4月20日，作为国内规模最(zuì)大的民营能源企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度(dù)ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责(zé)任报告，就公司环(huán)境、社会和管(guǎn)治(zhì)三个维度展开详(xiáng)细(xì)汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得(dé)到了社会(huì)多(duō)方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖(jiǎng)、安永可持(chí)续发(fā)展年(nián)度杰出(chū)企业奖等多(duō)个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念(niàn)是推动人(rén)类社会可(kě)持续发(fā)展，这(zhè)个理(lǐ)念很好(hǎo)地体现了(le)企业公民的社会价值。作(zuò)为一家以清洁能源为(wèi)主的企业，理应有(yǒu)所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别(bié)是(shì)在(zài)国(guó)内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业(yè)肩负重要使命。新(xīn)奥股份一方面(miàn)积极主(zhǔ)动履行低碳(tàn)减排义务(wù)，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产(chǎn)业绿色(sè)低碳(tàn)转(zhuǎn)型，为营造绿(lǜ)色(sè)生态贡献(xiàn)力(lì)量(liàng)。另一(yī)方(fāng)面，公(gōng)司始终坚持“科学(xué)管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境管理方(fāng)针，不断落实环保工作主体责任，明确内(nèi)部员工的(de)环保职责。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥股份(fèn)领导层付(fù)诸实践，公司的(de)每(měi)一位员工都有相关意(yì)识、决心和(hé)实际举措。为了更(gèng)好落实(shí)环(huán)保工作(zuò)，新奥股份持续加强员工(gōng)节能环保意识(shí)，发(fā)起(qǐ)低(dī)碳绿色(sè)办公的倡议活(huó)动，倡导各子公司组(zǔ)织开展各类(lèi)低(dī)碳(tàn)节能(néng)主题宣贯活动，促进员工养成低碳(tàn)办(bàn)公(gōng)及生活的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度(dù)同(tóng)比下降28.3％，综合(hé)能(néng)耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染事件(jiàn)与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助(zhù)力社会及用户减排5288万吨，全年(nián)环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威(wēi)第三方咨询机构(gòu)合作(zuò)，开(kāi)展了领(lǐng)先(xiān)披露天然(rán)气产(chǎn)品全生命周期凸面镜和凹面镜成像的特点是什么呢，凸面镜与凹面镜成像特点碳排放范(fàn)围(wéi)三测算工作(zuò)，成为(wèi)国内(nèi)能源行(xíng)业(yè)周期碳足迹的(de)公(gōng)司。

　　综合能(néng)源营收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境部分指出，公司(sī)秉持(chí)绿色发展的理念，全(quán)面(miàn)响应(yīng)国家“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与能源(yuán)转(zhuǎn)型(xíng)战略，并(bìng)结合(hé)公(gōng)司(sī)的业(yè)务范畴，全面探索低碳能(néng)源(yuán)与清洁能源(yuán)解(jiě)决方案，为(wèi)促进能(néng)源(yuán)、经济、社会(huì)与环境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)的年度报告中可以看(kàn)到，涉及低碳(tàn)能源与清洁能源解(jiě)决方案(àn)的综合能(néng)源(yuán)销售及服务项(xiàng)目(mù)营(yíng)收表现强(qiáng)劲的成长性(xìng)。2022年这(zhè)一业务(wù)实现营(yíng)业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收(shōu)增(zēng)速超过(guò)公司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份(fèn)共(gòng)有60个综合能(néng)源(yuán)项(xiàng)目完成建(jiàn)设并投入(rù)运营，累计已投运综合能源项目达(dá)210个(gè)。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综合能(néng)源销售及(jí)服务项目营业(yè)收入

