4月20日，作(zuò)为国内规模最(zuì)大(dà)的民营(yíng)能源企业之(zhī)一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年度ESG报告(gào)。这份(fèn)长达72页的(de)社会责任报告，就(jiù)公司(sī)环境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到(dào)了社会多方(fāng)的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安(ān)永可持续发展年度(dù)杰出企业(yè)奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推(腰围63是多少尺码，腰围63是多大尺码tuī)动人(rén)类社(shè)会可持续(xù)发展(zhǎn)，这个(gè)理念(niàn)很好地体(tǐ)现了企业公民的(de)社会价值。作为一家以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作(zuò)出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强(qiáng)度(dù)下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源(yuán)企业(yè)肩负(fù)重要使(shǐ)命。新奥股(gǔ)份一(yī)方(fāng)面积极主动(dòng)履行低碳减排义(yì)务(wù)，承诺2030年实(shí)现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿(lǜ)色低碳(tàn)转型(xíng)，为营(yíng)造绿色(sè)生态贡(gòng)献力量。另一方面，公司(sī)始终坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环境(jìng)管理方(fāng)针，不断落实环保工作(zuò)主体(tǐ)责任，明确内部(bù)员(yuán)工的(de)环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导(dǎo)层付(fù)诸实践(jiàn)，公司(sī)的每一位员工都有(yǒu)相关意识、决心和(hé)实际(jì)举措(cuò)。为了更(gèng)好落实(shí)环保工作，新奥股份(fèn)持续加强员工(gōng)节能环保意(yì)识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡议活动，倡导(dǎo)各子公司(sī)组织(zhī)开展各类低碳节能主题宣贯(guàn)活(huó)动，促进员工(gōng)养成低碳办公及生活腰围63是多少尺码，腰围63是多大尺码的习(xí)惯(guàn)，提升了公司低碳节能领域的黏合度(dù)、契合(hé)度。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份碳排放(fàng)强度(dù)同比下降28.3％，综合能(néng)耗(hào)消(xiāo)耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为(wèi)，新奥股(gǔ)份及(jí)下属公(gōng)司66家通(tōng)过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会(huì)及用户减排5288万吨，全年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候先(xiān)锋企业(yè)，2022年新奥股份与国际权威第三方(fāng)咨(zī)询机构合作，开展(zhǎn)了领先披露天然气产品(pǐn)全生(shēng)命周期碳排放(fàng)范(fàn)围三测算工(gōng)作，成为国内能源行业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综(zōng)合能源(yuán)营收规(guī)模增至百亿，光伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环(huán)境部分指出，公司秉持(chí)绿(lǜ)色发展(zhǎn)的(de)理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战略，并结合公司的业(yè)务范畴，全面探(tàn)索低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能源解决方案(àn)，为促(cù)进(jìn)能(néng)源、经济、社会与环境的协调(diào)发展(zhǎn)贡(gòng)献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告中可以看(kàn)到，涉(shè)及低碳能源(yuán)与清洁能(néng)源解决方案的综(zōng)合能源销售及服务项目营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年(nián)这一业务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增(zēng)长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超(chāo)过公(gōng)司平均(jūn)水平(píng)。截至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综合能源项目(mù)完成建(jiàn)设并投入(rù)运(yùn)营(yíng)，累计已(yǐ)投运(yùn)综合(hé)能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金(jīn)融(róng)界上市公司研究院；数据来(lái)源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务(wù)方面，公(gōng)司充分运用数(shù)智技术(shù)，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧(jǐn)抓(zhuā)政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚(jù)焦(jiāo)低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能发电可行性，力图最大(dà)化利用各厂(chǎng)区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区域(yù)的(de)太(tài)阳能资(zī)源和(hé)接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光(guāng)伏发电项目，装机(jī)规模共(gòng)计4.25MW，可再生(shēng)能源使(shǐ)用总(zǒng)量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥(ào)股份2022年(nián)自身运营设施投运规(guī)模较大的光(guāng)伏设施位于(yú)舟山接收(shōu)站(zhàn)，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业健康安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全数智化，实现(xiàn)全业务场(chǎng)景下“看得见、知重点、有人管”的安(ān)全智慧运营管(guǎn)理体系，实现从生(shēng)产(chǎn)安全(quán)和数智安全(quán)双向赋能，演进到“全场(chǎng)景(jǐng)安(ān)全”的实(shí)践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职(zhí)业健康安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元，设置(zhì)专(zhuān)职安(ān)全管理人(rén)员1041名(míng)，信息安(ān)全培训时长(zhǎng)共计4390小(xiǎo)时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司(sī)员工(gōng)百万工(gōng)时(shí)工伤事故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商(shāng)百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份除了积极在安全生产方面(miàn)树立公司品牌外，公(gōng)司(sī)还积极开展(zhǎn)以绿(lǜ)色工程、建校工程、励(lì)志工程和素质工程为核心的多个(gè)公益慈善项(xiàng)目，并(bìng)参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公司开展(zhǎn)慈(cí)善捐(juān)款(kuǎn)共计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视企(qǐ)业治理(lǐ)，客(kè)户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于公司未来(lái)发(fā)展有着重(zhòng)要意(yì)义，新(xīn)奥股份(fèn)在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了完(wán)善(shàn)的企(qǐ)业治理架(jià)构，不(bù)断提升董事会运作效率，持续加强风险管理机制建(jiàn)设，保障公司的(de)可(kě)持续发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股份(fèn)严格遵守(shǒu)上市地的监管要求，持(chí)续完善治理架构及内(nèi)部管控体系(xì)。在多(duō)元化(huà)管(guǎn)制方面，公司以更加全面综合的视角(jiǎo)理解(jiě)市场和客户的需(xū)求，提升公司(sī)决策水平(píng)。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司(sī)不断加强风险管控，建立完善的风险管控(kòng)体系，保障(zhàng)公司稳(wěn)健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重(zhòng)视客(kè)服团队(duì)综合素质，旨在为客(kè)户(hù)提供(gōng)专业、优质的服务(wù)。公司优化(huà)客户投(tóu)诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要(yào)求(qiú)投诉调查过程须遵(zūn)循客(kè)观性和真(zhēn)实性要求，对处理(lǐ)时效、处理流程与处理规(guī)则都(dōu)进行闭环监督，对所有投诉事(shì)件进行100％回访并收(shōu)集最终客户评(píng)价，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥(ào)股(gǔ)份的客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把握天(tiān)然气大发展和产业数智(zhì)升级(jí)的重大机遇，坚定(dìng)推进业务创(chuàng)新升级，在(zài)可持续发展理念引领下，探索(suǒ)落地公司在管(guǎn)治、环(huán)境及社会等(děng)多(duō)方面的高质量发展新模(mó)式(shì)，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国式现代化(huà)的能源产业新篇章。

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