金融界5月8日(rì)消(xiāo)息 两部门近日(rì)联(lián)合印发的《关于规范房地产经纪服务的意见》明(míng)确，加(jiā)强从业主体管理。严格(gé)落实经纪机(jī)构备(bèi)案制度。全面推行经纪从业(yè)人员实名登记。经纪服(fú)务(wù)内容由基本(běn)服务和延(yán)伸服(fú)务组(zǔ)成。基本服务是(shì)促成房(fáng)屋交易提(tí)供的一揽(lǎn)子必(bì)要(yào)服务，延(yán)伸选择复句例子十个，选择复句例子5个服(fú)务是(shì)可单独提供的额外服务。意(yì)见明确，严禁操纵经纪服务(wù)收费。经纪机构不(bù)得滥(làn)用市(shì)场(chǎng)支(zhī)配地位以不(bù)公(gōng)平高价(jià)收取(qǔ)经纪服(fú)务(wù)费(fèi)用。房地(dì)产互联网平台不得干预经(jīng)纪(jì)机构自(zì)主决定(dìng)收费标准(zhǔn)。

　　意(yì)见全文如下(xià)：

　　住房和城乡建设(shè)部市场监管总局(jú)关(guān)于规范房地产经纪服务的意见

　　各省、自(zì)治区、直(zhí)辖市及新疆(jiāng)生产建设兵团住房(fáng)和城乡建(jiàn)设厅（委(wěi)、管委、局）、市(shì)场监(jiān)督管理局（厅、委）：

　　房地产经纪(jì)对促进房屋交易、提(tí)高交易效率、保障交(jiāo)易安全具(jù)有(yǒu)重要作用。近(jìn)年(nián)来(lái)，部分(fēn)房地产经纪机构存在利用(yòng)房源(yuán)客源优势收取过高费用、未明码标价、捆绑收(shōu)费、滥用(yòng)客(kè)户个人信息(xī)等(děng)问题，加重交易当(dāng)事人(rén)负担(dān)、侵(qīn)害其合法权益。为规范房地产(chǎn)经纪服务，加(jiā)强房(fáng)地产经纪行业管理，促进(jìn)房(fáng)地产市场健(jiàn)康发展，现(xiàn)提出以下意见。

　　一(yī)、加强从业主(zhǔ)体管理。严(yán)格落实房地(dì)产经纪(jì)机构备案(àn)制度。为新建商品房销售和存量(liàng)房买卖(mài)、租赁提供(gōng)代理、居间(jiān)等经纪(jì)服务(wù)的机构，应当按照(zhào)《房地产经纪管理办法》规定向所在(zài)地(dì)住(zhù)房和(hé)城乡建(jiàn)设部门备案。市、县住(zhù)房和(hé)城乡建设部门要全面推行经纪从业人员实(shí)名(míng)登记，加(jiā)强经(jīng)纪(jì)从业人(rén)员管理(lǐ)。经纪从业(yè)人(rén)员提供服务时选择复句例子十个，选择复句例子5个，应当(dāng)佩戴经实名登记的工作牌(pái)、信息卡等，公示(shì)从(cóng)业(yè)信息(xī)，接受社会监督。

　　二、明确经纪服务(wù)内(nèi)容。房地(dì)产经(jīng)纪机构提供的经纪服务由基(jī)本服务和延伸服务组成。基本服务是(shì)房地产经纪机构为促(cù)成房屋(wū)交易提供的一揽子必要服务(wù)，包(bāo)括提供房源客源信息(xī)、带客户看(kàn)房、签订房(fáng)屋(wū)交(jiāo)易合同、协(xié)助办理不(bù)动(dòng)产登记等。延伸服务(wù)是(shì)房地产经纪机构接受交易当事人委托(tuō)提供的代办贷款等(děng)额外(wài)服务，每项服务可以单独提供。

　　三、合理确(què)定(dìng)经纪(jì)服务收费。房地产经纪服务收费由(yóu)交(jiāo)易各(gè)方根据服务内容、服务质量(liàng)，结合市场供求关(guān)系(xì)等因素协(xié)商(shāng)确定。房地产经纪机构要合理(lǐ)降低住房买(mǎi)卖和租(zū)赁经纪服(fú)务(wù)费用。鼓(gǔ)励按照成交价格越(yuè)高、服务费率越低的(de)原则实行分档(dàng)定价(jià)。引导由交易双方共同承担经纪服务费用。

　　四、严格实行明(míng)码(mǎ)标(biāo)价。房(fáng)地产经纪机(jī)构应当在经(jīng)营门店、网站、客户端等场所或渠道，公示服务(wù)项目、服(fú)务内容和收(shōu)费(fèi)标准，不得(dé)混合(hé)标价和捆绑(bǎng)收费(fèi)。房地产经纪机构提(tí)供的基本服务和延伸服务，应当分别明(míng)确(què)服务项目和收费(fèi)标准。房地(dì)产经(jīng)纪机构收(shōu)费前应当向交(jiāo)易(yì)当事人出具收费清单，列明收费标准(zhǔn)、收(shōu)费金(jīn)额，由当事(shì)人(rén)签字确认。

