金(jīn)融界5月8日消息 两(liǎng)部门近日联合印发(fā)的《关于规范房地产经纪服务的意见》明(míng)确，加强从(cóng)业主体管理。严格落实经(jīng)纪机(jī)构备案制(zhì)度。全面推行经纪从业人员实(shí)名(míng)登记。经纪服务内(nèi)容由基本(běn)服(fú)务和(hé)延伸服(fú)务组(zǔ)成。基本(běn)服(fú)务是(shì)促(cù)成房屋交易提供的一揽子(zi)必要(yào)服务，延伸服务(wù)是可单独(dú)提供的(de)额外(wài)服(fú)务。意见明确，严禁操纵经纪(jì)服务收费。经(jīng)纪机构(gòu)不(bù)得滥用(yòng)市场支配地位以(yǐ)不公平(píng)高(gāo)价收(shōu)取(qǔ)经纪服务费(fèi)用。房地(dì)产互联网平台不(bù)得干(gàn)预(yù)经纪(jì)机构自主(zhǔ)决定收(shōu)费标准。

　　意(yì)见全文如(rú)下：

　　住(zhù)房(fáng)和城乡建设部市场监管总局关于规范房(fáng)地产经(jīng)纪服务(wù)的意见

　　各省(shěng)、自治区、直辖市(shì)及新疆生(shēng)产建设(shè)兵团(tuán)住房和城乡建设(shè)厅（委、管委、局）、市场监督(dū)管理局（厅(tīng)、委）：

　　房(fáng)地(dì)产韬光养晦避其锋芒什么意思，避其锋芒下一句怎么说经纪(jì)对(duì)促进房屋(wū)交易、提高(gāo)交(jiāo)易效率、保障交易安(ān)全具有(yǒu)重要(yào)作用。近年来，部分房地(dì)产经纪机构存在利用房(fáng)源客源优势收(shōu)取过高费用(yòng)、未明(míng)码(mǎ)标价(jià)、捆绑收费、滥用客户个人信(xìn)息等问(wèn)题，加(jiā)重交易当事人(rén)负担、侵害其合法权益。为规范房(fáng)地产(chǎn)经纪服务，加强房地产经纪行业管理，促进房地(dì)产市场健康(kāng)发展，现提出以(yǐ)下意见。

　　一、加(jiā)强从(cóng)业主体管理。严(yán)格(gé)落(luò)实房地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构备(bèi)案制度(dù)。为新建商(shāng)品房销售(shòu)和存量房(fáng)买卖、租赁提供代理、居间等经纪(jì)服(fú)务的机构，应当按照《房(fáng)地产经纪(jì)管理(lǐ)办法》规定向所在地住房和城乡建设部门备案。市、县(xiàn)住房和城乡建(ji韬光养晦避其锋芒什么意思，避其锋芒下一句怎么说àn)设(shè)部门(mén)要全面推行经(jīng)纪从(cóng)业(yè)人(rén)员实名登记，加强经纪从业人员管理(lǐ)。经纪从(cóng)业(yè)人员(yuán)提(tí)供服务时，应当佩戴经实名登记的(de)工作牌、信息卡等，公示从业信息(xī)，接受社会监督。

　　二(èr)、明(míng)确经纪服务内(nèi)容。房地产经纪机(jī)构(gòu)提供的经纪服(fú)务由(yóu)基本服务和延伸服务组成。基本服务是(shì)房地产经纪机构(gòu)为(wèi)促成房屋交易提供(gōng)的(de)一揽子必要服务(wù)，包括提供房源客源信息、带客户看房、签订房(fáng)屋交易合同(tóng)、协助办理不动产登记等。延伸服务是(shì)房地产经纪(jì)机构接受(shòu)交易(yì)当事人委托(tuō)提供的代办(bàn)贷款等额外服务，每项服务可以单独提(tí)供。

　　三、合理(lǐ)确定(dìng)经纪服务(wù)收费(fèi)。房地产经纪(jì)服务(wù)收费(fèi)由交易各方根据服务(wù)内(nèi)容、服务质(zhì)量(liàng)，结合市场供求关系等因(yīn)素协商确定。房地产经纪机构要(yào)合理降低住(zhù)房(fáng)买卖和租(zū)赁经纪服务费(fèi)用。鼓(gǔ)励按照成交(jiāo)价格越高(gāo)、服务费率越低的原则实行分档定价(jià)。引导由交(jiāo)易双方共同(tóng)承担(dān)经纪(jì)服务(wù)费用。

　　四、严格实行明码标价。房(fáng)地产经纪机构应当在经营门店(diàn)、网站、客户端(duān)等场所(suǒ)或渠道，公示服务项目、服务内容(róng)和收费标准，不得(dé)混合标价(jià)和捆绑收(shōu)费。房地产经(jīng)纪机(jī)构提供的基本服务和延(yán)伸(shēn)服(fú)务，应(yīng)当分别明确服务项目(mù)和收费(fèi)标准(zhǔn)。房地(dì)产经纪机构收(shōu)费前应(yīng)当向交(jiāo)易当事人出(chū)具收费(fèi)清单，列明收费标准、收费金(jīn)额，由当事人签字确(què)认。