　　制图：金融界上(shàng)市公司研(yán)究院(yuàn)；数(shù)据来(lái)源：年(nián)度(dù)报告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公司充(chōng)分运(yùn)用数智技术，强化泛能理念(niàn)牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓政(zhèng)府、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园(yuán)区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四(sì)大(dà)业(yè)务矩(jǔ)阵，各业务组织结合(hé)资源禀(bǐng)赋积极探(tàn)索光伏、冷(lěng)能发电(diàn)可行性，力图最大化利用各厂(chǎng)区(qū)内楼顶、车(chē)棚、可利用地面等区域的太阳能(néng)资源和(hé)接收站的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地(dì)开(kāi)展自有(yǒu)建(jiàn)筑光伏发电项(xiàng)目，装机(jī)规模(mó)共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份(fèn)2022年自身运(yùn)营(yíng)设施投运(yùn)规(guī)模较大的(de)光伏设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数智(zhì)化技术，职(zhí)业健康(kāng)安(ān)全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司依托安全数智(zhì)化(huà)，实现全业务场(chǎng)景下“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的(de)安全智慧运(yùn)营管(guǎn)理(lǐ)体系，实现从生产(chǎn)安全(quán)和(hé)数智安全双(shuāng)向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全”的(de)实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理(lǐ)人员(yuán)1041名(míng)，信息安全(quán)培训(xùn)时长共计4390小时(shí)和总人次(cì)554,333次(cì)，无重大信息安全事故。此(cǐ)外，公司员(yuán)工百(bǎi)万工(gōng)时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商(shāng)百(bǎi)万(wàn)工时(shí)工伤(shāng)事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全(quán)生产方面树(shù)立公(gōng)司品(pǐn)牌外，公司还积极开展以绿色工程(chéng)、建校工(gōng)程、励(lì)志(zhì)工程和素质工(gōng)程为核心(xīn)的多个(gè)公益慈善项目(mù)，并参与乡(xiāng)村振(zhèn)凸面镜和凹面镜成像的特点是什么呢，凸面镜与凹面镜成像特点兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股(gǔ)份及(jí)子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治(zhì)理对于公司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完(wán)善的企(qǐ)业(yè)治理架构(gòu)，不断(duàn)提升(shēng)董事(shì)会运作效(xiào)率(lǜ)，持续加强风险(xiǎn)管理机制建(jiàn)设，保障公司的可(kě)持续发展。

　　在制(zhì)度(dù)体系(xì)方面(miàn)，新奥(ào)股份严格遵守上市(shì)地的监管(guǎn)要求(qiú)，持续完善治理架构及内部管控体系。在多(duō)元化管制方面，公(gōng)司以更加全面综合的视角理解(jiě)市场和客户(hù)的需求，提升(shēng)公司决(jué)策水平。其中(zhōng)，女性(xìng)董事(shì)占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控，建立完善的风(fēng)险管控体系，保(bǎo)障公司稳(wěn)健经营和健(jiàn)康发展。

　　另(lìng)外，新(xīn)奥股份(fèn)重视客服团队(duì)综合素质(zhì)，旨在为客户提供专业、优(yōu)质的服(fú)务。公司优(yōu)化客户投诉处理机制，增加(jiā)了“客户满意”管(guǎn)理原则，明确要(yào)求投(tóu)诉调(diào)查(chá)过程(chéng)须遵循客观性和真实性要求(qiú)，对(duì)处理时效、处理(lǐ)流(liú)程(chéng)与处理规(guī)则(zé)都(dōu)进行(xíng)闭环(huán)监督，对所有(yǒu)投诉(sù)事件进行100％回访(fǎng)并收(shōu)集最终客户(hù)评价，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意(yì)度为95.4分(fēn)，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和(hé)产(chǎn)业(yè)数智(zhì)升级的重大机(jī)遇，坚定推进业务(wù)创新(xīn)升级，在可持续发(fā)展理念引领下，探索(suǒ)落地公司在管治(zhì)、环境及社会(huì)等多方面(miàn)的高质量发(fā)展新模(mó)式(shì)，携手所有同(tóng)仁和(hé)伙伴共同(tóng)谱写中国式现代化的能源产(chǎn)业新篇章。

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