4月20日，作为国内规(guī)模最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的社(shè)会责任报告，就(jiù)公(gōng)司环境、社会和管(guǎn)治三个维度展(zhǎn)开详细汇(huì)报。新奥(ào)股份践(jiàn)行(xíng)ESG表现得到了社会多方的认可(kě)，获得2022年(nián)WindESGA股最佳(jiā)实践(jiàn)奖、安(ān)永(yǒng)可持(chí)续(xù)发展年度杰(jié)出企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股(gǔ)份董(dǒng)事长(zhǎng)王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人(rén)类社会(huì)可(kě)持续发展，这个理念很好(hǎo)地体现了(le)企业公民的社会(huì)价值。作为(wèi)一(yī)家以清洁能(néng)源为主的企业，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低(dī)碳(tàn)发(fā)展，碳排放(fàng)强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别(bié)是(shì)在国内“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩负重要使命(mìng)。新奥(ào)股份一方面积极(jí)主动履行(xíng)低碳(tàn)减排(pái)义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业绿色(sè)低(dī)碳(tàn)转型，为(wèi)营造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司始终坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守(shǒu)法、持(chí)续改(gǎi)进(jìn)”的环境管理方针(zhēn)，不断(duàn)落实环保工(gōng)作主体(tǐ)责(zé)任，明(míng)确内部员(yuán)工(gōng)的环(huán)保职责。

　　环境保护(hù)工(gōng)作不只是新奥(ào)股份领导层付诸实践，公司的每一位员(yuán)工都有(yǒu)相关意识、决心和实际举措。为了更好落实(shí)环保工作，新(xīn)奥股(gǔ)份持续(xù)加(jiā)强员工节能(néng)环(huán)保意识(shí)，发起低碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡导各子公司(sī)组织(zhī)开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进(jìn)员工养成低碳(tàn)办公及生活的(de)习惯(guàn)，提升了公司低碳节能领域(yù)的(de)黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排(pái)放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密(mì)度(dù)同比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重大环境污染事件与(yǔ)违规行为，新(xīn)奥股份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境管理(lǐ)体系(xì)认证。新奥股份助力(lì)社会及用户减排5288万吨(dūn)，全年环保资金投(tóu)入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权(quán)威第三方咨询机(jī)构合(hé)作，开展了领先(xiān)披(pī)露天(tiān)然(rán)气产(chǎn)品全生命周期(qī)碳排放(fàng)范(fàn)围三测算工作，成为(wèi)国内能源行业(yè)周期(qī)碳足迹的(de)公司。

　　综(zōng)合能源营收(shōu)规(guī)模增(zēng)至百亿，光伏发(fā)电装机(jī)规模(mó)共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境(jìng)部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的理念，全(quán)面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型(xíng)战略，并(bìng)结合公司的业务范(fàn)畴，全(quán)面探(tàn)索低碳(tàn)能源与清洁能源解决(jué)方(fāng)案，为促进能源(yuán)、经济、社(shè)会与环境的协调发展贡献(xiàn)力量(liàng)。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告中可以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能源解决方案(àn)的综合能源销(xiāo)售(shòu)及服务(wù)项目营(yíng)收(shōu)表现(xiàn)强劲(jìn)的成长性(xìng)。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平均(jūn)水(shuǐ)平。截(jié)至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份共有60个综合能源项(xiàng)目完成建设并(bìng)投入运营，累计(jì)已(yǐ)投(tóu)运综合能源项(xiàng)目达(dá)210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销(xiāo)售及服务项目(mù)营业(yè)收(shōu)入

