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　　接(jiē)通(tōng)后(hòu)，会听(tīng)到AI智能语音提示，直接说(shuō)出转人工(gōng)或者人工客服，等待(dài)转接至人工客服(fú)即(jí)可的。

　　为增强客户(hù)服务体验，推进全网(wǎng)一体化建设，中通(tōng)快递近日宣布，将启用95311全国统(tǒng)一(yī)客户服务专线。

　　95311客(kè)户服(fú)务专线(xiàn)的(de)开通，中通快递全(quán)网(wǎng)的客服(fú)体系(xì)建设也因(yīn)此得到(dào)进一步完善，客(kè)服流程将(jiāng)变被动为主(zhǔ)动。

　　客户在售前、售中、售后(hòu)，都将一(yī)站式享有自助下单、业务咨询、快件查询(xún)、投诉受理等多项服务(wù)。

　　该专线(xiàn)将全年全(quán)天候为广大(dà)客户开放，全网统一执行(xíng)，有(yǒu)效解决(jué)了(le)因线(xiàn)路繁(fán)忙、电(diàn)话占线等问题，为客户提供标准、流畅的快递服务体验。

　　中(zhōng)通快递已(yǐ)成立项目小组，在安全运营、技能培训、项目维护(hù)等(děng)方(fāng)面(miàn)制定了全网(wǎng)可行的(de)实施方案，确保95311上(shàng)线后的高效运行。

中通快递(dì)

　　中通快递股份(fèn)有限公司于2002年5月8日在上海(hǎi)成立，是一家(jiā)集(jí)快(kuài)递(dì)、物(wù)流及其他(tā)业务于一(yī)体的大型集别急老师今天晚上是你的人，别急老师今天晚上就是你的了团公司，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成为国内(nèi)业务规(guī)模较大、第一方阵中发(fā)展(zhǎn)较快的(de)快(kuài)递企业，中通(tōng)快递(dì)2019年继续保持(chí)了稳(wěn)健的(de)发(fā)展态势，全(quán)年完成(chéng)业务量121.2亿(yì)件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个(gè)百分点。

　　市场份(fèn)额较2018年(nián)扩大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

别急老师今天晚上是你的人，别急老师今天晚上就是你的了　　盈利水平(píng)保持了持续稳健的(de)增长(zhǎng)，全年调整后净利润较上年(nián)同期增长(zhǎng)26.0%，超出市场预(yù)期(qī)。

　　服(fú)务质量方面，在申诉(sù)率(lǜ)、公众满意度(dù)方(fāng)面中通(tōng)也(yě)保持了(le)领先。

　　截至(zhì)2020年(nián)3月31日，中(zhōng)通(tōng)服务网点约30000个，分拨中心(xīn)90个，网络合作伙伴(bàn)约为4850家，长途车辆数量超(chāo)过(guò)7700辆，干(gàn)线运(yùn)输线路(lù)超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中(zhōng)通快递(dì)成(chéng)功登陆美(měi)国纽约证券交(jiāo)易所，创当(dāng)年美国(guó)证券市场最(zuì)大IPO，也是继阿(ā)里巴(bā)巴2014年赴美上市以来最大规模的中国企(qǐ)业赴(fù)美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打开了一扇了(le)解中国快递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间(jiān)，中通别急老师今天晚上是你的人，别急老师今天晚上就是你的了快递(dì)发布公告称，基于快递行业发展现状与趋(qū)势，为了进(jìn)一步维护(hù)服务品质和提(tí)升客户满意度，从(cóng)18年10月1日起启动(dòng)快递费用调节(jié)机(jī)制，调整全国到上海(hǎi)地区(qū)的快递费用，具体费用调整幅(fú)度(dù)，由(yóu)当(dāng)地服务网点根(gēn)据总部指导(dǎo)建议并结合各自(zì)实际情况实(shí)施。

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