11月29日，滴滴出行(xíng)再(zài)度回应日前的服务异常称，目前(qián)，滴滴(dī)App的(de)所有(yǒu)服务(wù)已经全部恢(huī)复。经28日启动了内部复(fù)盘调查，初步确(què)定，这起事故的(de)起(qǐ)因是(shì)底层系统(tǒng)软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续将(jiāng)深入开(kāi)展技术风险(xiǎn)隐患排查和升(shēng)级工(gōng)作，全面保障服务稳(wěn)定性，尽(jǐn)最大努力(lì)避免类似事故再发生。

11月(yuè)27日(rì)晚间到(dào)28日(rì)上午，多(团费一年多少？党费一年多少呢，团员一年交多少党费duō)位用户反映滴滴出行App异常，包括页面无法打开、发单失败、多扣(kòu)费(fèi)、司机无法接单等等(děng)。官方在此前的回应(yīng)中称，如因系(xì)统故障导致(zhì)的费用支付(fù)异常、多扣费等问题，会在事故处理结束后统一结算补偿(cháng)。针对有(yǒu)司机师傅反馈接到乘(chéng)客后(hòu)无(wú)法(fǎ)开始(shǐ)行程(chéng)和计费，平台后续会(huì)根据行程计算和补(bǔ)发车费。

另外南(nán)都(dōu)记者(zhě)留意到，因受到司(sī)机端后(hòu)台崩(bēng)溃影响(xiǎng)，有网友晒出一张账户余额截图，称“某司机收入超(chāo)690亿元(yuán)”，滴滴方面告诉南(nán)都记者，经过核查证实该(gāi)图是PS伪(wěi)造的谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针(zhēn)对日前还有报道提到，部分司机开始提(tí)现，因怕系统(tǒng)问(wèn)题导致自(zì)己账号出问(wèn)题被(bèi)注销。滴滴(dī)出(chū)行方面回应(yīng)南都记者称，“经(jīng)核查，目前司机账号及(jí)提现功(gōng)能(néng)一切正常，广大司机(jī)师傅们无需担心。滴滴平台是每周二提现，服务(wù)等级高的司机可(kě)每天提现。据(jù)多个司(sī)机(jī)群聊天显示，不少滴滴司机(jī)都(dōu)表(biǎo)示自(zì)己提(tí)现成功了(le)。恳(kěn)请大(dà)家不造谣、不传谣。另外，司机师(shī)傅(fù)们团费一年多少？党费一年多少呢，团员一年交多少党费关心受影响的相关奖励、费(fèi)用异常、口碑(bēi)值（包括(kuò)出行(xíng)分）等，也会尽快陆(lù)续恢复(fù)和补发。”

11月29日，滴滴出行就(jiù)此次故障再(zài)次致歉，称各项服务恢复的同时，滴滴已在28日启动了内部复盘调查(chá)。初步确定，这起事故的起(qǐ)因是底层系统软件发(fā)生(shēng)故(gù)障，并非网传的(de)“遭(zāo)受攻击”。滴(dī)滴表(biǎo)示，后续将深入(rù)开(kāi)展技术(shù)风险隐患(huàn)排查和升级(jí)工(gōng)作，全面保障服务稳定性，尽(jǐn)最大努力避(bì)免(miǎn)类(lèi)似事故(gù)再发生。目前(qián)，滴(dī)滴App的所(suǒ)有服务已经(jīng)全部恢(huī)复。因这起事故造成的困扰和问题，滴滴正(zhèng)在加快妥善解决。

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