案，为(wèi)促进能源、经济、社会与环(huán)境的(de)协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度(dù)报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的综合能源销售(shòu)及服务项目营(yíng)收表现(xiàn)强劲(jìn)的成长性(xìng)。2022年这一业(yè)务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速超(chāo)过(guò)公司平(píng)均水(shuǐ)平。截(jié)至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份(fèn)共(gòng)有(yǒu)60个综合能源项目完成建设并投入运营，累(lèi)计已投运综合(hé)能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能(néng)源销售及服务项目营(yíng)业收入

　　制图：金融(róng)界(jiè)上市公(gōng)司研(yán)究院；数据(jù)来源：年(nián)度报(bào)告

　　在综合能(néng)源业(yè)务方(fāng)面，公(gōng)司充(chōng)分(fēn)运用数智(zhì)技术，强化(huà)泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政(zhèng)府(fǔ)、客户(hù)绿色低碳需求，聚(jù)焦(jiāo)低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大(dà)业务矩阵，各业(yè)务组织结合资源禀赋积(jī)极(jí)探索(suǒ)光伏(fú)、冷能发电(diàn)可(kě)行性，力图(tú)最大化(huà)利用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用(yòng)地面等区域的太(tài)阳能资源(yuán)和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开(kāi)展自有建筑光伏发电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源(yuán)使用总量达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身运营(yíng)设(shè)施投运规模较大的(de)光伏设施位于舟山接收站，设(shè)计年发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减碳(tàn)约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现(xiàn)全业(yè)务场(chǎng)景下“看(kàn)得见、知重点、有人(rén)管(guǎn)”的(de)安全智(zhì)慧(huì)运营管理体系，实现从(cóng)生产安全和(hé)数智(zhì)安全双向赋(fù)能(néng)，演进到(dào)“全场(chǎng)景安全(quán)”的实(shí)践(jiàn)和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)职(zhí)业(yè)健康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全管理人员(yuán)1041名，信(xìn)息安全培训(xùn)时长共(gòng)计4390小时和总人(rén)次554,333次(cì)，无重(zhòng)大信(xìn)息安(ān)全事故。此外，公司员(yuán)工百万(wàn)工(gōng)时工伤事故率0.34，职业(yè)病(bìng)案例数(shù)0件(jiàn)，承包商百万(wàn)工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在(zài)安全生产方面树(shù)立公司品牌外，公(gōng)司还积(jī)极开(kāi)展以绿(lǜ)色工程、建(jiàn)校工程、励志工(gōng)程和素(sù)质工程(chéng)为(wèi)核心的多(duō)个公益慈(cí)善项(xiàng)目，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份及(jí)子公(gōng)司开展慈善捐款共计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于公司未来发展有着(zhe)重要意(yì)义，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)在2022年ESG报(bào)告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司(sī)建立了完善的企业(yè)治理(lǐ)架构，不(bù)断提升董事会(huì)运作效率(lǜ)，持(chí)续加强风险(xiǎn)管理机制(zhì)建设(shè)，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥(ào)股(gǔ)份严(yán)格遵守上市地(dì)的监管要求(qiú)，持续完善治理架构及内部管控(kòng)体系(xì)。在(zài)多元(yuán)化管制方面，公司以更加全面综合的视角理解市场和客户的需求，提升公司决策(cè)水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公司不断(duàn)加强风(fēng)险管控，建立完善的风险管(guǎn)控体系，保障(zhàng)公(gōng)司稳健经营和(hé)健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团队综合(hé)素(sù)质，旨在为客(kè)户提供(gōng)专(zhuān)业(yè)、优质的(de)服务。公司优化客户投(tóu)诉处理(lǐ)机制，增加了“客户满意(yì)”管理原则(zé)，明(míng)确要求投诉调(diào)查过(guò)程须遵循客观性和真实性(xìng)要求，对处(chù)理时效、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客(kè)户评(píng)价，提升客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的(de)客户满意(yì)度为95.4分，客户投(tóu)诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投诉处(chù)理及时率(lǜ)90.9％，投诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢(láo)把握天(tiān)然气大发展(zhǎn)和(hé)产业数智升级的重大机遇(yù)，坚(jiān)定推进(jìn)业务创新升级，在可持续发(fā)展理念(niàn)引领下，探索落地公司在管治、环境及社会等多方面(miàn)的高质量发(fā)展新模式，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能(néng)源产业新篇章。

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