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　　为增(zēng)强客户服务(wù)体验，推进全(quán)网(wǎng)一体化建设，中(zhōng)通(tōng)快递近日宣布，将(jiāng)启用95311全国统一(yī)客户(hù)服(fú)务专线。

　　95311客户服务专线(xiàn)的开通(tōng)，中通快递全网(wǎng)的客服(fú)体系建设也因此(cǐ)得到进一步(bù)完善，客服(fú)流程将变被动为主动(dòng)。

　　客户在售(shòu)前(qián)、售中、售后，都(dōu)将一站式享有(yǒu)自助下单(dān)、业(yè)务(wù)咨询、快件查询、投(tóu)诉受理等多项(xiàng)服务。

　　该专线将(jiāng)全年全(quán)天候为广(guǎng)大客户开放，全网统一执行，有效解决了因线路繁忙、电话(huà)占线等问题，为客户提供标准(zhǔn)、流畅的(de)快(kuài)递(dì)服务(wù)体验。

　　中(zhōng)通快递已成立项目(mù)小组，在(zài)安(ān)全运(yùn)营、技能(néng)培训、项目(mù)维护(hù)等方面(miàn)制(zhì)定了全网可行的实施方(fāng)案，确保95311上线后的(de)高(gāo)效运行。

中(zhōng)通快递

　　中通快递股份有(yǒu)限公司于2002年5月8日在(zài)上(shàng)海成(chéng)立(lì)，是(shì)一家集快递(dì)、物流及(jí)其(qí)他业务(wù)于(yú)一体(tǐ)的大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成为(wèi)国内业(yè)务规(guī)模较(jiào)大、第一方(fāng)阵中发展较(jiào)快的快递企业，中通快递(dì)2019年继续保持(chí)了稳健(jiàn)的发展态(tài)势(shì)，全年完成业务(wù)量(liàng)121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超出行业平均增速(sù)16.9个百分点。

　　市场份额较(jiào)2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水平(píng)保持了持续稳健(jiàn)的增长，全年调整后(hòu)净利(lì)润较上(shàng)年同期增长26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服务质量方面，在(zài)申诉率、公众满(mǎn)意度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通服务网(wǎng)点约(yuē)30000个，分(fēn)拨中心90个，网络合作伙伴约为(wèi)4850家，长途车辆(liàng)数量超过7700辆，干线(xiàn)运输线路(lù)超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快(kuài)递成功登陆美国纽约证券交易所，创当年美国证券市场(chǎng)最大IPO，也是继阿里巴(bā)巴2014年赴美上市以(yǐ)来(lái)最大规(guī)模(mó)的中国企业赴美(měi)IPO。

　　中通快(kuài)递(dì)在美上市，向全世界打(dǎ)开了一扇了解中国(guó)快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告称，基于快递(dì)行业发展现(xiàn)状与趋势，为了进一(yī)步维(wéi)护服务品颗粒状藕粉是假的吗，十块钱一罐的藕粉能吃吗质(zhì)和提升客户满意度(dù)，从18年10月1日起启动快递费用调节机制(zhì)，调整全国到上海地区的快递颗粒状藕粉是假的吗，十块钱一罐的藕粉能吃吗费用，具体(tǐ)费(fèi)用调(diào)整幅(fú)度，由当地服(fú)务网点根(gēn)据总(zǒng)部指导建议并结合各(gè)自实际情况实施。

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