4月(yuè)20日，作为国内规模最大的民营能源(yuán)企业(yè)之(zhī)一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报(bào)告。这(zhè)份(fèn)长(zhǎng)达72页的社会(huì)责任(rèn)报告(gào)，就(jiù)公(gōng)司环境(jì姝妤怎么念，姝妤字怎么读音是什么ng)、社会和管治三个(gè)维度展开详细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到了社会多(duō)方(fāng)的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳实(shí)践奖、安(ān)永可持续(xù)发展年度杰出(chū)企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类社会(huì)可持(chí)续发展(zhǎn)，这个理(lǐ)念很好地体现(xiàn)了企(qǐ)业公民的社会价值。作为一家以清(qīng)洁能源为主的企业(yè)，理应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放(fàng)强度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是(shì)在(zài)国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要(yào)使命(mìng)。新奥股份一方面积极主动履行低碳减(jiǎn)排(pái)义务，承(chéng)诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿(lǜ)色生(shēng)态贡献力(lì)量。另一方(fāng)面，公(gōng)司始终坚持(chí)“科学管理、绿(lǜ)色清(qīng)洁、遵(zūn)纪(jì)守法、持续(xù)改进”的环境管理(lǐ)方针(zhēn)，不断落实环(huán)保工作主体(tǐ)责(zé)任，明(míng)确内部员工的环(huán)保职责(zé)。

　　环境保护工(gōng)作不只是新奥(ào)股份领(lǐng)导层付(fù)诸实践，公司的每一位(wèi)员工都有(yǒu)相关意(yì)识(shí)、决(jué)心和实际举措。为了更(gèng)好落(luò)实环保工作，新奥股份(fèn)持续加强(qiáng)员工节能环保意(yì)识，发起低碳绿(lǜ)色办(bàn)公的倡议(yì)活(huó)动，倡导(dǎo)各(gè)子公(gōng)司组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进(jìn)员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了(le)公司低碳节能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排(pái)放强度同比下(xià)降28.3％，综合能(néng)耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件(jiàn)与违规(guī)行(xíng)为，新奥股份及下(xià)属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及(jí)用(yòng)户(hù)减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资(zī)金投(tóu)入6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作为行(xíng)业气候先锋企业(yè)，2022年新奥股份与国际(jì)权(quán)威第三方咨(zī)询(xún)机(jī)构(gòu)合作(zuò)，开展了领先披露(lù)天然气产品全生命周期碳(tàn)排放范围三测算工作，成为国内能源行业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综(zōng)合能(néng)源营收规模增至百(bǎi)亿(yì)，光伏(fú)发(fā)电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的(de)环境部分(fēn)指出，公司秉持(chí)绿色发展(zhǎn)的理念，全面响(xiǎng)应(yīng)国家“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与能源转型战略，并结合公司(sī)的业务(wù)范畴，全面探索低(dī)碳能源与清洁能源解决方(fāng)案(àn)，为促(cù)进能源、经济、社会与环境的(de)协(xié)调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年(nián)度报告中可以看到(dào)，涉及(jí)低碳(tàn)能源与清洁能源解决方(fāng)案的综合(hé)能(néng)源销售及服务(wù)项(xiàng)目营收表现(xiàn)强劲的(de)成长(zhǎng)性。2022年这一(yī)业务实现营业收入(rù)120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均(jūn)水平。截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)共有(yǒu)60个综合能源项目(mù)完成建设并投入(rù)运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制(zhì)图：金融界上市公司(sī)研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公司充分运用数智技术，强化(huà)泛能理念(niàn)牵(qiān)引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦低(dī)碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各业务(wù)组织结合资源(yuán)禀(bǐng)赋积极探(tàn)索光伏、冷能发(fā)电可(kě)行(xíng)性，力图最大(dà)化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利(lì)用(yòng)地面等区域的太阳能(néng)资(zī)源和接收(shōu)站的冷能(néng)资源(yuán)。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多地(dì)开展自(zì)有建筑光(guāng)伏发电项(xiàng)目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年(nián)自身运营设施投运规模较大的光伏设施位于(yú)舟山(shān)接收(shōu)站(zhàn)，设计年发电量53.6万kW姝妤怎么念，姝妤字怎么读音是什么h，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳(tàn)当量。

　　依托安全(quán)数智化(huà)技术，职业(yè)健康(kāng)安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度(dù)指出(chū)，公(gōng)司依托安全数智化，实现全业务(wù)场景下(xià)“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的安全(quán)智慧运营管理体系(xì)，实现从(cóng)生产安全和(hé)数(shù)智安全双向(xiàng)赋(fù)能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业(yè)健康安全投入共计(jì)17.4亿(yì)元，设置专(zhuān)职安(ān)全管理人员1041名，信息(xī)安全(quán)培训时(shí)长共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重(zhòng)大(dà)信(xìn)息安全事故。此外(wài)，公司员工(gōng)百万工(gōng)时工伤(shāng)事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安全生产方面树(shù)立公(gōng)司(sī)品牌外，公司还积极开(kāi)展以(yǐ)绿(lǜ)色工程、建校工程、励(lì)志工程和素质工程为核心的多个公益慈(cí)善(shàn)项目，并参(cān)与乡村振(zhèn)兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款共计(jì)2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视企业(yè)治理(lǐ)，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于(yú)公司未(wèi)来发展有着重要(yào)意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公(gōng)司建立了完善的企业治理架构，不断提升董(dǒng)事(shì)会(huì)运作效(xiào)率，持续加强(qiáng)风险管理(lǐ)机制建设，保障公司(sī)的可持续发展。

　　在制度(dù)体系方(fāng)面，新奥(ào)股份严格遵(zūn)守上(shàng)市地(dì)的监(jiān)管要求(qiú)，持续完善治(zhì)理架构及内部管控体系。在(zài)多元化管制方面(miàn)，公司以(yǐ)更(gèng)加全面综合(hé)的视角理解市场(chǎng)和客户的(de)需求，提升公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提升至(zhì)2022年的36％。在(zài)合规(guī)运营方面，公司不断加强风险管控，建立完(wán)善(shàn)的风险管控体系(xì)，保障(zhàng)公司稳健经营和健康发(fā)展。

　　另外(wài)，新奥股份(fèn)重视(shì)客服团队(duì)综合素质，旨(zhǐ)在为客户提(tí)供专业(yè)、优质的服(fú)务。公司优化(huà)客户投诉处理机(jī)制(zhì)，增(zēng)加了“客(kè)户满意”管理原(yuán)则(zé)，明确(què)要求(qiú)投诉调(diào)查过程须遵循客(kè)观性和(hé)真实性要求(qiú)，对(duì)处(chù)理时效、处(chù)理流(liú)程(chéng)与处(chù)理规则都(dōu)进行闭环监督，对(duì)所有投诉事(shì)件进行100％回访并收集最终(zhōng)客户评价(jià)，提升客(kè)户(hù)体(tǐ)验感。2022年，新(xīn)奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分(fēn)，客(kè)户(hù)投诉率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握(wò)天然气大发展和产业数(shù)智(zhì)升级的重大机遇，坚定推(tuī)进业务创(chuàng)新升(shēng)级，在可持(chí)续发展理念(niàn)引(yǐn)领(lǐng)下，探索落地公司在管治、环境及社会等(děng)多方面的高质(zhì)量发展(zhǎn)新(xīn)模式，携手所有同仁(rén)和伙(huǒ)伴共同谱写(xiě)中国(guó)式现代化的能源产业新(xīn)篇章。

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