4月(yuè)20日，作为国(guó)内规模最大的(de)民营(yíng)能源(yuán)企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这(zhè)份长达72页(yè)的社会责任报告，就公司(sī)环境、社会和管治三个维度展开详(xiáng)细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现(xiàn)得到了社会多方(fāng)的认(rèn)可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年(nián)度杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥(ào)股份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人类社会可持续发展，这个理念很(hěn)好地体(tǐ)现了(le)企业公(gōng)民的社会(huì)价(jià)值(zhí)。作为一(yī)家以清洁(jié)能源为主的企(qǐ)业，理应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度(dù)举(jǔ)足轻重，特别是在国(guó)内(nèi)“双碳”背景下，能源(yuán)企(qǐ)业肩负重要使命。新(xīn)奥股份一方(fāng)面积(jī)极主(zhǔ)动(dòng)履(lǚ)行低(dī)碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳(tàn)达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动(dòng)产业绿色低碳转型(xíng)，为营(yíng)造绿色生态(tài)贡献力量(liàng)。另一(yī)方面，公司始终坚持“科学(xué)管理(lǐ)、绿(lǜ)色清洁(jié)、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持(chí)续改(gǎi)进”的环境(jìng)管理方针，不断(duàn)落实(shí)环保工作主体责任，明确内部(bù)员工的(de)环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作(zuò)不(bù)只是新奥股份领导(dǎo)层付诸(zhū)实践(j可怜天下父母心的全诗的意思，可怜天下父母心的意思iàn)，公(gōng)司的每一位员工都有(yǒu)相关意识、决心和(hé)实际举措。为了更(gèng)好落实环保工作，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色(sè)办(bàn)公(gōng)的倡议活(huó)动，倡导各(gè)子公司组(zǔ)织(zhī)开(kāi)展各类低碳节(jié)能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活(huó)的习惯，提升了公司低(dī)碳节能(néng)领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份(fèn)碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重大环境污染事(shì)件与违规行(xíng)为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理(lǐ)体系(xì)认证(zhèng)。新奥股份助(zhù)力社会及用户减排5288万吨(dūn)，全年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业(yè)气候先锋企业，2022年(nián)新(xīn)奥(ào)股份与国际权威第三方咨询机构合作，开展了领先披露天然气产品全生命(mìng)周期碳(tàn)排放范围三测算(suàn)工作(zuò)，成为(wèi)国(guó)内能源行(xíng)业(yè)周(zhōu)期(qī)碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收规(guī)模(mó)增(zēng)至百(bǎi)亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的环境部分指出，公司(sī)秉持绿色发展的理念，全面响(xiǎng)应(yīng)国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源(yuán)转型战略，并结(jié)合公司的(de)业务范畴(chóu)，全面(miàn)探索低碳能源与清(qīng)洁能源解决(jué)方(fāng)案，为促进能源、经济、社会与环境的(de)协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看到，涉(shè)及低(dī)碳能源与清洁能源解决方(fāng)案的综合能(néng)源销售及(jí)服(fú)务项目(mù)营收(shōu)表(biǎo)现强(qiáng)劲(jìn)的(de)成长性(xìng)。2022年这一业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速(sù)超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综合能源项(xiàng)目完成建设(shè)并投入运营，累计已投运(yùn)综(zōng)合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营(yíng)业收入(rù)

　　制(zhì)图(tú)：金融界上市公(gōng)司研究院(yuàn)；数据来源(yuán)：年度报告

　　在(zài)综合(hé)能源业务方面，公司充分运(yùn)用数智技(jì)术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府(fǔ)、客户(hù)绿色低(dī)碳(tàn)需求，聚焦低碳(tàn)园(yuán)区、低碳(tàn)工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各业务组织(zhī)结合资(zī)源禀赋(fù)积(jī)极探索(suǒ)光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图(tú)最大化利用(yòng)各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地(dì)面等区域的(de)太(tài)阳能资(zī)源和(hé)接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏(fú)领域(yù)，2022年新奥股份于多地开展自有(yǒu)建筑光伏发电(diàn)项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥(ào)股份2022年自身(shēn)运营(yíng)设施(shī)投运(yùn)规模较(jiào)大的光伏设(shè)施(shī)位于(yú)舟山接收站，设(shè)计年发(fā)电(diàn)量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约(yuē)424吨(dūn)二氧化(huà)碳当量(liàng)。

