4月20日，宝马MINI冲上微(wēi)博热搜，引起网友热议。

有网(wǎng)友发微博(bó)爆料(liào)称，在上海车展(zhǎn)宝(bǎo)马MINI展台参观时，展台(tái)工作人员(yuán)拒(jù)绝(jué)给中国(guó)访(fǎng)客发(fā)放冰(bīng)淇淋，宣称已(yǐ)经(jīng)没了。但外国访客来领(lǐng)时，不仅拿到了冰淇淋，工作人员(yuán)还很贴心地教他们如何食用！

网传视频显示，两名女性工作人员在展(zhǎn)台发放冰淇淋，对于前去询问(wèn)冰淇淋的中(zhōng)国访客拒绝提供，表示冰(bīng)淇(qí)淋已发放(fàng)完。

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随后(hòu)一名外国(guó)访客上前(qián)询(xún)问，工(gōng)作(zuò)人员(yuán)通过简(jiǎn)单交流后，从保温箱里取出一盒(hé)冰淇淋给到(dào)对(duì)方(fāng)。现场有(yǒu)访客对该(gāi)行(xíng)为表示质疑后，一(yī)名男性(xìng)工作人员上前(qián)将放(fàng)置冰淇(qí)淋(lín)的保温箱抱走，该视(shì)频(pín)上传网络后引(yǐn)发众(zhòng)多网友不满(mǎn)。不少网友(yǒu)纷纷谴责(zé)其"冰淇淋只给外国人"，是区别对待。

宝(bǎo)马(mǎ)mini就“不(bù)给中国人冰(bīng)淇(qí)淋”事件(jiàn)道歉，称工作(zuò)人员失(shī)职，会加强内(nèi)部培训。

4月20日，MINI中国发布微博道歉，全(quán)文(wén)如下：

MINI发起的(de)“上(shàng)海车展(zhǎn)现(xiàn)场礼-甜宠(chǒng)”活(huó)动(dòng)本意是(shì)给逛展的大(dà)小朋(péng)友(yǒu)送(sòng)上一份甜蜜(mì)。因(yīn)我们内部(bù)管理不细致(zhì)和工作(zuò)人员失职引起(qǐ)了(le)大家的不愉(yú)快(kuài)。对此我们(men)真(zhēn)心道歉！我(wǒ)们检(jiǎn)讨自(zì)己并改(gǎi)善管理、加强内部培训，努力为每(měi)位朋友提供好的(de)服务和(hé)体验(yàn)。再次(cì)真诚向(xiàng)各位道歉！

对于上述(shù)回应，有网友表示质疑，“连个正式的公文格式都(dōu)没有，差(chà)评(píng)！”“这(zhè)种事情还需要培训？”；也有网(wǎng)友建议(yì)，“不能(néng)重新免费(fèi)送么(me)？”

车(chē)展冰淇淋最低35元一杯

相关微博(bó)已不(bù)可见

有截图(tú)显示MINI中国(guó)账号18日曾发(fā)布微博称，luneurs冰(bīng)淇淋限(xiàn)量派(pài)送。20日，该微(wēi)博已不可见。

据外卖平台显示，该(gāi)品牌在(zài)上(shàng)海(hǎi)有(yǒu)10余家门店，其(qí)中售卖的(de)冰淇淋(lín)有两种，分(fēn)为单(dān)球和双球，售价分别为35元和50元。有记者(zhě)联系该冰(bīng)淇淋所(suǒ)属的(de)上(shàng)海珍肴电子(zi)商务有限公司(sī)，一工作(zuò)人(rén)员(yuán)得知询问此(cǐ)事后，立(lì)即挂断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们注意到(dào)了(le)一些关于(yú)Luneurs的视频，舆论和报(bào)道，我们感到十分遗憾(hàn)，并在第(dì)一时(shí)间展开了调查，在此(cǐ)我(wǒ)们想澄清一个事(shì)，Luneurs品牌未(wèi)参与上海车展期间宝马(mǎ)旗下Mini品牌(pái)活(huó)动的任何现(xiàn)场运营，我们是(shì)仅提供冰淇淋产品的(de)供应方。视频中(zhōng)出现(xiàn)的(de)两位工作(zuò)人员及其具体(tǐ)服(fú)务并非由我方负责，与本品(pǐn)牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰(bīng)淇淋事件(jiàn)道(dào)歉，称会改善(shàn)管理、加强内部(bù)培训。但就在当天下(xià)午(wǔ)，上海车展(zhǎn)现(xiàn)场(chǎng)目睹一名(míng)女主播与宝马(mǎ)MINI展台方发(fā)生激(jī)烈(liè)争执，后被强行(xíng)带离现场(chǎng)。

保(bǎo)安提(tí)到“现在展商禁止直播”“把人带下去(qù)好好(hǎo)聊一下”。早先(xiān)的直播画面显示(shì)，女主播与MINI展(zhǎn)台(tái)保安沟通称被展台(tái)工作人员推了一(yī)下(xià)，要求该工(gōng)作人员道歉(qiàn)，保安提(tí)到“现在展商禁止(zhǐ)直播”“把(bǎ)人带(dài)下去好好(hǎo)聊一下”。

后保安打开黑伞、拉开黑布，叫来了展(zhǎn)馆多名保安，将女主播(bō)强行(xíng)带离现场。现场十分混乱(luàn)，女主(zhǔ)播的(de)手机和稳定器也摔落在地。

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