　　五、严禁操纵经(jīng)纪(jì)服务收费。具有市场支(zhī)配(pèi)地位(wèi)的房地(dì)产经纪(jì)机构，不得滥(làn)用(yòng)市(shì)场支配地位以不公平(píng)高价收取经纪(jì)服(fú)务费用。房地产(chǎn)互(hù)联网平台不得强(qiáng)制要求加入平台(tái)的房地产经(jīng)纪(jì)机构实(shí)行统一的经纪服(fú)务收费标(biāo)准，不得干(gàn)预房地(dì)产经纪(jì)机构自主决定收(shōu)费(fèi)标准。房地产经纪机构、房地产互联网平台(tái)、相关(guān)行业组织涉(shè)嫌实施垄断(duàn)行为的，市场监管部门依法(fǎ)开展反垄(lǒng)断调查。

　　六、规范(fàn)签订(dìng)交易合同。各(gè)地(dì)住房和城(chéng)乡建设部(bù)门要(yào)制定(dìng)房屋买卖合(hé)同(tóng)、租赁合同、经纪(jì)服务合同示范文本。房(fáng)地产经(jīng)纪机构应当在经营场所醒目位置公示合同示范文(wén)本，方便(biàn)交易当事人使用(yòng)。房(fáng)地产经(jīng)纪机构促成(chéng)房屋交易，应(yīng)当通过房(fáng)屋网签备案(àn)系统(tǒng)办理房屋买卖、租赁(lìn)合同网签备案。

　　七、加强个人信息保(bǎo)护。贯彻落(luò)实《中华(huá)人(rén)民共和国(guó)个(gè)人信息保护(hù)法》，房(fáng)地产经纪机(jī)构及从业(yè)人员不(bù)得非法收集、使用、加工、传输他人个(gè)人(rén)信息，不(bù)得非(fēi)法买卖(mài)、提供或者公开他人个人信息。房地(dì)产经纪机构要建立健(jiàn)全(quán)客户个人信(xìn)息保护的内部管理制度，严格(gé)依法收集(jí)、使用、处理客户个人信息，采取有效(xiào)措(cuò)施防范泄露或非法使用客户个人信息。未经当事人同意，房地产经纪(jì)机构及从业人员不(bù)得收集(jí)个人信(xìn)息和房(fáng)屋状况信息，不得发送(sòng)商业性短信息或(huò)拨打(dǎ)商业性电话。

　　八(bā)、提(tí)升(shēng)管理服务(wù)水平。市、县住房和(hé)城乡建设部门要建(jiàn)立健全房屋交易管(guǎn)理服务(wù)平(píng)台(tái)，加强对交易房源、房地产经纪机构及从业人员(yuán)的(de)管理。房地产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)发(fā)布(bù)的房(fáng)源(yuán)信息，应(yīng)当通过平(píng)台进行(xíng)核(hé)验。鼓(gǔ)励(lì)通过房屋交(jiāo)易管理服务平台向交易当(dāng)事人提供房源核验、房源(yuán)发(fā)布、合同网签备案(àn)等便民服务(wù)。加强存量房交易(yì)资金监管(guǎn)，除交易(yì)当事人(rén)提出明确要求外，购房(fáng)款应纳入资金监管账(zhàng)户。鼓励(lì)房地产经纪(jì)机(jī)构将经纪服务(wù)费用(yòng)纳(nà)入交易资金监管(guǎn)范(fàn)围。

　　九、加大违法(fǎ)违规行为整治力度。各地住房和城乡建设部门要将(jiāng)规范房地产(chǎn)经纪(jì)服务纳入房(fáng)地产市场(chǎng)秩(zhì)序整治的重要内容，会同(tóng)有(yǒu)关部门(mén)依法查处“黑中介”、侵犯个人(rén)信息(xī)合法权(quán)益等违法违规行为，曝光典(diǎn)型案(àn)例(lì)。对(duì)收费明显(xiǎn)高于(yú)市场平(píng)均水(shuǐ)平的(de)房地(dì)产经纪机构，住房(fáng)和城乡(xiāng)建(jiàn)设部门会(huì)同市场监管等部门采取约谈等综合措施进(jìn)行重(zhòng)点监(jiān)管。市场监管部门(mén)会同有(yǒu)关(guān)部门(mén)依法查(chá)处不按规定明码标价、操(cāo)纵经纪服务收费等(děng)违反(fǎn)价(jià)格和反垄(lǒng)断法律法(fǎ)规(guī)的行为。对房地产(chǎn)经(jīng)纪机构相关违法违规信息(xī)，市(shì)场监管部门要依法依规(guī)纳入国家企业信(xìn)用信息公示系统。

　　十、加(jiā)强行业自律管理。房地产(chǎn)经纪行(xíng)业组(zǔ)织要健(jiàn)全行规行约(yuē)，完善(shàn)房地产经纪(jì)服务标准和执业规则，引导房地产经纪(jì)机(jī)构(gòu)及从业人员依法合规经(jīng)营。对房地产经纪机构及(jí)从业(yè)人(rén)员存在收费不规范、侵犯客户个人信(xìn)息合法权(quán)益等情(qíng)形的，房地产经纪(jì)行业组织(zhī)依据(jù)行规行约给(gěi)予自(zì)律处分(fēn)。

　　住房和城乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月(yuè)27日

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