金融界5月8日消息 两部门近日联合(hé)印发的《关于(yú)规范(fàn)房地(dì)产经纪服务的(de)意见》明确，加强从业(yè)主体管理(lǐ)。严格落(luò)实(shí)经纪(jì)机构备(bèi)案制度。全面推行经纪从业人(rén)员实名登记。经纪服务内容由基本服务和延伸服务组成(chéng)。基本(běn)服务是促(cù)成房屋(wū)交易提供(gōng)的(de)一(yī)揽子必要服务，延伸服务(wù)是(shì)可单独提(tí)供的额外服务。意见明确，严(yán)禁操纵(zòng)经纪服务(wù)收费。经纪机构不得(dé)滥(làn)用市场支配地位以不公(gōng)平高价(jià)收取(qǔ)经纪服务费(fèi)用。房地产(chǎn)互联网平台不(bù)得干预经纪机构自主(zhǔ)决(jué)定收费标准(zhǔn)。

　　意见全文如下：

　　住房和城乡建设部市场(chǎng)监(jiān)管总(zǒng)局关于规范房地(dì)产经(jīng)纪服(fú)务的意见

　　各省、自治区、直辖市及新(xīn)疆生产(chǎn)建设(shè)兵团住房和城(chéng)乡建(jiàn)设厅(tīng)（委、管委、局）、市场监(jiān)督(dū)管理局（厅、委(wěi)）：

　　房地产经纪(jì)对促进房屋交易、提高交易效率(lǜ)、保障(zhàng)交易安全具有重要作(zuò)用(yòng)。近年来，部分房地(dì)产经纪机构存在利用房源客源优势收取过高费用、未明(míng)码标价、捆(kǔn)绑收费、滥用(yòng)客户个人信息(xī)等问题，加重交易当事人负担、侵害其合(hé)法(fǎ)权益。为规范房地产经(jīng)纪服务，加强(qiáng)房地产经纪行业(yè)管理，促进房地产市场健康发(fā)展(zhǎn)，现(xiàn)提出以下意见。

　　一、加强从业(yè)主体管理(lǐ)。严格落(luò)实房地产经纪机构备案(àn)制度。为新(xīn)建(jiàn)商品房销(xiāo)售和存量(liàng)房买卖、租(zū)赁提供(gōng)代(dài)理、居(jū)间等经纪服务的机构，应(yīng)当按照《房地产经纪管理办法》规定向所在地住房(fáng)和城乡建设部门(mén)备案。市、县住(zhù)房(fáng)和城(chéng)乡建设部门要全面(miàn)推行经(jīng)纪从(cóng)业人员实名(míng)登记，加强经(jīng)纪(jì)从业人员管理。经纪从业人员提供服务时，应(yīng)当佩戴经实名登记的工作牌、信息卡等，公示从业信息，接(jiē)受社会监督。

　　二、明确经纪服务内(nèi)容。房地产经纪(jì)机构提(tí)供(gōng)的经纪服务由基本服务(wù)和延伸(shēn)服务组成(chéng)。基本服务是房(fáng)地产经纪(jì)机(jī)构为促成(chéng)房屋交易(yì)提供的一揽子必要服务，包括提供(gōng)房源(yuán)客源信息、带客户看房、签订房(fáng)屋交易(yì)合同、协助(zhù)办理不(bù)动(dòng)产登记等。延伸服(fú)务是房(fáng)地产经纪(jì)机构接(jiē)受交(jiāo)易当(dāng)事(shì)人委托提供的代(dài)办贷款等额外服(fú)务，每(měi)项服(fú)务可以单独提供。

　　三、合理确定(dìng)经纪服务收(shōu)费。房(fáng)地产经纪(jì)服务收费由交易(yì)各方根据服务内(nèi)容、服(fú)务质量，结(jié)合市场(chǎng)供(gōng)求关系等(děng)因素协商确定。房地产经(jīng)纪机构要合理降低住房买卖和租(zū)赁经纪服(fú)务(wù)费用。鼓励按(àn)照成交价格越高(gāo)、服务(wù)费(fèi)率越低的(de)原则实(shí)行(xíng)分档定价(jià)。引导(dǎo)由交易双(shuāng)方共同(tóng)承担经纪服务(wù)费用(yòng)。

　　四、严格实(shí)行明码标价。房地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构应当(dāng)在经营门店、网站、客户端等场所(suǒ)或(huò)渠道，公示服务项目、服务内容和收费标准，不得(dé)混合标价(jià)和捆绑(bǎng)收费。房(fáng)地产经纪机构(gòu)提供(gōng)的(de)基本服务和延伸服务，应当分别明(míng)确(què)服务项(xiàng)目和收费标准。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)收费前应(yīng)当(dāng)向交易当事(shì)人出具收费(fèi)清(qīng)单，列明(míng)收费标准、收(shōu)费(fèi)金额，由(yóu)当(dāng)事人(rén)签(qiān)字(zì)确(què)认。