　　五、严禁操纵经纪服(fú)务收费。具(jù)有市场支配地位的房地(dì)产经纪机构，不(bù)得(dé)滥用市(shì)场支配地位以不公平高价(jià)收取经纪(jì)服务费用(yòng)。房地产互联网平台不得强制要求加入平台(tái)的房(fáng)地(dì)产经纪机(jī)构实行统(tǒng)一的经纪服务(wù)收费标准(zhǔn)，不(bù)得干预房地产经(jīng)纪机构自主(zhǔ)决定收(shōu)费标准。房地产(chǎn)经纪机构、房地(dì)产互联网(wǎng)平台(tái)、相(xiāng)关行业组织(zhī)涉嫌实施垄断(duàn)行为的，市场监管(guǎn)部门依法开展反垄断调查。

　　六、规范签订交易合同。各地住房和(hé)城乡建(jiàn)设部门要制定房(fáng)屋买卖合同、租(zū)赁合同、经纪服务合同示范(fàn)文本。房地产经纪机构应(yīng)当在经(jīng)营(yíng)场所醒目(mù)位置公示合同示范文本，方便(biàn)交易当(dāng)事人使用。房地产经纪(jì)机构促成房屋交易(yì)，应(yīng)当通(tōng)过房(fáng)屋网签备案(àn)系统办(bàn)理房屋买(mǎi)卖、租赁合同网签备(bèi)案。

　　七、加强个人信息(xī)保(bǎo)护。贯彻(chè)落实《中(zhōng)华人(rén)民(mín)共和国个人信息保护法(fǎ)》，房地产经纪机构及从业人(rén)员(yuán)不得非法(fǎ)收集、使(shǐ)用(yòng)、加工、传输(shū)他人个人信息，不得非法买卖、提供或者公开他人个(gè)人信(xìn)息。房地(dì)产经纪机构要建立(lì)健全客(kè)户个(gè)人(rén)信息(xī)保护(hù)的内部管(guǎn)理制度，严格(gé)依法收集、使用、处理客户(hù)个人信息，采取有效措施(shī)防范泄露(lù)或非(fēi)法使用客户个人(rén)信(xìn)息。未(wèi)经当事(shì)人同(tóng)意，房(fáng)地产经(jīng)纪机构及从业人员不得收集个(gè)人信息和房屋状况信息，不得发送商业性短(duǎn)信息(xī)或拨(bō)打商(shāng)业性电话。

　　八、提升管理服务(wù)水平。市、县住房和城乡建设部门要(yào)建立健(jiàn)全(quán)房屋(wū)交易管理服务平台，加强对交易房(fáng)源(yuán)、房地(dì)产经纪机构及(jí)从业人员的(de)管理。房(fáng)地产经纪机构发布的房源信息，应当通过平台(tái)进(jìn)行核验。鼓励通过房屋(wū)交易管理(lǐ)服务平台(tái)向(xiàng)交易当事(shì)人提供房(fáng)源核验(yàn)、房源(yuán)发布、合同网签备案(àn)等便民服务(wù)。加强存量房(fáng)交易资金(jīn)监管，除交易当事人(rén)提出明确要求(qiú)外(wài)，购(gòu)房款应纳入资金(jīn)监管账户。鼓(gǔ)励房地产经(jīng)纪机构将经纪服务(wù)费用(yòng)纳(nà)入(rù)交易资金监管范围。

　　九、加大违法违韬光养晦避其锋芒什么意思，避其锋芒下一句怎么说规行(xíng)为(wèi)整治力度。各地住房和城乡建设部门要(yào)将规范房地产经纪服务(wù)纳入房地(dì)产(chǎn)市场秩序整治的重要内容，会同有关部门依法查处“黑中介”、侵犯个人信息(xī)合法权益等违(wéi)法违规行为，曝光典型(xíng)案例。对收费明显高(gāo)于市场平均(jūn)水平(píng)的房(fáng)地产(chǎn)经纪机构，住房和(hé)城乡建设部门会同市场监管等部(bù)门采取约谈等综合措施进行重点监管。市场监管部门会(huì)同有关部门依法查(chá)处不按(àn)规定明码标价、操纵经纪服务收费等违反(fǎn)价(jià)格和反垄断法律法规的(de)行为。对房地(dì)产经纪机构(gòu)相关违(wéi)法违规信息，市(shì)场(chǎng)监(jiān)管部(bù)门要依法(fǎ)依规纳入国家企业信用信息公(gōng)示(shì)系统。

　　十、加强行业(yè)自律管理。房地产经纪行业(yè)组织(zhī)要(yào)健全(quán)行规行约，完善房地(dì)产(chǎn)经纪服(fú)务标准和执业(yè)规则(zé)，引(yǐn)导房地(dì)产经纪机(jī)构及从业人员依法合规经营。对房地产经(jīng)纪机构及从业人(rén)员(yuán)存在收费(fèi)不规范、侵犯客(kè)户个(gè)人信息合法权益(yì)等情形的，房地(dì)产经纪(jì)行业(yè)组织依据行规行约给予自律处分。

　　住房和城乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月(yuè)27日(rì)

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