4月20日，作为国内(nèi)规模最大(dà)的民营能(néng)源企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会责(zé)任报告，就(jiù)公司(sī)环境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新(xīn)奥(ào)股份(fèn)践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度杰出(chū)企(qǐ)业(yè)奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类(lèi)社会可持续发展，这(zhè)个理念(niàn)很好地体现了企业公民的社会价值。作为一家以清(qīng)洁能源为主的企(qǐ)业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特(tè)别是在(zài)国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新(xīn)奥股份一方面积(jī)极主动履行低碳减排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产(chǎn)业(yè)绿色低碳(tàn)转(zhuǎn)型(xíng)，为营造绿色生态贡献力量(liàng)。另一方面(miàn)，公司始终(zhōng)坚持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改(gǎi)进”的环境管(guǎn)理(lǐ)方一亿等于多少千万人民币，一亿等于多少千万？1亿等于多少百万针(zhēn)，不断落实环保工作主体责任，明确内部员工的环(huán)保职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是新(xīn)奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员工都有(yǒu)相关意识(shí)、决心和实(shí)际(jì)举措。为了更(gèng)好落实(shí)环保工作，新奥股份持续加强员工节能(néng)环保意识，发起低碳(tàn)绿色办公的倡(chàng)议(yì)活动，倡导各子(zi)公司组织开(kāi)展各(gè)类低碳(tàn)节能主题宣贯(guàn)活动，促进员(yuán)工养(yǎng)成低碳(tàn)办公及生(shēng)活的习惯，提(tí)升(shēng)了公司低(dī)碳节能领域(yù)的黏合度(dù)、契(qì)合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳(tàn)排放(fàng)强度同(tóng)比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗(hào)密度(dù)同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件与违规行为(wèi)，新奥(ào)股(gǔ)份及下属公司(sī)66家通(tōng)过ISO14001环境(jìng)管理体系(xì)认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全(quán)年环保资金(jīn)投入6029万元(yuán)。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威(wēi)第三(sān)方咨询机(jī)构合作，开展了领先披露天然气产品全生命周期碳排(pái)放(fàng)范围三测算工作，成为国内能源行业周期碳(tàn)足(zú)迹(jì)的公司。

　　综(zōng)合(hé)能源营收规(guī)模增至百(bǎi)亿，光(guāng)伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境部分指出，公(gōng)司(sī)秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目(mù)标与(yǔ)能源(yuán)转型战(zhàn)略，并结(jié)合(hé)公司的业(yè)务范畴，全面探(tàn)索低碳能源与清洁能源解决方案(àn)，为促进能源、经济、社会(huì)与环境的协(xié)调发展贡(gòng)献力(lì)量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告(gào)中可以看到，涉及低(dī)碳能源与清洁(jié)能源解决(jué)方案的综合能源销售及服(fú)务项目(mù)营收表现强劲的(de)成长性。2022年这一(yī)业务实现营业收(shōu)入(rù)120.52亿(yì)元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)共有(yǒu)60个(gè)综合(hé)能源项目完成建设并投入(rù)运营，累计已投(tóu)运(yùn)综合能源项目达210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源销(xiāo)售及(jí)服(fú)务(wù)项(xiàng)目(mù)营业收入(rù)

　　制图：金融界(jiè)上市公司研究院；数(shù)据来(lái)源：年(nián)度(dù)报(bào)告

　　在综合能源业务方(fāng)面，公(gōng)司充分运用(yòng)数智技术，强化泛能理(lǐ)念(niàn)牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交(jiāo)通四(sì)大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发(fā)电可行性，力图最大化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等区域的太阳能资(zī)源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地(dì)开(kāi)展自(zì)有建筑光(guāng)伏发电(diàn)项目，装机规(guī)模共计(jì)4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设(shè)施投(tóu)运(yùn)规(guī)模较大(dà)的光伏设施位(wèi)于舟山(shān)接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安(ān)全投入(rù)共计17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全数智化(huà)，实现全业务(wù)场景下(xià)“看(kàn)得见、知(zhī)重点、有人管”的安全智慧运营管理体(tǐ)系(xì)，实(shí)现从生产安全(quán)和数智安全双向赋能，演进到“全(quán)场景安全(quán)”的实(shí)践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理人(rén)员(yuán)1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员(yuán)工百万工时工伤事故率0.34，职业(yè)病案例数0件(jiàn)，承包商(shāng)百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除(chú)了积极在安全生产方面树立公(gōng)司品牌外，公司还积极开展以绿(lǜ)色工程、建校工程、励志(zhì)工程和素(sù)质工程(chéng)为核心(xīn)的多个公益(yì)慈善项目，并参(cān)与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视(shì)企业治理(lǐ)，客户(hù)满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理(lǐ)对于公司未来发展有着(zhe)重要(yào)意义，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份在2022年(nián)ESG报告(gào)的治理（Governance）部分(fēn)中表明(míng)，公司建立(lì)了(le)完善的(de)企业治理架(jià)构，不断(duàn)提升董事会运(yùn)作效率，持续(xù)加强风险管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在(zài)制(zhì)度体系(xì)方面，新奥股份严格遵(zūn)守上(shàng)市地的(de)监(jiān)管要求，持续完善治理架构及内部管控体系。在(zài)多元(yuán)一亿等于多少千万人民币，一亿等于多少千万？1亿等于多少百万化管制方面，公司以更(gèng)加全面综合的视角理解(jiě)市(shì)场(chǎng)和客户的需(xū)求(qiú)，提(tí)升公(gōng)司决策(cè)水平。其中(zhōng)，女性(xìng)董事占比由2021年(nián)的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在(zài)合规运营方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司不断加强风(fēng)险管(guǎn)控，建(jiàn)立(lì)完(wán)善(shàn)的风险管控体系(xì)，保障(zhàng)公司稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥(ào)股份重(zhòng)视客(kè)服团队综合(hé)素(sù)质，旨在为客户提供(gōng)专(zhuān)业、优质的服务。公司优化客户(hù)投(tóu)诉处理机制，增加(jiā)了(le)“客户满(mǎn)意”管理原(yuán)则，明确要求投(tóu)诉调查过(guò)程须(xū)遵循客观性和真实性要(yào)求(qiú)，对处理时效、处理(lǐ)流程与处理规则(zé)都(dōu)进行闭环监督，对所(suǒ)有投(tóu)诉事件进行100％回访并收集最终客一亿等于多少千万人民币，一亿等于多少千万？1亿等于多少百万户评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新(xīn)奥股份的客户满意(yì)度为95.4分，客户(hù)投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率100％，投(tóu)诉处(chù)理满意度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢把握(wò)天(tiān)然(rán)气大(dà)发展和产业数智升级的(de)重(zhòng)大机遇(yù)，坚定(dìng)推进(jìn)业务创新升级，在可持续发展(zhǎn)理念引领下，探(tàn)索落地公司在管治、环境及社会等多(duō)方面的高质量发展新模(mó)式，携手所有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国式现代(dài)化的能源(yuán)产业新篇章。

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