又(yòu)出(chū)现(xiàn)了(le)“宕机(jī)”。

　　周五夜盘(pán)期间(jiān)，不(bù)少投(tóu)资(zī)者和期货公司人(rén)士反映，博易大师手机端突然登陆不上了，打(dǎ)开页(yè)面(miàn)一(yī)直(zhí)显示(shì)“正(zhèng)在连接行情服务器”，然后就停留在(zài)这个阶(jiē)段，一直无法往后显(xiǎn)示。记者也(yě)在第一时间联系(xì)到(dào)了几位期货交易者(zhě)，他们也向记者证实，夜盘期(qī)间遭遇大(dà)半个小时的“黑(hēi)天(tiān)鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上财富App无法登录(lù)，持续大半个小时，有客户多个期货(huò)公司的(de)账(zhàng)户(hù)都无法登陆，行情软件打不开，还以为是网(wǎng)络问题。突发状况(kuàng)出(chū)现(xiàn)后，我们博易大师的技术(shù)群(qún)里均在(zài)反馈事故信(xìn)息。”一家期货公司(sī)的技术部人员告诉(sù)记者。

　　“周(zhōu)五晚(wǎn)间博易大(dà)师交易软件的技术群里报的有广州、深圳、东莞等地，表面是所有广(guǎng)东(dōng)的行情站点有(yǒu)问题，客户主动连接，但是连不上也会自动(dòng)切到就近的(de)站(zhàn)点，具体原因不(bù)知道，还在等博易(yì)的答复(fù)。”上(shàng)述(shù)期(qī)货公司技术人员说(shuō)。

　　一位(wèi)期货公司人员苦(kǔ)诉(sù)道，作(zuò)为一线服务(wù)人员，他只知道(dào)周五(wǔ)晚上客户投诉(sù)公司(sī)的软件交易不(bù)了，最后才知道是博易大师交易软件出现(xiàn)了问题，直(zhí)到周六也没见有答(dá)复。“我(wǒ)们周五晚上没少被客户骂，周六(liù)早上还要给客户解释。其实，我(wǒ)们也很(hěn)无奈，最终(zhōng)是我们一线(xiàn)市场人员默默承受这一切。”

　　据了解，也有期货公(gōng)司人士第一(yī)时间给博易大师的客服打电话，对方回复说，正在排(pái)查。也有技术人(rén)员称(chēng)，可(kě)能行情(qíng)线路出问题(tí)了，不过具体原因还(hái)需等博(bó)易大师的(de)官方通知。截至发稿，博易大师(shī)还没有对此次事故(gù)进(jìn)行(xíng)解(jiě)释。

　　“我以为是手机出(chū)现(xiàn)了问题，把软件卸载后重新下载了，不行；用(yòng)无线(xiàn)和流量也都试了，还是(shì)不行，吓得(dé)我(wǒ)赶紧切(qiè)换交易软件(jiàn)。”一(yī)位投资者称(chēng)。

　　记者在(zài)采访(fǎng)中了解到(dào)，目前手机下(xià)单方(fāng)面，期(qī)货交易者用(yòng)的(de)最多是国内某款第(dì)三方软件，该(gāi)软件(jiàn)收费之后(hòu)，很多公(gōng)司都开发了自(zì)己的App。现在(zài)交易者(zhě)下单渠道比较多，一家出故(gù)障，还有别的可(kě)替代，对大多(duō)数交易者(zhě)影响不(bù)是特(tè)别大。

　　“就我(wǒ)们公司(sī)情况，我(wǒ)了(le)解一共有四(sì)种手机下(xià)单渠(qú)道，如果一(yī)家出问题，另(lìng)外几家都可(kě)以替代。如果客(kè)户用(yòng)单一的博易(yì)App，那很大(dà)可能(néng)会(huì)受影响。”华南地区一家期货公司人员说。

　　记者了解到，多家期货公司都向博易大师(shī)反映出现同样的问题。对此，期货公司和客(kè)户是服务(wù)解决的呢？

　　“当(dāng)有客户反映登不上去软件的(de)时候，我们公司技(jì)术部(bù)和(hé)数智中心联合(hé)排查，先查看是(shì)否是我们(men)公司自身(shēn)软(ruǎn)件的问题，同时也将这次情况及时反馈到博易技术(shù)交流群中。在博易(yì)技术交流(liú)群中，陆陆续续也(yě)有其他公(gōng)司(sī)出现同样的问题。”上述(shù)期货(huò)公司人员说，“发现(xiàn)问题后，我们领导在工(gōng)作群里第一(yī)时(shí)间统筹部署：一是(shì)技术岗(gǎng)与软件公司(sī)继续(xù)联系，尽快(kuài)找(zhǎo)出问题并解(jiě)决问(wèn)题(tí)；二是客(kè)户经理(lǐ)做好对客户(hù)的(de)安抚(fǔ)工作，并(bìng)告知客户可以通过其他手机软(ruǎn)件或电(diàn)脑版的软件下单，或者打(dǎ)报单电(diàn)话来(lái)解决下单问题(tí)；三是总(zǒng)部夜班交易(yì)岗时刻准备接听(tīng)客户(hù)保单(dān)电话。”

　　交(jiāo)易软件出问(wèn)题不是新鲜事，但涉及范围广(g陈睿怎么了，b站陈睿事件uǎng)。对(duì)于期(qī)货行业(yè)来说，相陈睿怎么了，b站陈睿事件关各方尤(yóu)其是软件(jiàn)提供(gōng)商(shāng)（服务商）需(xū)要进一步(bù)提升技(jì)术保障能(néng)力和稳(wěn)定性，减(jiǎn)少(shǎo)此(cǐ)类故障发生。

　　对交易者来说，交易(yì)软件出现故障会导致无(wú)法及时发送交易指令、错失行情(qíng)、无法按(àn)照(zhào)意愿(yuàn)进(jìn)行开平仓、止(zhǐ)盈止(zhǐ)损偏离(lí)心理价位、不能及(jí)时调(diào)动资金等(děng)一系列问(wèn)题(tí)。

　　“为应对此(cǐ)类突发情况(kuàng)，投资(zī)者要(yào)有期货公司的客户经(jīng)理的联系方式或(huò)者熟悉期货公司的紧急报单(dān)电话(huà)，所有交易尽量带(dài)上止(zhǐ)损。因为期(qī)货交易本来就(jiù)是有风(fēng)险的，无论行(xíng)情软件出现(xiàn)的突(tū)发情况还是期货(huò)行情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件故(gù)障(zhàng)是交易风险的一部分，交易者应该平时做好类(lèi)似事件(jiàn)的应急(jí)预案，防(fáng)范于未然。

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