又出现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘(pán)期间(jiān)，不少投资者(zhě)和期货公司人士反(fǎn)映，博(bó)易(yì)大师手机(jī)端突然(rán)登陆(lù)不上(shàng)了，打开页面一直(zhí)显(xiǎ古诗山衔落日浸寒漪，山衔落日浸寒漪的诗意是什么n)示“正在连接行情服务器”，然(rán)后就停(tíng)留在(zài)这个阶古诗山衔落日浸寒漪，山衔落日浸寒漪的诗意是什么段，一直无法往后显(xiǎn)示。记者(zhě)也在第一时间联(lián)系到了几(jǐ)位期货交易者，他们(men)也(yě)向记者证实，夜盘期间遭遇大(dà)半个小(xiǎo)时的(de)“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机(jī)掌上财富App无法登录，持续(xù)大半个小时，有客户多个期货(huò)公司(sī)的账户都无法登陆，行情软件(jiàn)打不(bù)开(kāi)，还以为(wèi)是网络问(wèn)题。突发状况出(chū)现后，我们(men)博(bó)易大师的技(jì)术群里均(jūn)在反馈事(shì)故(gù)信息(xī)。”一家期货(huò)公司的技术部人员(yuán)告诉记者(zhě)。

　　“周五晚间(jiān)博(bó)易大师交(jiāo)易软件的技术群(qún)里报的(de)有广(guǎng)州、深圳、东莞等地，表(biǎo)面是(shì)所有广东的(de)行情站点有(yǒu)问题，客户主动连接，但是连(lián)不上也会自动切到(dào)就近的站点(diǎn)，具体原因不知道，还在等博(bó)易(yì)的答复。”上述(shù)期货(huò)公司技术人员说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作为一(yī)线服务人员，他(tā)只知道周(zhōu)五晚上(shàng)客户投(tóu)诉(sù)公(gōng)司的软件交易不了(le)，最后(hòu)才知道是(shì)博易(yì)大师交(jiāo)易软件出现了(le)问题，直(zhí)到(dào)周六也没(méi)见有(yǒu)答复。“我们周五晚上没(méi)少被(bèi)客户(hù)骂(mà)，周六(liù)早上还要给客(kè)户解释。其实，我(wǒ)们也很无奈(nài)，最终是我们一(yī)线市场人员默默承(chéng)受这一(yī)切(qiè)。”

　　据(jù)了解，也(yě)有期货公司人士第一(yī)时(shí)间给博易大师的(de)客(kè)服(fú)打电话，对(duì)方回复说，正在排查。也有技术人员称，可(kě)能行(xíng)情线(xiàn)路(lù)出(chū)问题(tí)了，不过(guò)具体原因还(hái)需等(děng)博易大(dà)师(shī)的官(guān)方通知(zhī)。截至发稿(gǎo)，博易大师还没有对此(cǐ)次事故进行解释。

　　“我以(yǐ)为是手机出现了问(wèn)题，把(bǎ)软件(jiàn)卸载(zài)后重新下载(zài)了，不行；用无(wú)线和流(liú)量(liàng)也都(dōu)试了，还是不行，吓得我赶紧切换交易软件。”一(yī)位投资者称。

　　记者在(zài)采访中(zhōng)了解到，目前(qián)手机(jī)下单方面，期货交易者(zhě)用的最多是国内某款(kuǎn)第(dì)三(sān)方(fāng)软件，该(gāi)软件收费之后，很多(duō)公(gōng)司都开发(fā)了自(zì)己的App。现在交易者(zhě)下单渠(qú)道比较(jiào)多，一家(jiā)出故障，还有别的(de)可替代(dài)，对大多数交易者影响不是特别大。

　　“就我们公司(sī)情况(kuàng)，我了(le)解(jiě)一共有四(sì)种手机下单渠(qú)道，如果一家(jiā)出(chū)问题(tí)，另外几家都可以替(tì)代。如果客(kè)户用单一的博(bó)易App，那很(hěn)大(dà)可能会受影响(xiǎng)。”华(huá)南地区一家期货公司(sī)人(rén)员说。

　　记者了解到，多家期货公司都向博易大师反映出现同样的问题。对此，期货公司和客户(hù)是服(fú)务解决(jué)的呢？

　　“当有客户反映登不上去(qù)软件(jiàn)的时候，我们公(gōng)司技术部和(hé)数智中心(xīn)联合排查，先查看是否是我们公司(sī)自身软(ruǎn)件的(de)问(wèn)题，同时也将这(zhè)次情况及时反馈到(dào)博易技术交流(liú)群中。在(zài)博易技术交流群中(zhōng)，陆陆续续也有其(qí)他公司出现同样的(de)问题(tí)。”上述期(qī)货公(gōng)司人员说，“发现问(wèn)题后(hòu)，我们(men)领(lǐng)导在工作群里第一时间(jiān)统(tǒng)筹部署(shǔ)：一是技(jì)术岗与软件(jiàn)公司继续联系，尽快找出(chū)问题并解决(jué)问(wèn)题；二(èr)是客户经理(lǐ)做好对客户(hù)的安抚(fǔ)工作(zuò)，并(bìng)告知客户可以通过其他手机软件或电(diàn)脑(nǎo)版的软件下单(dān)，或者打报单电话来(lái)解决下单(dān)问题(tí)；三(sān)是总部夜班交易(yì)岗时(shí)刻准(zhǔn)备接(jiē)听客户(hù)保(bǎo)单电话。”

　　交易软(ruǎn)件(jiàn)出问题不(bù)是新鲜事，但涉及范(fàn)围广(guǎng)。对于期货(huò)行业来(lái)说，相关各方(fāng)尤其是软件提供商（服务商）需(xū)要进一步提升技(jì)术保障能力(lì)和稳(wěn)定性(xìng)，减(jiǎn)少此类故(gù)障发(fā)生。

　　对交易者来说，交易软件(jiàn)出现故障(zhàng)会导致无法及时(shí)发(fā)送交易(yì)指令、错失行(xíng)情、无法(fǎ)按照意愿进行开平仓(cāng)、止(zhǐ)盈止损偏离(lí)心理价位、不能及时调动资金等一系列问题(tí)。

　　“为应对此类突发情(qíng)况，投(tóu)资者要有期货公司的客户经理的联系(xì)方式或(huò)者熟悉期货公司的紧(jǐn)急报(bào)单电话，所(suǒ)有(yǒu)交易尽量带上止损。因为(wèi)期货交易(yì)本来(lái)就是(shì)有风(fēng)险的(de)，无(wú)论行情(qíng)软件出现的突发情况(kuàng)还是(shì)期货行情的(de)剧烈(liè)波动。”上述(shù)投资者说。

　　交易软件(jiàn)故障是交易风险的一部分，交易者(zhě)应该平时做好类似事件(jiàn)的应急预案(àn)，防范于未然。

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