4月(yuè)20日，作(zuò)为(wèi)国内规模最大(dà)的民营能源企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报(bào)告(gào)。这份(fèn)长达(dá)72页的社(shè)会责(zé)任(rèn)报(bào)告，就公(gōng)司环境、社(shè)会和管治三个(gè)维度展开详(xiáng)细汇报(bào)。新(xīn)奥股份践行(xíng)ESG表现得到了社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持续(xù)发展(zhǎn)年度(dù)杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会可(kě)持续发(fā)展，这个理念很好地(dì)体现了企业公民的社会价值。作为一家(jiā)以清(qīng)洁能(néng)源为主的(de)企业，理应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　鸢尾花怎么读拼音，鸢怎么读ng>推动低(dī)碳发展(zhǎn)，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这(zhè)一(yī)维度举足轻重，特(tè)别(bié)是在国(guó)内“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩(jiān)负(fù)重要使命。新奥股份一(yī)方面积(jī)极(jí)主动履行低(dī)碳减排(pái)义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实(shí)现(xiàn)碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡(gòng)献力量。另(lìng)一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色(sè)清(qīng)洁、遵纪(jì)守法、持续改(gǎi)进”的环境管理(lǐ)方(fāng)针，不断落实环保工作主体责(zé)任，明确内部员工的环(huán)保(bǎo)职责。

　　环境保(bǎo)护工作(zuò)不只是新(xīn)奥股份领导层(céng)付(fù)诸实(shí)践，公司的每一(yī)位员工都有相关意识、决心和实际举措。为了(le)更好落实环(huán)保工(gōng)作，新奥股份持(chí)续加(jiā)强(qiáng)员工节能环保(bǎo)意识(shí)，发起低碳绿色办公的倡(chàng)议(yì)活动，倡导各子公司(sī)组织开展各类低碳(tàn)节能主题(tí)宣贯活(huó)动，促进员(yuán)工养成低(dī)碳办公及(jí)生活的习惯，提升了公司低碳节(jié)能领域的黏合(hé)度、契合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新(xīn)奥股(gǔ)份碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比(bǐ)下(xià)降(jiàng)20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事(shì)件与违(wéi)规(guī)行为，新(xīn)奥股份及(jí)下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新(xīn)奥股份助力社会及用户减(jiǎn)排(pái)5288万(wàn)吨，全年环保资(zī)金投入6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与国际权威第(dì)三方咨询机构合作(zuò)，开展了(le)领先披露天然气产品(pǐn)全(quán)生命周期碳排放(fàng)范围三测(cè)算工作，成(chéng)为国内能源行业周(zhōu)期(qī)碳足迹的(de)公(gōng)司。

　　综合(hé)能源营(yíng)收规(guī)模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的(de)环(huán)境部(bù)分指出，公司秉持绿色发(fā)展(zhǎn)的(de)理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源(yuán)转型战略，并(bìng)结合公司(sī)的(de)业务范(fàn)畴，全面探索低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能(néng)源解决方案，为(wèi)促进能(néng)源、经济、社会(huì)与环境的协调(diào)发(fā)展贡献(xiàn)力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的(de)年度报告中可以看到，涉(shè)及低碳能源与(yǔ)清洁能(néng)源解决方案的综(zōng)合能源销售及服务项目(mù)营收表现强(qiáng)劲的成长(zhǎng)性。2022年这(zhè)一(yī)业务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增速超(chāo)过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综合能源项(xiàng)目(mù)完成建设并投入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年(nián)综(zōng)合能源销鸢尾花怎么读拼音，鸢怎么读售及服务项目(mù)营(yíng)业收入

　　制图(tú)：金(jīn)融(róng)界上市公司研究院(yuàn)；数(shù)据来源：年度(dù)报告(gào)

　　在综(zōng)合能源业务方(fāng)面，公司充(chōng)分运用数智技(jì)术，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色(sè)低(dī)碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低(dī)碳(tàn)工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业(yè)务矩阵，各(gè)业务组(z鸢尾花怎么读拼音，鸢怎么读ǔ)织结合资源禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能发电可行性，力(lì)图最大化(huà)利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用地(dì)面(miàn)等区域的(de)太(tài)阳能资源和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开(kāi)展自(zì)有建筑光(guāng)伏发电(diàn)项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥股份(fèn)2022年自身运营设施投运规模较大的光伏(fú)设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化(huà)技术，职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数智化，实(shí)现全业务场(chǎng)景下“看得见、知重(zhòng)点、有(yǒu)人管(guǎn)”的(de)安全智(zhì)慧运营(yíng)管理(lǐ)体系，实现从生(shēng)产安全和(hé)数智安(ān)全双向赋能，演进到(dào)“全(quán)场景安全”的实践(jiàn)和落(luò)地(dì)。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份(fèn)职业(yè)健(jiàn)康安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安(ān)全培训时长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无重大信息(xī)安全事故。此外，公司(sī)员工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商百万(wàn)工时(shí)工伤(shāng)事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在(zài)安全(quán)生产方面树立公司(sī)品牌外，公司还积极开展以绿(lǜ)色工(gōng)程、建校工(gōng)程、励志工程和素质工程为核心(xīn)的多个公益慈(cí)善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子(zi)公司(sī)开展慈善捐款(kuǎn)共(gòng)计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治(zhì)理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的(de)企业治理对于公司未来发展有着重(zhòng)要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的(de)治理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表(biǎo)明(míng)，公司建(jiàn)立(lì)了完善的企业(yè)治理架构(gòu)，不断提升董事会运作效率(lǜ)，持续加强风险管理机制建(jiàn)设，保(bǎo)障(zhàng)公司的(de)可(kě)持续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守(shǒu)上市地的监管要求，持续完(wán)善治理架构及内部管控(kòng)体(tǐ)系。在多元化管制方面，公司(sī)以更加全面(miàn)综合(hé)的视角理(lǐ)解(jiě)市场和客户的需(xū)求，提升公司(sī)决策水(shuǐ)平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公(gōng)司(sī)不断加(jiā)强风险(xiǎn)管控(kòng)，建立完善的风险管控(kòng)体系，保障公司(sī)稳健(jiàn)经(jīng)营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份(fèn)重视客(kè)服团队综合素质，旨在为客户(hù)提供专业、优质的服务。公司(sī)优化客户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性(xìng)和真实性要求，对处理时效、处理流程与处理规则(zé)都进(jìn)行闭(bì)环监督，对所有投诉事(shì)件进行100％回访(fǎng)并收集最终客户评价，提升客(kè)户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意(yì)度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表(biǎo)示(shì)将牢牢把握天然(rán)气(qì)大发展(zhǎn)和产业数(shù)智(zhì)升级的重大机遇，坚定推进业(yè)务创新升级，在可持续发展理念引(yǐn)领下(xià)，探索落地公(gōng)司在管治、环(huán)境及社会等多方面的高质量发(fā)展(zhǎn)新模式，携手所(suǒ)有同仁(rén)和伙伴(bàn)共(gòng)同谱写中(zhōng)国式(shì)现代化的能源(yuán)产业新篇(piān)章。

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