又出现了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘(pán)期间(jiān)，不少投资者和(hé)期货公司人士(shì)反映，博易大师(shī)手(shǒu)机端突然(rán)登陆(lù)不上了，打开页(yè)面一(yī)直显示(shì)“正在连(lián)接行情服务器”，然后就停(tíng)留在(zài)这个阶(jiē)段(duàn)，一直无法往后(hòu)显示。记者也在第一时间联系到(dào)了几位期货(huò)交易(yì)者(zhě)，他们也向记(jì)者证实(shí)，夜盘(pán)期(qī)间遭(zāo)遇大半个小时的(de)“黑天鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无法登录，持续(xù)大(dà)半个小时，有客户多(duō)个期货(huò)公司(sī)的账户(hù)都无法登陆，行情(qíng)软件(jiàn)打不开，还(hái)以为(wèi)是(shì)网络(luò)问题。突(tū)发(fā)状况出现后，我们(men)博易(yì)大师的技术群里均在(zài)反馈(kuì)事故信(xìn)息。”一家期(qī)货公(gōng)司的技(jì)术(shù)部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易软件的技术(shù)群里报的有广(guǎng)州(zhōu)、深圳、东(dōng)莞等地，表面(miàn)是所有(yǒu)广东的行情站点有(yǒu)问题，客户(hù)主(zhǔ)动连接，但是连(lián)不(bù)上也会自(zì)动切到就近的站(zhàn)点，具体(tǐ)原因不知道，还在等(děng)博(bó)易的答复。”上述(shù)期货公司(sī)技术人(rén)员说。

　　一位期货公司人(rén)员苦诉(sù)道，作为一(yī)线(xiàn)服务人(rén)员，他(tā)只知道周五(wǔ)晚上客户投诉(sù)公司的软件交易不了，最后才知道是博易大师交易软(ruǎn)件出现(xiàn)了问题，直到周六也没见有答复。“我(wǒ)们(men)周五晚上没少被客户骂，周六早(zǎo)上还要给客户解释。其实，我(wǒ)们也很(hěn)无奈(nài)，最(zuì)终(zhōng)是我们一线市(shì)场人员默默承受这一切。”

　　据(jù)了解，也有期(qī)货公司人士第一(yī)时间给(gěi)博易大(dà)师的客(kè)服(fú)打电话，对(duì)方回复说，正在排查。也有(yǒu)技术人员(yuán)称，可能(néng)行(xíng)情线路出问题了，不(bù)过(guò)具体原(yuán)因还(hái)需(xū)等博易(yì)大师(shī)的官方通知。截(jié)至发稿，博(bó)易大(dà)师(shī)还没(méi)有对此(cǐ)次(cì)事故进行解释(shì)。

　　“我以为(wèi)是手(shǒu)机出现了问题，把软件(jiàn)卸载后重(zhòng)新(xīn)下载了，不行(xíng)；用无线和流量也都(dōu)试(shì)了，还(hái)是不行，吓得(dé)我赶紧切换交(jiāo)易软件(jiàn)。”一位投资者称。

　　记者在采访中(zhōng)了(le)解到，目(mù)前手机下(xià)单方面，期货交易者(zhě)用的最(zuì)多是国(guó)内某款第三方软件，该软件收费之后，很多公司都开(kāi)发了自己的App。现在交易者下单渠道比较多，一(yī)艺高人胆大什么意思打一生肖，艺高人胆大什么意思 说明人有较强动机家出(chū)故障，还有别(bié)的可替代，对大多数交易者影响(xiǎng)不是特别(bié)大。

　　“就我(wǒ)们公司情况，我了解一共有四种手机下单渠道(dào)，如(rú)果(guǒ)一家出问题(tí)，另外(wài)几家都可以替代。如(rú)果客(kè)户用单一的博易App，那很大(dà)可能(néng)会受影(yǐng)响。”华南地区(qū)一家期货公司人员(yuán)说。

　　记者了(le)解到，多家期货公(gōng)司都向博(bó)易(yì)大师反(fǎn)映(yìng)出现同样(yàng)的问题。对此，期货公司和客(kè)户是服(fú)务解(jiě)决的(de)呢？

　　“当有客户反映(yìng)登不上去软(ruǎn)件(jiàn)的时(shí)候，我们公司技术(shù)部和数智中心联(lián)合排查，先查看是(shì)否是我(wǒ)们公司自身(shēn)软件的问题，同时也将这次情(qíng)况及时(shí)反馈到(dào)博易技术(shù)交流群中。在博易技术(shù)交流群中，陆(lù)陆续续也有其他公(gōng)司出现同(tóng)样的问题。”上述期货公(gōng)司人员说，“发现问题后，我们领导在工作群里第一时(shí)间统筹部(bù)署：一是技(jì)术岗(gǎng)与软件公(gōng)司继续联(lián)系(xì)，尽快找出问(wèn)题并(bìng)解决问题；二是客户经理做好对客户的安抚工(gōng)作，并告(gào)知客户可以(yǐ)通过其(qí)他(tā)手机软件(jiàn)或(huò)电脑版的软件下单，或者打报单电(diàn)话(huà)来解决下单问题(tí)；三是总部夜班交易岗时刻准备接听(tīng)客户(hù)保单电话(huà)。”

　　交易(yì)软件出(chū)问(wèn)题(tí)不(bù)是新鲜事，但涉及范围广。对于期货行(xíng)业来说，相关各方尤(yóu)其(qí)是软件提供商（服务(wù)商）需要进一(yī)步提升技(jì)术保障(zhàng)能力和稳(wěn)定性，减(jiǎn)少(shǎo)此类(lèi)故障发(fā)生。

　　对(duì)交易者来说，交易(yì)软件出现故障会导致无法及时发送交易(yì)指(zhǐ)令、错失行(xíng)情、无法按照(zhào)意愿进(jìn)行开平(píng)仓(cāng)、止盈止损(sǔn)偏离心(xīn)理价位、不能及(jí)时调动资金等(děng)一系列问题。

　　“为应对(duì)此类突发情况，投资(zī)者(zhě)要有期货艺高人胆大什么意思打一生肖，艺高人胆大什么意思 说明人有较强动机(huò)公司的客户经理的联系方式或者熟悉(xī)期货公司(sī)的(de)紧(jǐn)急报(bào)单电话(huà)，所有交易(yì)尽量带上止损。因为期货交易本(běn)来就是(shì)有风(fēng)险(xiǎn)的，无论(lùn)行情(qíng)软(ruǎn)件出现(xiàn)的突发情况(kuàng)还是期货行情的(de)剧(jù)烈波动。”上述投资者说。

　　交易软(ruǎn)件故障是交(jiāo)易(yì)风险的一部分，交易者应该平时做好类(lèi)似事件(jiàn)的应急预案，防(fáng)范于未然。

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