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　　接通后(hòu)，会(huì)听到AI智能(néng)语音(yīn)提(tí)示，直接说出转(zhuǎn)人(rén)工或者人工客服(fú)，等待(dài)转(zhuǎn)接至人工客服即可的。

　　为(wèi)增强(qiáng)客户服(fú)务体验，推进全网一体化建设，中(zhōng)通快(kuài)递近日宣布，将启用(yòng)95311全(quán)国统一客户服务(wù)专线(xiàn)。

　　95311客户服(fú)务专线的(de)开通，中通(tōng)快递(dì)全网的客服体系建设也因此得到进(jìn)一步完(wán)善，客服流(liú)程将变被动(dòng)为主动。

　　客户(hù)在售前(qián)、售中、售后(hòu)，都(dōu)将一站(zhàn)式享(xiǎng)有自(zì)助下单、业务咨询、快件查询、投诉受理等多项服务。

　　该(gāi)专线(xiàn)将全年全(quán)天候为广大客户开(kāi)放，全网统一执行，有效(xiào)解决了因线路繁忙(máng)、电(diàn)话占线等问题(tí)，为客(kè)户提供标(biāo)准、流畅的快递服务体验(yàn)。

　　中通快递已成(chéng)立项目小组，在安全运营、技能培训、项目(mù)维护(hù)等方面制定了(le)全网可行的实施(shī)方案，确保95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中通(tōng)快递股份有(yǒu)限公司于2002年5月8日(rì)在(zài)上海成(chéng)立，是一家集快递、物流及其他业务于一体的大(dà)型集团公司，注册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中(zhōng)通(tōng)快递现(xiàn)已(yǐ)成为国内业(yè)务规(guī)模(mó)较大、第一方阵中发(fā)展较快(kuài)的快递企业(yè)，中通(tōng)快长岛冰茶好喝吗，十大断片鸡尾酒酒排名n style='color: #ff0000; line-height: 24px;'>长岛冰茶好喝吗，十大断片鸡尾酒酒排名(kuài)递2019年(nián)继续保持了稳健的发展态势，全年完成业(yè)务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平(píng)均增速16.9个(gè)百分点(diǎn)。

　　市场长岛冰茶好喝吗，十大断片鸡尾酒酒排名份额较2018年扩(kuò)大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续(xù)稳健的增长，全年调整后(hòu)净利润(rùn)较上(shàng)年同期增长26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服务质量方面，在申诉(sù)率、公众满意度方(fāng)面中通也保持了(le)领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网(wǎng)点(diǎn)约30000个，分拨中心(xīn)90个(gè)，网络合作(zuò)伙(huǒ)伴约(yuē)为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中(zhōng)通快递成功(gōng)登陆美国纽约证券交(jiāo)易所，创当(dāng)年(nián)美国证券市场最(zuì)大(dà)IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴(bā)2014年赴美(měi)上市以来最大规(guī)模(mó)的中国企业赴(fù)美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打开了一扇了解中国(guó)快递发展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通快(kuài)递发布公告称，基于快(kuài)递行(xíng)业发展现(xiàn)状与趋势，为(wèi)了进(jìn)一步维(wéi)护服务品(pǐn)质和提(tí)升客户满意度，从18年10月1日起(qǐ)启动(dòng)快递费用调节机制，调(diào)整全国到上海地区的快递费用，具(jù)体费用(yòng)调整幅度，由当地服务网点根据总(zǒng)部指导建议并结合各自实际情况(kuàng)实施。

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