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　　12345政(zhèng)务(wù)服务便(biàn)民(mín)热(rè)线（简称12345热(rè)线），指(zhǐ)各地市人(rén)民政府(fǔ)设立的由电话12345、市长信箱、手(shǒu)机短信、手机客户(hù)端、微博、微信等(děng)方式(shì)组成的专(zhuān)门受理热线事项的公共(gòng)服务平台，提供(gōng)“7×24小时”全(quán)天候人工服(fú)务(wù)。

　　12345热线可以(yǐ)提高(gāo)为民服务水平，推(tuī)进依法行政，创新社会治理(lǐ)，维护自然人(rén)、法人和其他组织的(de)合法(fǎ)权益。

　　工作职责(zé)：

　　12345热(rè)线(xiàn)按照“应(yīng)合必合、应接(jiē)必(bì)接”的原则，分类整合各级各部门设立的(de)面向公众提供业务查询、咨询、投诉、求助、公共服务、意(yì)见建议征(zhēng)集、民(mín)意调查(chá)等非(fēi)紧急类政务热线。

　　12345热(rè)线工作要接受本级(jí)人大代表的依法监督和政协委员的民主监督，根(gēn)据要(yào)求(qiú)报送12345热(rè)线运(yùn)行情况及(jí)各部门办理情况，并(bìng)通过适当方式向社会(huì)公众进(jìn)行(xíng)公示，主动接受社会(huì)监(jiān)督(dū)；

　　综合运用系统督办、书面督办(bàn)、专项督办、批(pī)示(shì)督(dū)办等多种方式(shì)，对承办单位办理情(qíng)况进行催办、督办。

　　通过全方(fāng)位(wèi)的监督和(hé)多种形式的督办，促使各单位(wèi)认真履(lǚ)职尽责，确保群众诉求“事(shì)事有回(huí)音、件件有(yǒu)落实(shí)”。

　　12345服务热线(xiàn)一(yī)般用于：

　　1、对(duì)行政职能职责、政(zhèng)策规定(dìng)、办事(shì)流程和其他公共(gòng)服务信息的(de)咨(zī)询；

　　2、对行(xíng)政管理、社会管理、公共(gòng)服务(wù)方面的投(tóu)诉(sù)以(yǐ)及意见和(hé)建(jiàn)议；

　　3、对(duì)行政(zhèng)职(zhí)权范围(wéi)内非紧急(jí)类管理、服(fú)务方面提出的求(qiú)助(zhù)；

　　4、对公(gōng)民、法人和其他组织危(wēi)害群众生命财(cái)产安全、危害公共财产安全、影(yǐng)响经济(jì)社会发(fā)展的违法违规行为的(de)举报；

　　5、对政府部门及其(qí)工作人员在(zài)办事(shì)效率、行(xíng)政效能方(fāng)面(miàn)的(de)表扬(yáng)。

太原政府(fǔ)热线电话(huà)12315

　　太(tài)原政府(fǔ)热(rè)线电话是12345。

　　市政府的职(zhí)能：

　　1、执(zhí)行(xíng)本级(jí)人民代表(biǎo)大(dà)会及其(qí)常务委员(yuán)会的决(jué)议，以及上级国家行(xíng)政机关的(de)决定和命令(lìng)，规定行政措(cuò)施(shī)；

　　2、领导所属(shǔ)各(gè)工作(zuò)部(bù)门和下(xià)级(jí)人民(mín)政府(fǔ)的(de)工作；

　　3、改变(biàn)或者撤销所属各工作部(bù)门的不适当的指示和下级人民政府(fǔ)的(de)不适当的决定(dìng)；

　　4、依(yī)照(zhào)法律的规定任免、培(péi)训、考核和奖惩国家行政机关工作人员(yuán)；

　　5、执行国民经(jīng)济(jì)和社会发展(zhǎn)计划、预算(suàn)，管理(lǐ)本行政区域内(nèi)的经济、教育、科学、文(wén)化、卫(wèi)生(shēng)、体育事业、环境和资源保护、城乡(xiāng)建设事业和(hé)财政消备(bèi)、民政、公安、民族(zú)事(shì)务、司法行政、监察、计划生育等行政工作；

