国(guó)泰航(háng)空周二(èr)晚间发布最新(xīn)声明：

　　作(zuò)为国泰航空行政(zhèng)总裁，林绍波代表国泰航(háng)空(kōng)，就(jiù)有关旅客在5月(yuè)21日(rì)国泰(tài)航班CX987上的经历，再次(cì)向受影响的乘客和社(shè)会各界表示诚挚的歉意。 

　　目(mù)前，我们已完成对于事件的调查，并依据公(gōng)司的规章制度，对三(sān)位涉事(shì)的空中服务员予以解聘。在此，我(wǒ)想再(zài)次(cì)重申，对(duì)于个别员工严重违反公司规章(zhāng)制度及道德准则(zé)的行(xíng)为，国(guó)泰航(háng)空将秉持“零容(róng)忍”的态度，绝不姑息。 

　　为了避免同类事件再次发生，我(wǒ)将亲自领(lǐng)导跨部门的工作小组作(zuò)出(chū)全面检讨，重新审视我们(men)的服务流程、人员培训(xùn)和相关制度，进一步提升国泰(tài)航空的服务(wù)品质；其(qí)中最重要的，是确保所有国泰员(yuán)工必须(xū)尊重来自不同(tóng)背景(jǐng)及文(wén)化的旅客，在所有的服务地(dì)区均提供专业且一致的服务(wù)。 

　　我们感谢社会(huì)各界对于国(guó)泰(tài)航空的持续关注和监督，我们必将以(yǐ)此为鉴，努力为旅客提供(gōng)更加满意的旅行(xíng)体验。

台湾领导者是谁，现任台湾领导者是谁n="center">

　　近日，有网台湾领导者是谁，现任台湾领导者是谁(wǎng)友在网络平台举(jǔ)报国泰(tài)航空(kōng)空乘歧视非英语乘客。

　　该网友称，其于2023年5月21日搭乘国泰航空CX987航班，由成都飞往(wǎng)香港，恰好坐在最后一排乘(chéng)务(wù)员准(zhǔn)备餐食及(jí)休息之(zhī)处。该网(wǎng)友描述(shù)，国泰航空空(kōng)乘人员在飞机飞行过程中，不间断使用(yòng)英语、粤语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会说毛毯的英(yīng)文(wén)， 那他们就不配(pèi)毛(máo)毯(tǎn)）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……

　　“应该是前排旅客努力使用(yòng)自己会的英文单词想要向这些‘只会(huì)英文的’乘务员拿毛毯，结(jié)果反被取(qǔ)笑。”该(gāi)网友(yǒu)称(chēng)。位于该网友前排的乘客在(zài)尝(cháng)试(shì)用英文询(xún)问空乘如何填写入境(jìng)卡时(shí)，同(tóng)样得(dé)到了无比不耐烦的(de)回(huí)答。

　　5月(yuè)22台湾领导者是谁，现任台湾领导者是谁日晚，@国泰航空(kōng) 发布声明：已知悉(xī)有关旅客在(zài)国泰航班CX987上的不愉快经(jīng)历，对此深表(biǎo)歉意。国(guó)泰航空一直以来致力于为旅客提供高品质的(de)服务(wù)，对于此次事(shì)件高(gāo)度重(zhòng)视。我们已经联系(xì)相关旅客进(jìn)一步(bù)了解(jiě)情况，并会进行严肃调查处理。在此(cǐ)，我们对(duì)于此(cǐ)事件给大家(jiā)带来的困(kùn)扰再次致(zhì)以深深(shēn)的(de)歉意。

　　5月23日国泰(tài)航(háng)空(kōng)再次发微博(bó)回应歧视旅客事件，已经暂停有关空(kōng)中空服员的飞行任务，即时展开内(nèi)部调查。

　　该事件引发了(le)网友的集体声讨(tǎo)，各(gè)大媒体也下场(chǎng)表态该事件(jiàn)是彻头彻尾的歧视(shì)：

　　在(zài)飞(fēi)机(jī)上发放(fàng)或根据乘客(kè)需求提供毛毯(tǎn)，是机上(shàng)服务(wù)的常见项目。明明(míng)能(néng)听懂乘客的话，相关服务需求也在航司规定的(de)服务范(fàn)围内(nèi)，空乘却(què)装聋作哑、推诿搪塞，还背地里(lǐ)嘲笑(xiào)乘客，那就(jiù)是彻头彻尾的歧视。凭什么觉(jué)得不会说英语或粤语的乘(chéng)客就低(dī)人一等？

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