又出(chū)现了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘(pán)期间，不少投(tóu)资者和期货公(gōng)司人士反映，博(bó)易大师手(shǒu)机端突然登陆不上了，打开页面一(yī)直显示“正在连接行情服务器”，然(rán)后就停(tíng)留在这个(gè)阶段(duàn)，山登绝顶我为峰全诗李白，最霸气的十首诗一直无法往后(hòu)显示。记者也在第(dì)一时间联(lián)系到了(le)几(jǐ)位(wèi)期货(huò)交(jiāo)易者，他(tā)们也向记者证(zhèng)实，夜盘期间遭遇大(dà)半个小时的(de)“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无(wú)法登录，持续大半个小时，有客户多个期(qī)货(huò)公司的账户都无(wú)法登陆，行情软件打不开，还以为是网络问题。突(tū)发(fā)状况出(chū)现后，我们博易大师的技术群里均在反馈(kuì)事(shì)故信息。”一家期(qī)货公司(sī)的(de)技术部人员告(gào)诉(sù)记者。

　　“周五(wǔ)晚间(jiān)博易大师交易软件(jiàn)的技术群里报的有广州、深圳(zhèn)、东莞(guǎn)等地，表面是(shì)所有(yǒu)广东(dōng)的行情(qíng)站点(diǎn)有问题(tí)，客户主动连接，但是(shì)连不上(shàng)也会自动切到就近的站点，具体(tǐ)原(yuán)因不知道，还在(zài)等(děng)博易(yì)的答(dá)复。”上(shàng)述期货公司技术(shù)人员说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作为一线(xiàn)服务人(rén)员，他只知道周(zhōu)五晚上客户投(tóu)诉公司的软(ruǎn)件交易不了，最后才知道是博易(yì)大师交易软件出现了问(wèn)题，直到周六也(yě)没见(jiàn)有答复。“我(wǒ)们周(zhōu)五晚(wǎn)上没少被客(kè)户(hù)骂(mà)，周六早上还要(yào)给客户解释。其实，我们也很无(wú)奈，最终是我们一线市场人(rén)员(yuán)默默(mò)承(chéng)受这一(yī)切。”

　　据了解，也有期货公司(sī)人士第一时间给博易(yì)大师的(de)客服(fú)打电(diàn)话，对方回(huí)复说，正在排查。也有技术人(rén)员称，可(kě)能行情线路(lù)出问题了，不过具体原因(yīn)还需等博易大师的(de)官方通知(zhī)。截至发稿，博(bó)易大师还没有(yǒu)对此次事(shì)故进(jìn)行解释。

　　“我(wǒ)以(yǐ)为是手机出现了问题(tí)，把软件(jiàn)卸载后重新下载了，不行；用无线和流量也都(dōu)试了，还是不行，吓得我赶紧切(qiè)换交易软件。”一位(wèi)投资者称。

　　记者在(zài)采访中了(le)解(jiě)到(dào)，目前(qián)手机下(xià)单方(fāng)面，期货交易者用的最多是国内某款第(dì)三方软件，该软件收费之(zhī)后(hòu)，很(hěn)多公司(sī)都开发了自己的App。现在交易者下单渠道比较多，一家出故障，还有(yǒu)别的可(kě)替代，对大(dà)多数(shù)交易者影(yǐng)响不(bù)是(shì)特别大。

　　“就(jiù)我(wǒ)们公司(sī)情(qíng)况，我了解一共有四种手机下(xià)单(dān)渠(qú)道，如果一家(jiā)出问题，另外几家都可以替代。如果客户(hù)用单(dān)一的博易App，那很(hěn)大可能(néng)会受影响。”华(huá)南地区一家期货公司人员说(shuō)。

　　记(jì)者了解到，多家期货公司都(dōu)向博易大师反(fǎn)映出现(xiàn)同样的问(wèn)题(tí)。对此，期货公司和客户是(shì)服务解(jiě)决的呢？

　　“当(dāng)有客户反映登(dēng)不(bù)上(shàng)去软(ruǎn)件的时候，我们公司技术部山登绝顶我为峰全诗李白，最霸气的十首诗和数智中心联合排查(chá)，先(xiān)查看是否是(shì)我们公司自身软件的问题，同时也将这次情(qíng)况及时反馈到博(bó)易技术交流(liú)群中。在博易技术交流群中，陆陆续续也有其(qí)他公司(sī)出现同样的问题。”上述期货公(gōng)司人(rén)员说，“发(fā)现问题后，我们领导在工(gōng)作群里(lǐ)第一(yī)时间统筹(chóu)部署：一是(shì)技术岗与软件公司继(jì)续联系，尽快(kuài)找出问题并解(jiě)决问题(tí)；二是客户经理做(zuò)好对客户的安抚工作，并告知客户可以(yǐ)通过(guò)其他手(shǒu)机软件或电脑版的软件(jiàn)下(xià)单(dān)，或者打报单电话来(lái)解决下单问(wèn)题；三是(shì)总部夜班交易岗(gǎng)时刻准山登绝顶我为峰全诗李白，最霸气的十首诗(zhǔn)备(bèi)接听客户保单电话。”

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件出问题(tí)不是新(xīn)鲜(xiān)事，但(dàn)涉(shè)及范围(wéi)广(guǎng)。对于期货行业(yè)来(lái)说，相关各(gè)方(fāng)尤其是软件提(tí)供商（服务商）需要进一步提升(shēng)技术保障能力和(hé)稳定(dìng)性，减少此类故障发生。

　　对交(jiāo)易(yì)者来说(shuō)，交易软件出现(xiàn)故(gù)障会导致(zhì)无法及(jí)时(shí)发送交易指令、错失行情、无法按照意愿进行开平(píng)仓、止盈止(zhǐ)损偏离(lí)心理价位(wèi)、不(bù)能及时调动资金等一系列问(wèn)题。

　　“为(wèi)应对此类突发(fā)情况，投资(zī)者要有期货公司的客户经理的(de)联系方式或者熟悉期货公(gōng)司的(de)紧急报单电话，所(suǒ)有交(jiāo)易尽(jǐn)量带上止损。因为期货(huò)交易本来就是有风险(xiǎn)的，无(wú)论行(xíng)情软件出现的(de)突发情况(kuàng)还是期货行情(qíng)的剧(jù)烈波动。”上述投资者说。

　　交易软(ruǎn)件故障(zhàng)是交易风险的(de)一部分，交(jiāo)易者应(yīng)该平时做好类似(shì)事(shì)件的应急预(yù)案，防范于(yú)未然(rán)。

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