11月29日，滴(dī)滴出行再(zài)度回应日前的服(fú)务异(yì)睡午觉和不睡午觉有什么区别，为什么不爱午睡的孩子智商高常称，目前，滴(dī)滴App的所有服务已经(jīng)全(quán)部(bù)恢复。经28日启动了(le)内部复盘(pán)调(diào)查，初步确定(dìng)，这起事故的起因是底层(céng)系统软(ruǎn)件(ji睡午觉和不睡午觉有什么区别，为什么不爱午睡的孩子智商高àn)发生(shēng)故障，并非网传的“遭(zāo)受攻(gōng)击”，后续(xù)将深入开展技术风险隐患(huàn)排(pái)查和升级(jí)工作，全面保障服务稳(wěn)定性，尽最大努力避(bì)免(miǎn)类似(shì)事故再发生。

11月27日(rì)晚间(jiān)到28日(rì)上午，多位用户反映滴滴出行App异常(cháng)，包括页面无法(fǎ)打(dǎ)开、发单失败、多扣(kòu)费、司机无法(fǎ)接单等等。官方(fāng)在此前的回应中(zhōng)称(chēng)，如(rú)因系统(tǒng)故(gù)障导致的费用支付异常(cháng)、多扣费(fèi)等问题，会在事故处理结束后统一结算补偿。针对有司机(jī)师(shī)傅反(fǎn)馈接到(dào)乘客后无法开始(shǐ)行程和(hé)计费，平台后续会(huì)根据行程计算和补发车费。

另外(wài)南都记者留意(yì)到，因受到(dào)司机端后(hòu)台崩溃影响，有网友晒出一张账(zhàng)户余额截图(tú)，称“某(mǒu)司机收入超690亿元”，滴滴方面告(gào)诉南都(dōu)记(jì)者，经过核查证实该(gāi)图是PS伪造的谣言。恳(kěn)请大家不造谣、不传(chuán)谣。

针对日前还(hái)有报道提到，部分司机开始提现，因怕系统问题导(dǎo)致自己账号出问题被注销。滴滴出行(xíng)方面(miàn)回应南都记者(zhě)称，“经核查，目前司机账(zhàng)号及提现(xiàn)功能一切正常(cháng)，广大司机师傅们无需担心。滴滴(dī)平台是每周(zhōu)二提现，服务等级(jí)高的司机(jī)可每天提现。据(jù)多个司机群聊天显示，不少(shǎo)滴滴司机都表(biǎo)示自己提(tí)现成功了。恳(kěn)请大家不造谣、不传(chuán)谣。另外，司机师(shī)傅(fù)们关(guān)心受影(yǐng)响的相关奖励、费用异常、口碑(bēi)值（包括出行分(fēn)）等，也会尽(jǐn)快陆续恢复(fù)和补(bǔ)发(fā)。”

11月29日(rì)，滴滴出行就(jiù)此(cǐ)次故障再次致歉，称各项(xiàng)服务恢复的同睡午觉和不睡午觉有什么区别，为什么不爱午睡的孩子智商高时，滴滴已在28日启动了内部复盘(pán)调查。初步(bù)确定，这起事故(gù)的起因是底(dǐ)层(céng)系统软件发生(shēng)故(gù)障(zhàng)，并非(fēi)网传的“遭受攻击”。滴(dī)滴表示(shì)，后续将深入开展技术风(fēng)险隐患(huàn)排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大(dà)努力避免类似事故再发生。目(mù)前(qián)，滴滴App的(de)所(suǒ)有服务(wù)已经全部恢(huī)复。因这起事(shì)故造成的困扰和问题(tí)，滴(dī)滴正在(zài)加快妥善解决。

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