　　依托安全(quán)数智化技术(shù)，职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的社会（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出，公司依托(tuō)安全(quán)数智(zhì)化，实现全业务(wù)场景(jǐng)下(xià)“看得见、知重点、有人管”的(de)安全(quán)智慧运营管理体系，实现从生产安全和数智安全双(shuāng)向赋能(néng)，演进(jìn)到“全场景安全”的实(shí)践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业健康安全投入共(gòng)计17.4可怜天下父母心的全诗的意思，可怜天下父母心的意思亿元，设置专职(zhí)安全(quán)管理人员1041名，信息(xī)安(ān)全(quán)培训时长共(gòng)计(jì)4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信息安全事故(gù)。此(cǐ)外，公司员工(gōng)百万(wàn)工时(shí)工伤事(shì)故率0.34，职(zhí)业病(bìng)案例数(shù)0件(jiàn)，承包商百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了(le)积(jī)极在(zài)安全生产方面树立公(gōng)司品牌外，公司(sī)还积极(jí)开展以绿色工程、建校工程(chéng)、励志工程和素(sù)质工程为核心的多个(gè)公益慈善(shàn)项目(mù)，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年(nián)以来(lái)，新奥股份及子公(gōng)司开(kāi)展慈善(shàn)捐款共计2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视企业(yè)治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的(de)企业治理对于公司未来(lái)发展有着重要意义，新奥股(gǔ)份在(zài)2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建(jiàn)立了完善(shàn)的企业治理架构，不断提升董事会运作效率，持(chí)续(xù)加强风(fēng)险管理机制(zhì)建设，保障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在(zài)制度体系方面，新(xīn)奥股份严格遵守上(shàng)市地(dì)的监管(guǎn)要(yào)求，持(chí)续完善治(zhì)理架(jià)构(gòu)及内部管控体系。在多元化管制方面，公司以(yǐ)更加全面综(zōng)合的视角理解市场和客户(hù)的需(xū)求，提升公司决策水(shuǐ)平(píng)。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事(shì)占比由(yóu)2021年的33％提升至(zhì)2022年(nián)的36％。在(zài)合规(guī)运营方面，公司不断加强风险管(guǎn)控，建(jiàn)立完善的风险管控体(tǐ)系，保(bǎo)障公司(sī)稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团队综合(hé)素(sù)质，旨在为客户提供专业(yè)、优质(zhì)的服务。公(gōng)司优化客户投诉处(chù)理机制，增加了“客户满意(yì)”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调查过(guò)程须(xū)遵循客观性和真实性要(yào)求，对处理时效、处(chù)理流程与(yǔ)处理规则都(dōu)进(jìn)行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集(jí)最终客户评(píng)价，提升客户体(tǐ)验感。2022年(nián)，新奥股份(fèn)的客(kè)户满意(yì)度为(wèi)95.4分，客户(hù)投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示(shì)将牢牢把握天然气大(dà)发展(zhǎn)和产业(yè)数智升级(jí)的重(zhòng)大机遇，坚定推进业务创新升级(jí)，在可持续发(fā)展理(lǐ)念引领(lǐng)下，探索落地公司(sī)在(zài)管(guǎn)治、环境及(jí)社(shè)会等多方面的高质(zhì)量发展(zhǎn)新模式，携手(shǒu)所有(yǒu)同仁和(hé)伙伴共同谱写中国式现代(dài)化的(de)能源产业新篇章。

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