4月20日，宝(bǎo)马MINI冲上(shàng)微博热搜，引起网(wǎng)友热(rè)议。

有网友发微博爆料称(chēng)，在上海车展宝马MINI展台参观(guān)时，展(zhǎn)台工(gōng)作人员(yuán)拒绝给中(zhōng)国访客(kè)发放冰淇淋，宣称已经没了。但外国访客(kè)来领时(shí)，不仅拿到了(le)冰淇淋，工作人员(yuán)还很贴心地(dì)教(jiào)他们如何(hé)食用！

网传视频显示，两名女性工作人员在展台发(fā)放(fàng)冰淇淋，对于(yú)前去询问(wèn)冰(bīng)淇淋的中国访客拒(jù)绝(jué)提供，表示(shì)冰淇淋已(yǐ)发(fā)放(fàng)完。

随后一名外国访客上(shàng)前询(xún)问(wèn)，工作(zuò)人员通过简单交流后，从保温箱里取出一盒冰淇(qí)淋给到对方。现场有访客对该行为表示(shì)质疑(yí)后，一名男(nán)性工作人(rén)员上(shàng)前将放置冰(bīng)淇淋的保温箱(xiāng)抱(bào)走，该视频上传网络后引发众(zhòng)多网友(yǒu)不满。不少网友纷纷谴责其"冰淇(qí)淋只(zhǐ)给外(wài)国人(rén)"，是(shì)区别对待。

宝马mini就“不给中(zhōng)国人冰淇(qí)淋”事(shì)件道歉，称工作人(rén)员失职，会加强(qiáng)内部(bù)培训(xùn)。

4月20日，MINI中国发布(bù)微博道(dào)歉，全文如下：

MINI发起的“上海车(chē)展现场(chǎng)礼-甜(tián)宠(chǒng)”活动本意是给逛展(zhǎn)的大(dà)小(xiǎo)朋友送(sòng)上一份甜蜜。因我们(men)内部管(guǎn)理不细致和工作人(rén)员失职(zhí)引起(qǐ)了大(dà)家的不(bù)愉快。对此我们真心(xīn)道歉(qiàn)！我(wǒ)们检讨自己并改善管(guǎn)理、加强内部培训，努力为每(měi)位朋友提供好的(de)服务和体验。再次真诚向各位(wèi)道歉！

对于上述回(huí)应，有网友表示(shì)质疑，“连个正式的(de)公文格式都没有，差评！”“这种事情还需要(yào)培训？”；也(yě)有(yǒu)网友建议，“不能重新免(miǎn)费送么？”

车展冰淇(qí)淋最低35元一杯(bēi)

相关微(wēi)博已(yǐ)不可(kě)见(jiàn)

有(yǒu)截图(tú)显示(shì)MINI中国账号(hào)18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋限(xiàn)量派(pài)送。20日，该微博(bó)已不(bù)可见。

据外卖平台(tái)显示，该(gāi)品牌在上海有10余家门店(diàn)，其中售卖的冰淇淋有两种，分为单(dān)球和(hé)双球，售价分别为35元(yuán)和50元。有记者联系该冰淇(qí)淋所属的上海珍肴电子商务有限公(gōng)司，一工作人员得知询问(wèn)此事后，立即(jí)挂(guà)断了(le)电(diàn)话(huà)。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们注意到了一些(xiē)关于(yú)Luneurs的视频，舆(yú)论(lùn)和报道，我们感到十分遗憾(hàn)，并在第一时间(jiān)展开(kāi)了调查，在此(cǐ)我们想(xiǎng)澄清(qīng)一个事，Luneurs品牌未参与上(shàng)海(hǎi)车展期间宝马旗下Mini品牌活全都是泡沫下一句套路是什么，全都是泡沫的下一句套路答案动的任何现场运营，我们是仅提供冰(bīng)淇淋产品的供(gōng)应方。视频中出现的两位(wèi)工(gōng)作人员及其(qí)具体服务并(bìng)非(fēi)由我方负责(zé)，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰(bīng)淇淋事件道歉(qiàn)，称(chēng)会改善(shàn)管理(lǐ)、加(jiā)强(qiáng)内部培训。但就在当(dāng)天下午，上海车展现场(chǎng)目睹一(yī)名(míng)女主播与宝马MINI展台方发生激(jī)烈争执，后被强行带离现场。

保(bǎo)安提(tí)到“现在展商禁(jìn)止直(zhí)播”“把人带(dài)下去好好聊一下”。早先的直播画面显示，女主播与MINI展台保安(ān)沟通称被展(zhǎn)台工作人员推了一下(xià)，要求该工作人员道歉，保(bǎo)安(ān)提到“现在展商禁止直播”“把人带下(xià)去好好(hǎo)聊一下”。

后(hòu)保安打开黑伞、拉(lā)开(kāi)黑布，叫来了展(zhǎn)馆多名(míng)保安，将女主播强行带(dài)离现场。现场十(shí)分混乱，女主播的手(shǒu)机和稳定器也摔(shuāi)落在地。

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