一时(shí)之间，ChatGPT火爆(bào)出(chū)圈。写得了代码、作得了(le)诗，甚(shèn)至(zhì)还能(néng)完成学术论文，“小能手”ChatGPT引(yǐn)起了各行各业的无(wú)限遐想(xiǎng)。如果将(jiāng)ChatGPT应用金(jīn)融行(xíng)业，会有哪(nǎ)些可能(néng)性呢？21世纪(jì)经(jīng)济报(bào)道记(jì)者就此向金融从(cóng)业(yè)人员(yuán)发起采访后(hòu)发现，答案主(zhǔ)要集(jí)中在(zài)以下几(jǐ)个方面：写企业宣传稿(gǎo)、写研(yán)报、做客服(fú)、做催收、营销、专业分(fēn)析等。对(duì)于(yú)ChatGPT在金融(róng)领域的应用，有人充满了期待(dài)，有人并(bìng)不(bù)乐观，也(yě)有人(rén)表示(shì)担忧(yōu)。

率先(xiān)落地(dì)于(yú)哪些(xiē)金融场景“生命的舞(wǔ)台上，我(wǒ)们都是(shì)基因的载体”、“如(rú)果说基(jī)因给我们(men)的生命带来了基础(chǔ)，那(nà)亲情便是(shì)对生命的深刻(kè)赋(fù)予。它不由基因驱使(shǐ)，而是(shì)一种慷(kāng)慨的选择”，这两句拔冗莅临是什么意思boronnijijiao，拔冗莅临是什么意思？ 词语诗充满浪漫主义色(sè)彩，从生命的角度对亲情做出了(le)不一样的阐述。如果不透露答案，你(nǐ)能想到这是聊天机器人(rén)ChatGPT所写吗？最(zuì)近(jìn)，招行信用卡在官方微信公众号发布了名为《ChatGPT首秀(xiù)金(jīn)融界 ，招行亲情信用卡诠释“人生逆旅，亲(qīn)情无价”》的推文，这两句诗正是出于(yú)此(cǐ)。据了解，这是金(jīn)融行业首(shǒu)次尝(cháng)试于(yú)ChatGPT大胆(dǎn)生(shēng)产宣(xuān)传稿(gǎo)件。不过，这并不(bù)能(néng)严格(gé)算是(shì)ChatGPT的独立作品，而是朱明杰博士等AI专(zhuān)家与招行信用卡合作的结果。招行(xíng)信用(yòng)卡从客户需求出发，对内容生产、金融产(chǎn)品与合(hé)作伙伴生态，实践了自(zì)己的思考(kǎo)和理解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即利用人工智能技术来生成(chéng)内容）模型(xíng)生成特性的(de)角度出发，展开了有趣、有意(yì)义的实验。有金融业人士笑称(chēng)，“以后写不(bù)出材料(liào)，也许可以问一问(wèn)ChatGPT。”实(shí)际上，还真的有人这(zhè)么做了。为测试ChatGPT能否用于研(yán)究报告撰写(xiě)，财通证(zhèng)券李(lǐ)跃博团队(duì)采用ChatGPT撰写了一篇医(yī)美行(xíng)业研(yán)究报告。据该团(tuán)队介绍，“从过(guò)程来看，搭建报告框架、生成(chéng)文字并翻译共(gòng)花费(fèi)约1小(xiǎo)时(shí)。从结果来看，不(bù)可(kě)否(fǒu)认的是，ChatGPT在文字表意、标(biāo)题(tí)撰(zhuàn)写等方(fāng)面均具有较(jiào)高水平(píng)，但(dàn)采用该种直接生(shēng)成+翻译(yì)模式(shì)形成的报告仍具(jù)有以下问题：在标点和术语方(fāng)面存在明(míng)显错(cuò)误(wù)、无法得知引用数据(jù)来源及可靠性、部分复杂语句翻译后(hòu)表意不(bù)清晰(xī)。”除内容创作之外，金(jīn)融从业者对ChatGPT在(zài)其他(tā)方面的应用也(yě)有所期(qī)待。“ChatGPT可(kě)能率先在客服产品咨询知识库(kù)等方面应用，比(bǐ)如，用在营(yíng)销、运营领域，用于宣传、接(jiē)待以及内容生成。在技术门槛下(xià)降后，将会出现(xiàn)垂类领(lǐng)域的ChatGPT，如(rú)风险、运营态(tài)势评(píng)估(gū)，专业分析等。”有银行金融(róng)科(kē)技负责人向记(jì)者直言，若是有成熟的ChatGPT，也(yě)许会考虑(lǜ)购买(mǎi)相关服务。在众多的畅想中，应用于(yú)银行客服被提(tí)及得更(gèng)多。有人认为，“当前(qián)的电子客服，并不能称(chēng)得(dé)上是人(rén)工智(zhì)能，能把天聊死(sǐ)。”对于这一点，某(mǒu)金融科技公司技术专家(jiā)告诉21世(shì)纪经济报道(dào)记(jì)者，“智能语音、智能客(kè)服、智能催(cuī)收(shōu)都是ChatGPT在(zài)金融上很(hěn)好的落地(dì)点，能聊(liáo)得下去，比现在这种AB判断的智能语音(yīn)要(yào)更贴近(jìn)现(xiàn)实一些 。”中(zhōng)关村科金技术副(fù)总裁(cái)张杰在(zài)接受拔冗莅临是什么意思boronnijijiao，拔冗莅临是什么意思？ 词语21世纪经(jīng)济报道记者采访时表(biǎo)示，ChatGPT的能力可以分(fēn)成chat和GPT两部分，即上层的对话能力和(hé)底(dǐ)层的大规(guī)模语(yǔ)言模(mó)型能(néng)力。关于(yú)对(duì)话能(néng)力，在金融(róng)领域对话的应用场景会(huì)很多，比如(rú)：外呼营销、客服中心、员工培训、线上营业厅等。张杰指(zhǐ)出，关于语言模型能力，除了生成(chéng)对话、生成图(tú)片(piàn)外(wài)，还(hái)带来的一(yī)个惊(jīng)喜，就是涌现出了思(sī)维链推理能力，在提示下它可(kě)以将复杂的任务分(fēn)解成一步步(bù)的子任务(wù)。这就大幅拓(tuò)展了AI的应用范围，除了替(tì)代简单重(zhòng)复的体力劳动(dòng)，还能替代简(jiǎn)单(dān)重复的脑力(lì)劳动、辅助做一(yī)些复(fù)杂(zá)的脑力(lì)劳动、创造(zào)性工作。比(bǐ)如：营销文案撰(zhuàn)写、根据(jù)文章(zhāng)自动配图。