　　6、保护社(shè)会(huì)主(zhǔ)义的(de)全民所有的财产和劳动群众集体所有(yǒu)的财产，保护(hù)公民私人所有的(de)合(hé)法财(cái)产，维护社会秩序(xù)，保障公民的人身权利、民(mín)主权利(lì)和(hé)饥桐其他权利；

　　7、保(bǎo)护各种经济组(zǔ)织的合法权(quán)益；

　　8、保障少数民(mín)族的权利和尊(zūn)重少(shǎo)数(shù)民族的风俗烂桥(qiáo)坦习惯(guàn)，帮助本行(xíng)政区域(yù)内各少(shǎo)数民族聚居的地方依照宪法和法律(lǜ)实行区域自治，帮助各少数(shù)民族发展政治、经济和文(wén)化(huà)的(de)建设事业；

　　9、保障(zhàng)宪(xiàn)法(fǎ)和(hé)法律赋予妇女的男女平等(děng)、同工同酬和(hé)婚姻自由等各(gè)项权利(lì)；

　　10、办理上级国家行政(zhèng)机(jī)关(guān)交办的其他事项。

　　法(fǎ)律依据：《中华人民共和国立法法》第六十五条

　　国务院根据宪法和法(fǎ)律，制定行政法规。

　　行政法规可以就下列事项作出(chū)规(guī)定(dìng)：

　　（一）为执行法(fǎ)律的规定需要(yào)制定行政(zhèng)法规的事项；

　　（二）宪法第八十九条(tiáo)规定的国务院行政管理职权的(de)事项。

　　应当(dāng)由全国人(rén)民代表大会及其常务委员会制定法律的事项，国务院(yuàn)根据全国(guó)人(rén)民代(dài)表大会及其常务委员会(huì)的授权决定(dìng)先制定的(de)行政法规，经(jīng)过实践(jiàn)检验(yàn)，制(zhì)定法律的条件成熟时，国务院(yuàn)应当及(jí)时提请全国人(rén)民代表大会及(jí)其常务委员会制(zhì)定法律(lǜ)。

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　　12345政务(wù)服(ifú)务便民热线（简(jiǎn)称12345热线），指各地(dì)市人(rén)民政府(fǔ)设(shè)立的由(yóu)电(diàn)话12345、市(shì)长信(xìn)箱、手机短信、手机客户端、微(wēi)博、微信等方式组(zǔ)成的专门(mén)受理热线(xiàn)事项的公共(gòng)服(fú)务(wù)平(píng)台，提供“7×24小时”全天候人工服务。

　　12345热(rè)线(xiàn)可以提高为民(mín)服务(wù)水平(píng)，推进依法行(xíng)政，创新社会治(zhì)理，维护自然人、法人和其他(tā)组织的(de)合法权益(yì)。

　　工作职(zhí)责：

　　12345热线按照“应合(hé)必合、应接必接(jiē)”的(de)原则，分类(lèi)整(zhěng)合各级各(gè)部门设立的面向公众(zhòng)提供业务查询、咨询、投(tóu)诉、求助、公共服务、意见建议征集、民意(yì)调(diào)查等(děng)非紧急类政务热线(xiàn)。

　　12345热线(xiàn)工(gōng)作要接受本(běn)级人大代表的依法(fǎ)监督和政协委员的民主监督，根据(jù)要(yào)求报送12345热线运行情况及(jí)各部门办理(lǐ)情况(kuàng)，并(bìng)通(tōng)过适当方式(shì)向(xiàng)社会公众进行公(gōng)示，主动接受社(shè)会(huì)监督；

　　综合运用系统(tǒng)督办(bàn)、书(shū)面督(dū)办、专项督办、批示督办等多种方式(shì)，对承(chéng)办单位办(bàn)理情况进(jìn)行催办、督(dū)办。

　　通(tōng)过全方位的监督和多种形(xíng)式的督办，促(cù)使各(gè)单位认真履职(zhí)尽(jǐn)责，确保群众诉求“事事有回音、件(jiàn)件有落(luò)实”。