　　制图：金融界上市(shì)公(gōng)司研究(jiū)院；数据来源：年度(dù)报(bào)告

　　在(zài)综合能源业务(wù)方(fāng)面，公(gōng)司充分运用(yòng)数智技术，强化(huà)泛(fàn)能理念牵引，紧(jǐn)抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需(xū)求(qiú)，聚焦低(dī)碳园区(qū)、低(dī)碳工厂、低(dī)碳建(jiàn)筑(zhù)、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织(zhī)结合资源(yuán)禀赋(fù)积极探索光伏(fú)、冷(lěng)能发(fā)电可(kě)行性，力图最大化利用各厂区内(nèi)楼(lóu)顶、车棚、可(kě)利用地面等区域的(de)太阳能资源和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光(guāng)伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多(duō)地开展自(zì)有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份(fèn)2022年自身运营设施投运规(guī)模较大的(de)光伏(fú)设(shè)施位于舟山接收站，设(shè)计(jì)年发电量53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨二(èr)氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全(quán)数(shù)智化技(jì)术，职业健(jiàn)康安(ān)全投入(rù)共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全数智化，实现(xiàn)全业(yè)务(wù)场景下“看得(dé)见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从(cóng)生(shēng)产安全(quán)和数智安全双向赋(fù)能，演(yǎn)进到(dào)“全(quán)场(chǎng)景安全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元，设(shè)置(zhì)专职安全管理人员(yuán)1041名，信息安全培(péi)训时长(zhǎng)共计4390小时(shí)和总人次(cì)554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此外，公司员工百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病(bìng)案(àn)例数0件，承包商百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安全生产方面树(shù)立公(gōng)司(sī)品(pǐn)牌外(wài)，公司还(hái)积极开(kāi)展以(yǐ)绿色工程、建(jiàn)校工(gōng)程、励志工程和素质(zhì)工程为核心的多个公(gōng)益(yì)慈善项目，并参与乡村(cūn)振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份(fèn)及子公(gōng)司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客(kè)户(hù)满(mǎn)意度(dù)95.4分(fēn)

　　良好的企业治理(lǐ)对(duì)于公司未来发展(zhǎn)有着重要意(yì)义(yì)，新奥股(gǔ)份(fèn)在(zài)2022年(nián)ESG报告的(de)治理（Governance）部分中(zhōng)表(biǎo)明，公司建立了完(wán)善的企业(yè)治理架(jià)构，不(bù)断(duàn)提升(shēng)董(dǒng原生家庭是指离异吗，为什么说原生家庭可怕)事会(huì)运作效率(lǜ)，持续加(jiā)强风险管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方(fāng)面，新奥股份严格遵守上市地的监管要求(qiú)，持续完(wán)善治理架构及内部管控(kòng)体系。在多元化管制方面(miàn)，公(gōng)司以更加全面(miàn)综合(hé)的视角理解(jiě)市场和(hé)客户的(de)需求，提升公司决策水平。其中，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在(zài)合规运营方(fāng)面，公司不(bù)断加强风险管控(kòng)，建(jiàn)立完(wán)善的风险管(guǎn)控体系(xì)，保障公(gōng)司稳(wěn)健(jiàn)经营(yíng)和(hé)健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重(zhòng)视客服团队综合(hé)素质，旨(zhǐ)在(zài)为客户提供专业、优质的服务。公司优化客户投(tóu)诉(sù)处(chù)理机制(zhì)，增加了“客户满(mǎn)意”管(guǎn)理(lǐ)原则，明确(què)要求投(tóu)诉调查过程须遵(zūn)循客观(guān)性和(hé)真实性要(yào)求，对处理(lǐ)时效、处理流程(chéng)与处理规则都(dōu)进行闭环监(jiān)督(dū)，对(duì)所有(yǒu)投诉事件进行100％回访并(bìng)收集最(zuì)终(zhōng)客户评价(jià)，提(tí)升(shēng)客(kè)户体验(yàn)感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及(jí)时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢原生家庭是指离异吗，为什么说原生家庭可怕把握天然气大发展和产业数智(zhì)升(shēng)级(jí)的(de)重大机遇，坚定(dìng)推进业务创新升级(jí)，在可(kě)持(chí)续发展理念引领下，探索落地公(gōng)司(sī)在管治、环境(jìng)及(jí)社会等多(duō)方面(miàn)的高质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共(gòng)同谱写中(zhōng)国式现代化的能源产(chǎn)业新篇章。

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