4月20日，作为国内(nèi)规模最大的民营能源企(qǐ)业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达放在里面睡一晚是什么感受，放里面睡觉是什么样的感受72页(yè)的社会责任报告(gào)，就(jiù)公(gōng)司环境、社(shè)会和(hé)管治三(sān)个维度展开详细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现得(dé)到(dào)了社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持续发(fā)展年度杰出企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股份董事(shì)长(zhǎng)王玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的理念是推(tuī)动人(rén)类社(shè)会可(kě)持续(xù)发展，这个理念很好地体现(xiàn)了企业公民的社会价值。作(zuò)为一家以清(qīng)洁能(néng)源(yuán)为主的企业(yè)，理(lǐ)应有所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别是在国内“双碳(tàn)”背(bèi)景下(xià)，能(néng)源企业肩负重(zhòng)要使命。新(xīn)奥股份一(yī)方面积(jī)极主(zhǔ)动(dòng)履行低碳减(jiǎn)排义(yì)务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业绿(lǜ)色低碳转型，为营(yíng)造绿色(sè)生态(tài)贡(gòng)献力量。另一方(fāng)面(miàn)，公司始终坚持“科(kē)学(xué)管(guǎn)理、绿(lǜ)色清洁(jié)、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环境(jìng)管理方针(zhēn)，不断落实环保工作主体责任(rèn)，明确内部(bù)员工的环(huán)保职(zhí)责。

　　环境(jìng)保护工作不只是(shì)新奥股份领导层付诸实践，公司的(de)每一位(wèi)员工都有相关(guān)意(yì)识、决心和(hé)实际举措。为了更好(hǎo)落实环(huán)保工(gōng)作，新奥(ào)股份持(chí)续加(jiā)强员工节能环保意识，发起低碳绿色(sè)办公的(de)倡(chàng)议(yì)活动，倡导各子(zi)公司(sī)组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促(cù)进员(yuán)工养(yǎng)成低碳办公及生(shēng)活的习惯(guàn)，提升了公司低碳(tàn)节能领域的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份碳排(pái)放强(qiáng)度同(tóng)比下(xià)降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染事(shì)件与(yǔ)违规行为，新奥股份(fèn)及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系(xì)认证。新奥股份助力(lì)社会(huì)及用户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资(zī)金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋企业(yè)，2022年新奥股(gǔ)份与国际权(quán)威(wēi)第三(sān)方咨询机(jī)构合作，开展(zhǎn)了领(lǐng)先披(pī)露天然气产品全生命周期碳排放范(fàn)围三测算(suàn)工作(zuò)，成为国内(nèi)能源行业周期(qī)碳足迹的(de)公司。

　　综(zōng)合能源营(yíng)收规模增(zēng)至百亿，光(guāng)伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色发展的理(lǐ)念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略，并结(jié)合(hé)公司的业务范(fàn)畴(chóu)，全面探索低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案，为促进能源、经济、社(shè)会与环(huán)境的协(xié)调发展(zhǎn)贡献力(lì)量。

　　从(cóng)新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报(bào)告中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源(yuán)与清洁能(néng)源(yuán)解决方案的综合能源销售及服务项目(mù)营收表现强劲的(de)成长性。2022年(nián)这(zhè)一业(yè)务实现(xiàn)营业(yè)收入120.52亿元，同比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综合(hé)能源项目(mù)完成建设(shè)并投(tóu)入运营，累计(jì)已投(tóu)运综合能(néng)源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年(nián)综合(hé)能(néng)源销售及服务项目(mù)营业收入

　　制图：金融(róng)界上市公司研究院；数(shù)据(jù)来源(yuán)：年(nián)度报告放在里面睡一晚是什么感受，放里面睡觉是什么样的感受

　　在综合能源业务方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司充分(fēn)运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通(tōng)四大业务矩(jǔ)阵，各业务组(zǔ)织结(jié)合资源(yuán)禀赋(fù)积(jī)极(jí)探(tàn)索光伏、冷(lěng)能发电可(kě)行性，力(lì)图(tú)最大(dà)化利用各(gè)厂区(qū)内楼(lóu)顶、车(chē)棚、可利用地面等区域的(de)太阳能资源和接收站的(de)冷能(néng)资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥(ào)股(gǔ)份于多地开展(zhǎn)自(zì)有建(jiàn)筑光伏(fú)发电项目(mù)，装机(jī)规模共计4.25MW，可(kě)再(zài)生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身(shēn)运(yùn)营设施投运规模较(jiào)大的光伏(fú)设(shè)施位于舟山接(jiē)收站(zhàn)，设(shè)计(jì)年(nián)发(fā)电(diàn)量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约(yuē)424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数(shù)智化技(jì)术，职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的(de)社会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安(ān)全数智化，实(shí)现(xiàn)全业务场景下“看得见(jiàn)、知(zhī)重(zhòng)点(diǎn)、有人管”的安(ān)全智慧运营管(guǎn)理体系(xì)，实现(xiàn)从生产安全和数(shù)智安全双(shuāng)向赋能，演进(jìn)到“全(quán)场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业健康(kāng)安全投入共计(jì)17.4亿元(yuán)，设置专职安(ān)全(quán)管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次(cì)554,333次(cì)，无重(zhòng)大信(xìn)息安全事(shì)故。此外，公(gōng)司员工百(bǎi)万工时工伤事(shì)故(gù)率0.34，职业病案例(lì)数0件，承(chéng)包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在(zài)安全生产(chǎn)方面树(shù)立公司品牌外，公司(sī)还积(jī)极开展以绿色工程、建校工(gōng)程(chéng)、励志工(gōng)程和(hé)素质(zhì)工程为核(hé)心的(de)多个公(gōng)益慈(cí)善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司(sī)开展(zhǎn)慈(cí)善捐款共(gòng)计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的(de)企业治理(lǐ)对(duì)于公司未来发展有(yǒu)着重要意义，新奥(ào)股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明(míng)，公(gōng)司建立(lì)了完善的企业治理架构(gòu)，不断提升董事(shì)会运作效率，持续加强风险管理机制建设，保障公司(sī)的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股(gǔ)份严格遵守上市(shì)地(dì)的监管要求，持续(xù)完善治(zhì)理架构(gòu)及内部管控(kòng)体系。在多元化管制方面，公(gōng)司以更加全面综合的视角理解市场和(hé)客(kè)户的需求，提升公司决策(cè)水平。其(qí)中，女性董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控，建立完善的风(fēng)险(xiǎn)管控体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客(kè)服(fú)团(tuán)队综(zōng)合素质，旨在为客户提供专业、优质(zhì)的服务。公司优化客户投诉处理机制，增(zēng)加了“客户满(mǎn)意”管理原(yuán)则，明(míng)确要求投诉(sù)调查过(guò)程须遵循(xún)客观(guān)性和(hé)真(zhēn)实性要求，对处理时(shí)效、处理流程(chéng)与处理(lǐ)规则都(dōu)进(jìn)行闭环监(jiān)督，对所有投诉(sù)事件进行100％回访并收集(jí)最终客户评价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公司表示将牢牢(láo)把握天然气大(dà)发展(zhǎn)和产业数智(zhì)升级的重大机(jī)遇(yù)，坚定推进业务创新升级，在可持(chí)续(xù)发展理念引(yǐn)领下，探索落地(dì)公司在(zài)管(guǎn)治(zhì)、环(huán)境及(jí)社(shè)会等多方面的高质量发展新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同(tóng)谱写中国(guó)式现代化(huà)的能源产业新(xīn)篇(piān)章。

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