4月20日，宝马MINI冲(chōng)上微博热搜，引起网友热(rè)议。

有网(wǎng)友发微(wēi)博(bó)爆料(liào)称(chēng)，在(zài)上海车展宝马MINI展台参观(guān)时，展台工作人员(yuán)拒(jù)绝给(gěi)中国访(fǎng)客发放冰淇淋，宣(xuān)称已(yǐ)经没(méi)了。但(dàn)外国(guó)访客来领时，不仅拿到了冰淇(qí)淋，工作人员还很贴心地教(jiào)他们(men)如何食用！

网传视(shì)频显示，两名女(nǚ)性工(gōng)作人员(yuán)在展台发放冰淇淋，对于前去询问冰淇淋的(de)中国访(fǎng)客拒绝(jué)提供，表示(shì)冰淇(qí)淋已发放(fàng)完。

随后一(yī)名外国(guó)访客(kè)上前询(xún)问(wèn)，工(gōng)作人员(yuán)通过(guò)简单交流后(hòu)，从保温箱里取出一盒冰淇淋(lín)给到对(duì)方。现场有访(fǎng)客(kè)对该行为表示质疑(yí)后，一名男性工(gōng)作(zuò)人(rén)员上(shàng)前将放置(zhì)冰淇淋(lín)的保温(wēn)箱(xiāng)抱走，该视(shì)频上传(chuán)网络后引发众(zhòng)多网友不满。不(bù)少网(wǎng)友纷纷(fēn)谴责(zé)其"冰淇淋(lín)只给外国人"，是(shì)区别对待。

宝(bǎo)马mini就“不给中国(guó)人冰淇(qí)淋”事(shì)件(jiàn)道歉，称(chēng)工(gōng)作人员(yuán)失职，会加强内(nèi)部培训(xùn)。

4月20日，MINI中国发布(bù)微(wēi)博道歉，全文如(rú)下：

MINI发(fā)起的“上海车展现场(chǎng)礼(lǐ)-甜宠(chǒng)”活(huó)动本意(yì)是(shì)给逛展的大小朋友送上一份甜(tián)蜜(mì)。因我们内部管理(lǐ)不细致和工作人员(yuán)失职引起了大家的不(bù)愉(yú)快(kuài)。对此我(wǒ)们真(zhēn)心(xīn)道歉！我们(men)检讨自己并(bìng)改善(shàn)管理、加(jiā)强内部培训，努力(lì)为每位朋友提供好的(de)服务和体验。再次真诚向(xiàng)各(gè)位(wèi)道(dào)歉！

对于上述(shù)回应，有(yǒu)网(wǎng)友(yǒu)表示质疑，“连个正式(shì)的公文格式都没有，差评(píng)！”“这种事情还(hái)需要培杨志性格特点及主要事迹概括，杨志性格特点及主要事迹100字训(xùn)？”；也有网友建议，“不能重新免费送么？”

车(chē)展冰淇淋最低35元一杯

相(xiāng)关微博已不可见

有截图显示MINI中国账号18日曾(céng)发布微博称，luneurs冰淇淋限(xiàn)量(liàng)派送。20日，该微博已不可见(jiàn)。

据外卖平台(tái)显示，该品牌(pái)在(zài)上(shàng)海(hǎi)有10余家门店，其中售卖的冰淇(qí)淋有两种，分(fēn)为单球和双球，售(shòu)价分别(bié)为35元(yuán)和(hé)50元。有记者联系该冰淇淋(lín)所属的上(shàng)海(hǎi)珍肴电子商(shāng)务有限公(gōng)司，一工作(zuò)人员得知询问此(cǐ)事后(hòu)，立即(jí)挂断了电话(huà)。

随后，Luneurs发(fā)声明称：“今天，我们注意到了一些关于(yú)Luneurs的视(shì)频，舆论和报(bào)道，我(wǒ)们感到(dào)十分遗憾，并在第一时间(jiān)展开了调(diào)查，在此我们想澄清(qīng)一(yī)个事，Luneurs品(pǐn)牌未参与上海车展(zhǎn)期间宝马旗下Mini品牌活动的(de)任何(hé)现场运营，我们是(shì)仅提供冰淇淋产品的供应方(fāng)。视(shì)频中(zhōng)出现(xiàn)的两位工作(zuò)人(rén)员及其具体服务并非由我方负责，与本品牌(pái)无关。”

4月(yuè)20日(rì)，MINI中国就冰淇淋事件道(dào)歉，称会改善(shàn)管(guǎn)理、加强(qiáng)内部(bù)培训。但就在当天下(xià)午，上(shàng)海(hǎi)车(chē)展现场(chǎng)目(mù)睹一名(míng)女主播与宝马MINI展台方发生激烈争(zhēng)执，后被强行带离现场。

保安提到“现(xiàn)在展(zhǎn)商禁止直播(bō)”“把人(rén)带下去好好聊一下”。早(zǎo)先的(de)直(zhí)播画面显示(shì)，女主播与MINI展台保安沟通称被展(zhǎn)台工作人员(yuán)推了一下，要求该工作人员道歉，保安提(tí)到“现在(zài)展商禁止(zhǐ)直播(bō)”“把(bǎ)人带下(xià)去好(hǎo)好聊一下”。

后保安(ān)打(dǎ)开(kāi)黑(hēi)伞、拉开黑布，叫来了展馆多名保安，将女(nǚ)主播强行带(dài)离现场。现场十(shí)分混乱，女(nǚ)主播(bō)的手机和稳定器也摔落在地(dì)。

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