关(guān)注(zhù)ChatGPT的安全性(xìng)、可靠性“ChatGPT可以用(yòng)，但(dàn)不是直接用”、“ChatGPT也有(yǒu)一(yī)些风险，就看怎么用，交(jiāo)互的(de)内容可能会变得不可控(kòng)”、“ChatGPT远远没有(yǒu)达到可以应用这(zhè)个程度，因为还在(zài)摸(mō)索”......当真正(zhèng)谈论起ChatGPT在(zài)金融场景(jǐng)下的应用(yòng)，无论是银行，还是(shì)科(kē)技公司(sī)，都(dōu)表现出了(le)十分谨(jǐn)慎的(de)态度(dù)。

ChatGPT上线于(yú)2022年11月(yuè)底，一经推出就在社交媒(méi)体走红(hóng)。瑞银集团(tuán)发布(bù)研(yán)报(bào)称拔冗莅临是什么意思boronnijijiao，拔冗莅临是什么意思？ 词语(chēng)之为“史上增长(zhǎng)最快的消费(fèi)者(zhě)应用(yòng)”，5天注册用户就超100万，月活(huó)破(pò)亿仅用了2个多月。

2月7日，ChatGPT官方网站表示，“许多人在最(zuì)近一小时内蜂拥而至我们的(de)网(wǎng)站，但我(wǒ)们的网络资源是(shì)有限的。”在网上，有人向ChatGPT提(tí)问——银行业如何才能最好地使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称：银行业可以(yǐ)通过多(duō)种方式使用 ChatGPT 技术来改(gǎi)善运(yùn)营并(bìng)为客户提供更好的服(fú)务。例如，ChatGPT 可用于自动化客户服务(wù)任务，回答(dá)常(cháng)见问题或提供有关产品和服务的详细信(xìn)息。

