11月29日，滴(dī)滴出行再度回应(yīng)日前的服务异(yì)常(cháng)称，目前，滴(dī)滴App的所有服务(wù)已经全部恢复(fù)。经28日(rì)启动了(le)内部复(fù)盘调查，初(chū)步确定，这起事故的起因是底层系统软(ruǎn)件发(fā)生故障(zhàng)，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”，后续将深入(rù)开(kāi)展技术风险(xiǎn)隐患(huàn)排查和(hé)升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大(dà)努力避免类(lèi)似事故再发生。

11月27日晚间到(dào)28日(rì)上(shàng)午(wǔ)，多位用户反映(yìng)滴滴出行App异常，包(bāo)括页(yè)面无忝列门墙是什么意思，有幸忝列是什么意思法打开、发(fā)单失败、多扣费、司机无(wú)法(fǎ)接单等等。官方(fāng)在(zài)此前的回应中称，忝列门墙是什么意思，有幸忝列是什么意思如(rú)因系统故障导致的费用(yòng)支付异常(cháng)、多扣费(fèi)等问题，会(huì)在(zài)事故处理结束后统一(yī)结算补偿。针对有司机师傅反馈接(jiē)到乘客后无(wú)法开始行程(chéng)和计费，平台(tái)后续(xù)会根(gēn)据行(xíng)程计算和补发车费。

另外南都(dōu)记者留(liú)意到，因受(shòu)到司(sī)机端后台崩溃影(yǐng)响，有网(wǎng)友晒出一张账户余额(é)截图，称“某司机收入(rù)超690亿元”，滴(dī)滴方面(miàn)告诉南都记者，经过核查证实该图是PS伪造的谣言。恳请大家不(bù)造谣、不传谣。

针对日前还有报道提到，部分司机开始提现，因怕系统问题导致自己(jǐ)账号出问题被(bèi)注(zhù)销。滴滴出行方面(miàn)回应南(nán)都(dōu)记(jì)者称，“经核查，目前(qián)司(sī)机账号及提现功能一切正常(cháng)，广(guǎng)大司机师(shī)傅们无需担心。滴滴平(píng)台是每周二提现，服务等级高的司机可每天提现。据多个司(sī)机(jī)群聊天显(xiǎn)示，不少滴滴司机都表示自己提现成(chéng)功了。恳请大家不(bù)造(zào)谣、不传谣。另外，司(sī)机师傅们关心受影响的相(xiāng)关奖励(lì)、费用异常、口碑值（包(bāo)括出(chū)行分(fēn)）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴(dī)滴出行(xíng)就此次(cì)故障再次(cì)致歉，称各项服(fú)务恢复的同(tóng)时(shí)，滴(dī)滴已在28日启动了(le)内部(bù)复盘调查(chá)。初步确定(dìng)，这起事故(gù)的起因是底层(céng)系统软(ruǎn)件发生故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”。滴滴(dī)表示，后(hòu)续将深入开展(zhǎn)技(jì)术风险(xiǎn)隐患排(pái)查和升级(jí)工(gōng)作，全面保障服务稳定(dìng)性，尽最大(dà)努力避免类(lèi)似事故再发生。目前，滴滴App的(de)所有服(fú)务已经全部恢复。因这起事(shì)故造成的困扰和问题，滴滴正在加(jiā)快(kuài)妥善(shàn)解决。

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