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　　在拨(bō)号盘输入95311；

　　点(diǎn)击拨打选项，然后耐心(xīn)等待接通(tōng)；

　　接通后，会听(tīng)到AI智能语音提示(shì)，直接(jiē)说出(chū)转人(rén)工或者人工客服，等待转接至人工客服即可(kě)的(de)。

　　为增强(qiáng)客户服务体(tǐ)验(yàn)，推进全网一(yī)体化建设，中(zhōng)通快递近日宣布，将启用95311全国统一客户服务(wù)专线。

　　95311客户服务(wù)专线的开通，中通快递全网的客服体系(xì)建设也(yě)因(yīn)此得到进一步完善，客服流程将(jiāng)变被(bèi)动为(wèi)主动。

　　客户在售前、售中、售后，都(dōu)将一站(zhàn)式享(xiǎng)有自(zì)助下单(dān)、业务咨(zī)询(xún)、快件(jiàn)查(chá)询、投诉(sù)受(shòu)理等(děng)多项服务。

　　该专线将全年(nián)全天候为广大客户开放，全网统一执行(xíng)，有效解(jiě)决了因线路繁(fán)忙、电话占线(xiàn)等问题，为客户提供标准(zhǔn)、流畅的快(kuài)递服务体验。

　　中通快递已成立(lì)项目(mù)小组，在(zài)安全运营、技能培训、项(xiàng)目维护等方面制(zhì)定(dìng)了全网可行的实施方(fāng)案，确(què)保95311上线后的(de)高效运行。

中通快递

　　中(zhōng)通(tōng)快递股份有(yǒu)限(xiàn)公司于2002年5月8日在(zài)上海成立，是一家集(jí)快递、物(wù)流及其他业务于一(yī)体的大型集(jí)团公司，注(zhù)册商(shāng)标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递现已成(chéng)为国(guó)内业务规模较大(dà)、第一方阵(zhèn)中发展较快的快递企业，中(zhōng)通快递2019年(nián)继续保持(chí)了稳健的发展态(tài)势，全年(nián)完成业务量121.2亿件(jiàn)，同比增长(zhǎng)42.2%，超(chāo)出行(xíng)业平均增速16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩(kuò)大2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平(píng)保持了持续稳健(jiàn)的增长，全(quán)年调整后(hòu)净利润较(jiào)上年同期(qī)增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面(miàn)，在(zài)申诉率(lǜ)、公众满意(yì)度方面中通也保(bǎo)持了(le)领先。

厦门是几线城市呢　　截(jié)至2020年3月31日(rì)，中通服务网点约30000个，分拨中心90个(gè)，网(wǎng)络合(hé)作伙伴约为4850家，长途车辆(liàng)数(shù)量超(chāo)过7700辆，干线运输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递(dì)成(chéng)功登陆美(měi)国纽(niǔ)约(yuē)证券交易所，创当年美(měi)国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年(nián)赴美(měi)上市以来最(zuì)大规模的中(zhōng)国(guó)企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快(kuài)递在美上市，向全世界打开了一扇(shàn)了解中国(guó)快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中(zhōng)通快递发布公告称，基(jī)于快递行业(yè)发展(zhǎn)现状与趋势，为(wèi)了进一步维护服务品质(zhì)和提升客户满(mǎn)意度，从18年(nián)10月(yuè)1日起启动快递(dì)费用调节(jié)机制，调整全国到上海地区的(de)快递费用(yòng)，具体费用调(diào)整幅度(dù)，由当地服(fú)务网点根据总(zǒng)部(bù)指导建议并结合各(gè)自实(shí)际情况(kuàng)实(shí)施。

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