　　12345服务热线一般(bān)用于：

　　1、对行政职能职责、政策规定、办事流(liú)程和(hé)其他(tā)公(gōng)共(gòng)服务信(xìn)息(xī)的咨(zī)询；

　　2、对行政(zhèng)管理、社会管理(lǐ)、公(gōng)共服务方面的投诉以(yǐ)及(jí)意见和(hé)建议；

　　3、对行政职权范围内非紧(jǐn)急类(lèi)管(guǎn)理(lǐ)、服务方面提出的求助(zhù)；

　　4、对公民(mín)、法人和(hé)其(qí)他组织危害群众生命财(cái)产安全、危(wēi)害(hài)公共财(cái)产安(ān)全、影(yǐng)响经济社(shè)会发展的违法违(wéi)规(guī)行为(wèi)的举(jǔ)报；

　　5、对政(zhèng)府部门及其工(gōng)作人员在办事效率(lǜ)、行(xíng)政效能(néng)方面的表(biǎo)扬。

太原政府热线电(diàn)话12315

　　太(tài)原政府热线(xiàn)电话(huà)是12345。

　　市(shì)政府的职能(néng)：

　　1、执行(xíng)本级(jí)人民代表大会(huì)及(jí)其常务委(wěi)员会的决议，以及上级国(guó)家行政(zhèng)机关的(de)决定和命令(lìng)，规定(dìng)行政措施；

　　2、领(lǐng)导(dǎo)所(suǒ)属各工作部(bù)门和下(xià)级人民政(zhèng)府的工(gōng)作；

　　3、改(gǎi)变或者撤销所(suǒ)属各工作部门的(de)不适(shì)当的指示和下级人民政府的不(bù)适当的决(jué)定(dìng)；

　　4、依照法(fǎ)律的规定任免、培训、考核(hé)和奖(jiǎng)惩国家行政(zhèng)机关工作人(rén)员；

　　5、执行国民经济和社会发(fā)展(zhǎn)计划、预算(suàn)，管理本(běn)行(xíng)政区域内(nèi)的经(jīng)济、教育、科(kē)学、文化、卫生、体育事(shì)业、环境和资源保护、城(chéng)乡建(jiàn)设事业和财政消备、民政、公安、民族事务(wù)、司法行政(zhèng)、监察、计划生育(yù)等行(xíng)政(zhèng)工作；

　　6、保(bǎo)护(hù)社会主(zhǔ)义(yì)的全民所有的财产和劳(láo)动群众集体所有的财产，保(bǎo)护(hù)公民私(sī)人所有的合法财产，维护社会秩序，保障公民的人身权利、民主权利和饥(jī)桐(tóng)其他权(quán)利；

　　7、保护各种经(jīng)济组织的合法权(quán)益(yì)；

　　8、保(bǎo)障少数民族(zú)的权(quán)利(lì)和尊重少数民族的风(fēng)俗烂桥坦(tǎn)习(xí)惯，帮助本行政区域(yù)内(nèi)各少数民族(zú)聚居的地(dì)方依照宪法和法律实行区域自(zì)治，帮助各少数民族发展政治(zhì)、经(jīng)济和文化(huà)的(de)建设事业；

　　9、保障(zhàng)宪法和法律赋予(yǔ)妇女(nǚ)的(de)男(nán)女(nǚ)平等、同工(gōng)同酬和婚姻自由等(děng)各项权利；

　　10、办理(lǐ)上级(jí)国家行政机关(guāni)交办的其(qí)他事项。

　　法律依据：《中(zhōng)华人(rén)民共(gòng)和国立法法》第(dì)六十五条(tiáo)

　　国务院(yuàn)根据宪法(fǎ)和法律(lǜ)，制定行政法规(guī)。

　　行(xíng)政(zhèng)法规可(kě)以(yǐ)就下列事项作出规定：

　　（一）为执行法律的规(guī)定需(xū)要制定行(xíng)政法规的事(shì)项；

　　（二）宪(xiàn)法第八十九条(tiáo)规(guī)定的国务院行(xíng)政管(guǎn)理职(zhí)权的事(shì)项。

　　应当(dāng)由全国人民代表大会及其常务委员会制定法(fǎ)律的(de)事项，国务(wù)院(yuàn)根据全国人民代表大(dà)会及(jí)其常务委员会的授权决(jué)定先制定的行政法规，经过实践检验(yàn)，制定法(fǎ)律的条件成熟时，国(guó)务院应(yīng)当(dāng)及时提请全国人(rén)民(mín)代(dài)表大(dà)会及其常务委员会制(zhì)定法(fǎ)律。

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