这可以(yǐ)让客户服(fú)务(wù)代表腾出时间专注(zhù)于更复杂或高价(jià)值的任(rèn)务，从而提高整体(tǐ)效率和客户满意(yì)度。此外，ChatGPT 可(kě)用于从大量(liàng)数据中(zhōng)生成见解和分析，使银行(xíng)能够快速轻松地获得对(duì)其(qí)运营的宝贵见解，并做(zuò)出更明智的(de)决(jué)策。

未来，ChatGPT 技(jì)术可(kě)能会变得(dé)更加强大(dà)和通用，从而(ér)使银行(xíng)能(néng)够将其用于更广泛的任务和(hé)应用程(chéng)序(xù)。

张杰强调，“在金融应用场景下不(bù)是简单的(de)闲聊，机器人不仅要模拟真(zhēn)人回(huí)复，还要有领域知识的(de)注入，要兼顾答案(àn)的(de)准确性和可控(kòng)性(xìng)，不能‘一本正经(jīng)地(dì)胡说八道’”。

从ChatGPT撰(zhuàn)写的医美行业研究报告也(yě)不难看出，该技术还有(yǒu)待完善，或者说还不能独立(lì)使用，而是需要人(rén)工配合(hé)。一位银行的技(jì)术(shù)负责人向21世纪(jì)经济报道记(jì)者表(biǎo)示，“ChatGPT在(zài)金融场景(jǐng)的应用真正落地，也许还需要2-3年之(zhī)久。”

正(zhèng)如ChatGPT 所说(shuō)，ChatGPT等(děng)人(rén)工智能(néng)语言模型无(wú)疑是一项重要的科技成果(guǒ)，但同时面临着一些挑(tiāo)战(zhàn)和(hé)风险。据其所言，ChatGPT是基于巨(jù)大的数据集训练(liàn)出来的，这(zhè)意味着(zhe)它在回答问题可能(néng)存在偏见和错误；ChatGPT 以(yǐ)及其他类似(shì)的模型可(kě)能被用于(yú)恶劣的，例如传播虚假(jiǎ)信息和滥用个人信(xìn)息(xī)。

虎符智库研究员李建(jiàn)平告(gào)诉记者，如同其他人(rén)工智能模型一(yī)样(yàng)，ChatGPT是把双刃剑，既可以是提升效(xiào)率的工(gōng)具(jù)，解答人们(men)的各种问(wèn)题(tí)、创造出大(dà)学水平论文，甚至编写代码(mǎ)。同时也可能被绕过安(ān)全(quán)机制，用于实施有害的(de)活动(dòng)。

比如，对网络安(ān)全行(xíng)业来(lái)说(shuō)，既(jì)可以用来编写网络钓(diào)鱼、生(shēng)成恶意软件、开展(zhǎn)社工攻击(jī)，也成(chéng)为网络防御者的(de)有力工具(jù)。因此，我们看(kàn)到ChatGPT相继(jì)被不少机构封禁（Stack Overflow、高校(xiào)、顶(dǐng)级协会等），部分原因是模型目前仍然会生成一些虚假错(cuò)误内容，并且难以辨别。对于(yú)如何(hé)规避ChatGPT所带(dài)来(lái)的(de)安全问题，他认为，从安(ān)全防护的角度来看，ChatGPT的运(yùn)营机构需采(cǎi)取针对性的应(yīng)对(duì)措施。对(duì)ChatGPT等类似模型进行(xíng)培训，标记恶意的活动和(hé)恶意代(dài)码，避免其向恶意(yì)人员提供(gōng)；同时对(duì)ChatGPT设置(zhì)难以绕过护栏(lán)，提(tí)升恶意人员利用(yòng)其生成恶(è)意(yì)内(nèi)容、开展恶意活(huó)动(dòng)的门槛。

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