11月29日，滴滴出(chū)行再度回应日前的服务异常称，目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。经28日启动了内部复盘调查，初(chū)步确定，这起(qǐ)事故的起因是底(dǐ)层系统软件发生(shēng)故障，并非(fēi)网传(chuán)的“遭受攻击(jī)”，后(hòu)续(xù)将深入开展技术风险隐患排查(chá)和升级工(gōng)作，全面保障服务稳定性，尽巧克力放冰箱可以吗，巧克力放冰箱里保质期一般多长时间最大努力(lì)避免类似事故(gù)再发生。

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11月27日(rì)晚间到28日上(shàng)午，多位(wèi)用(yòng)户反(fǎn)映滴(dī)滴出行App异常，包括页(yè)面无(wú)法打(dǎ)开、发单失败、多扣费(fèi)、司机无法(fǎ)接单等等。官方在此前的回(huí)应中称，如因系统(tǒng)故(gù)障导致的费(fèi)用(yòng)支付异常、多(duō)扣费等(děng)问题，会在事故(gù)处理结束后统一结算补偿。针对(duì)有司机师傅(fù)反馈接到乘客后(hòu)无(wú)法开始行程和计(jì)费，平台后(hòu)续会根据行(xíng)程计算和补发(fā)车费(fèi)。

另(lìng)外南都记(jì)者(zhě)留意到，因(yīn)受到司机端后台崩溃影响，有网友晒出(chū)一张账户余(yú)额截(jié)图，称(chēng)“某司机收入超巧克力放冰箱可以吗，巧克力放冰箱里保质期一般多长时间690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查证实该图是PS伪造的谣(yáo)言。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣。

针对日前还有报道提到，部分(fēn)司机开始提现，因怕系统(tǒng)问(wèn)题导致(zhì)自(zì)己账号出问题被(bèi)注销。滴滴出(chū)行方(fāng)面回应南都记者称，“经核查，目前司机账号及提现功(gōng)能一切(qiè)正常，广大司机(jī)师傅们无需担心。滴滴平台(tái)是每周二提(tí)现，服务(wù)等级高的司机可每天提现。据多(duō)个司(sī)机群聊天显(xiǎn)示，不少滴滴司机(jī)都(dōu)表示自己(jǐ)提现成功了。恳请大家不造谣、不传谣(yáo)。另外，司机(jī)师傅们关(guān)心(xīn)受影(yǐng)响的相关(guān)奖励、费用异常、口碑值（包括出行分）等，也会尽快陆(lù)续恢复和补发。”

11月29日(rì)，滴滴(dī)出行就(jiù)此次故障再次致歉，称各(gè)项服务恢复的同时，滴滴已(yǐ)在28日启动了内(nèi)部(bù)复盘调查。初步确(què)定(dìng)，这起(qǐ)事故的起(qǐ)因是(shì)底层系(xì)统软件发生(shēng)故障，并(bìng)非(fēi)网传(chuán)的“遭受攻击”。滴滴(dī)表示，后续将深入开展技术(shù)风险隐患排(pái)查和升级(jí)工作，全(quán)面(miàn)保障服务(wù)稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生(shēng)。目前(qián)，滴滴App的所有服务(wù)已(yǐ)经(jīng)全部(bù)恢复。因这(zhè)起事(shì)故造成的困扰和问题，滴滴正在加快妥善解决。

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