又出现了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期间，不少投资者和(hé)期货(huò)公司人士反映，博易(yì)大(dà)师手机端突(tū)然登(dēng)陆不上了(le)，打开页面一直显示“正在连接行情服务器”，然后就(jiù)停留(liú)在(zài)这个阶段，一直(zhí)无法往后显示(shì)。记者(zhě)也在第一(yī)时间联系到了几位期货交易(yì)者，他(tā)们也向记者(zhě)证实，夜盘期间遭遇(yù)大半个小时的“黑天鹅”事(shì)件(jiàn)。

　　“手机掌(zhǎng)上财(cái)富App无法登录，持续大半(bàn)个(gè)小时，有客户多个(gè)期货(huò)公司的账户(hù)都无法登陆，行情软件打不开，还以为是网(wǎng)络问题。突发(fā)状况出现后，我(wǒ)们博(bó)易大师的技术群(qún)里均在反馈事故(gù)信息。”一(yī)家期货公(gōng)司的(de)技(jì)术部人(rén)员告诉记(jì)者。

　　“周五晚间(jiān)博易大(dà)师交易(yì)软件的(de)技(jì)术群里报的有广州、深(shēn)圳、东莞等地，表面是所有广东的行情站(zhàn)点有问(wèn)题，客户主动连接，但是连(lián)不上也会自动切到就近的站点(diǎn)，具体原因不知(zhī)道，还在等(děng)博易(yì)的答(dá)复。”上述期货公司技术(shù)人员(yuán)说(shuō)。

　　一位(wèi)期货(huò)公(gōng)司(sī)人员苦诉(sù)道(dào)，作为(wèi)一线服务人员，他只(zhǐ)知道周五(wǔ)晚上客户投诉公(gōng)司的软件交易不了，最后(hòu)才(cái)知道是博易大(dà)师交易软件出现了(le)问题，直到(dào)周六(liù)也没见(jiàn)有答复。“我们周陈万年教子文言文翻译注释和启示，文言文《陈万年教子》翻译(zhōu)五晚上没少(shǎo)被(bèi)客户骂，周六早上(shàng)还要给客户(hù)解释。其实，我们也很无(wú)奈，最(zuì)终(zhōng)是我们一线市场人员默(mò)默(mò)承(chéng)受这一切。”

　　据了解，也有(yǒu)期货公司人士(shì)第一时(shí)间给博(bó)易大(dà)师的(de)客服打电话，对(duì)方回复说，正(zhèng)在(zài)排(pái)查。也(yě)有技术人员(yuán)称，可能行情(qíng)线(xiàn)路出问题了(le)，不过具体原因还需等(děng)博易(yì)大师的(de)官方通知。截(jié)至发稿，博易大(dà)师还没有对此(cǐ)次事故进行解释。

　　“我以为是(shì)手机出现(xiàn)了问题，把(bǎ)软件卸载后重新下载了，不行；用无线和流量也都(dōu)试(shì)了，还是(shì)不行，吓得(dé)我赶紧切换交易软件。”一位投(tóu)资(zī)者称。

　　记者(zhě)在采(cǎi)访中(zhōng)了解到，目前手(shǒu)机下单(dān)方(fāng)面，期(qī)货交易者(zhě)用的最多(duō)是国内某款(kuǎn)第三方(fāng)软件，该软(ruǎn)件收费(fèi)之后，很多公司都开发(fā)了自己的App。现(xiàn)在交易者(zhě)下单渠道比(bǐ)较(jiào)多，一家出(chū)故(gù)障，还有别(bié)的可替代，对大多数交(jiāo)易者影响(xiǎng)不是特别大。

　　“就我们(men)公司情况，我了解一共(gòng)有四种手机(jī)下单(dān)渠道，如果一家出问题(tí)，另(lìng)外几家都可以(yǐ)替代。如果(guǒ)客户用单一的博易App，那很大可能会受(shòu)影(yǐng)响。”华南地(dì)区一家期(qī)货公司人员说。

　　记者(zhě)了解到，多家期货公(gōng)司(sī)都向博易大师反(fǎn)映出现同样的问题。对此，期货公司和(hé)客户是(shì)服务解(jiě)决的呢？

　　“当有客户反映登不上去软件的时候，我(wǒ)们公(gōng)司技术部和数(shù)智中心(xīn)联合(hé)排查，先查看是否是我们公司(sī)自身软件的问题，同时也将(jiāng)这次(cì)情(qíng)况及时反(fǎn)馈到博易技术(shù)交流(liú)群中。在博(bó)易(yì)技术交流群中，陆陆续续也有其他公司(sī)出现同(tóng)样(yàng)的问题。”上(shàng)述(shù)期货公(gōng)司人(rén)员说(shuō)，“发现(xiàn)问(wèn)题后，我们领(lǐng)导在(zài)工作群里第一(yī)时间统筹部署：一是技术岗与软件公司继续(xù)联系，尽快找出问题(tí)并(bìng)解决问题；二(èr)是(shì)客户经理做好对(duì)客户(hù)的安抚工(gōng)作，并告(gào)知客户(hù)可以通过其他手机(jī)软件或电脑版(bǎn)的软(ruǎn)件下单，或(huò)者打报单电话来解决下(xià)单问题(tí)；三是(shì)总(zǒng)部夜班交易岗时刻准备接听(tīng)客户保(bǎo)单(dān)电(diàn)话。”

　　交易(yì)软件出问(wèn)题不是(shì)新鲜事，但涉及(jí)范围广。对于期货行业(yè)来说(shuō)，相(xiāng)关各(gè)方尤其是(shì)软件提(tí)供商（服(fú)务商(shāng)）需要进一步提升技术保障能力(lì)和稳定(dìng)性，减(jiǎn)少此类故陈万年教子文言文翻译注释和启示，文言文《陈万年教子》翻译障发生。

　　对交(jiāo)易者来说，交易软件(jiàn)出(chū)现故(gù)障(zhàng)会导致(zhì)无法及时发送交易(yì)指令、错失行情(qíng)、无(wú)法按照意愿进(jìn)行(xíng)开平仓、止(zhǐ)盈止损偏(piān)离心理(lǐ)价位、不能(néng)及时(shí)调动资金等一系列问题。

　　“为应对此(cǐ)类突发情况，投(tóu)资者要有期(qī)货公司的(de)客(kè)户经(jīng)理(lǐ)的联系方式或者熟悉期货(huò)公司的紧(jǐn)急报(bào)单电话，所有交易尽量带上止损。因为期货交易(yì)本(běn)来就是有风险(xiǎn)的，无(wú)论行(xíng)情软件(jiàn)出现的突(tū)发情况还是期货行情的(de)剧(jù)烈波(bō)动。”上述投资者说。

　　交易软件故障(zhàng)是交易风险的一部分，交易者应该平(píng)时做(zuò)好(hǎo)类似(shì)事件的应急预案，防(fáng)范(fàn)于未(wèi)然(rán)。

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