　　五、严禁(jìn)操纵经纪服务收费。具(jù)有市场支配地(dì)位的房地(dì)产(chǎn)经纪机构，不得滥用市场支配地位以不公平高(gāo)价收取经纪(jì)服务费用。房(fáng)地产互(hù)联网平台不得强制要求加(jiā)入平(píng部门经理大还是总监大，部门经理大还是总监大些)台的房地产经纪(jì)机构实行统一的(de)经纪服务收费(fèi)标(biāo)准，不得干预房地产经纪机(jī)构(gòu)自主决定收费标准(zhǔn)。房(fáng)地产经纪机构、房地产(chǎn)互联网平台、相关行(xíng)业组织(zhī)涉嫌实施(shī)垄(lǒng)断行为的，市场(chǎng)监管部(bù)门依法开展(zhǎn)反垄断调查。

　　六(liù)、规(guī)范签订交(jiāo)易合(hé)同。各地住房和城乡(xiāng)建设部(bù)门要制定房屋买卖合同、租赁合同、经纪(jì)服务(wù)合同示(shì)范(fàn)文(wén)本。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构应当在经营场所醒(xǐng)目位(wèi)置公示合同示范(fàn)文本，方便交易当事人使用。房地产(chǎn)经纪机构促成(chéng)房屋(wū)交易，应当通过(guò)房(fáng)屋网签备(bèi)案系(xì)统(tǒng)办理房屋买卖、租赁合同网(wǎng)签(qiān)备案。

　　七、加强(qiáng)个(gè)人信息保护。贯彻落实《中(zhōng)华人民共和国个人信息保护(hù)法(fǎ)》，房(fáng)地产经(jīng)纪机构及(jí)从业人员不得非(fēi)法收(shōu)集、使用、加工、传输他人个人信息(xī)，不得非法买卖(mài)、提供或者公开他(tā)人(rén)个人信息。房地产经(jīng)纪机构要建(jiàn)立(lì)健(jiàn)全客户个(gè)人信(xìn)息保(bǎo)护的内部管理制度(dù)，严格依法收集、使(shǐ)用、处理客户(hù)个人信息，采(cǎi)取有效措施(shī)防范泄露或(huò)非法使用(yòng)客户个人信(xìn)息(xī)。未经当(dāng)事人(rén)同意，房地产经纪机构及从业人员不得收集个(gè)人信息和(hé)房屋状(zhuàng)况信息(xī)，不得(dé)发送商业性(xìng)短(duǎn)信息或(huò)拨打商业性电(diàn)话。

　　八、提升管理服务水平。市、县住(zhù)房和城乡建设(shè)部门要建立健全房屋交(jiāo)易管理服务平台，加强对(duì)交易房源、房(fáng)地产经纪机构及从业人员的管理。房地产经纪机构(gòu)发(fā)布的房源信息，应(yīng)当通过平台进行核(hé)验(yàn)。鼓励通过房屋交易管理(lǐ)服务(wù)平台向交易(yì)当事人提供房源核验、房源发布(bù)、合同(tóng)网签备案等便民服务。加强(qiáng)存量房交易(yì)资金监(jiān)管，除交易当事人提出明确要求外，购(gòu)房款(kuǎn)应(yīng)纳入资金监管账户(hù)。鼓励房地产经纪机构将经纪服务费用纳入交(jiāo)易资(zī)金监管范围。

　　九、加大违(wéi)法违规行为整治力度。各地(dì)住房和城乡建设(shè)部(bù)门要将(jiāng)规范房地产经纪服务纳入房(fáng)地产市场秩序整治(zhì)的重要内容，会(huì)同有关部(bù)门依法查处“黑中介”、侵犯个人信息合法权益等(děng)违法(fǎ)违规(guī)行(xíng)为，曝光典型案例(lì)。对收费明(míng)显高于(yú)市场平均水平的房(fáng)地产经纪机构，住房和城乡建设部门会(huì)同(tóng)市(shì)场监管等部门采取约谈等(děng)综(zōng)合(hé)措施(shī)进行(xíng)重点监管。市场监管部门会同有关部门依法查处不按规(guī)定明码标价(jià)、操纵经纪服务(wù)收费等违反价格和反垄断(duàn)法律法规(guī)的(de)行为。对房地产经(jīng)纪机构(gòu)相关违法违规信(xìn)息，市场监管部(bù)门(mén)要依法依规纳入国家企业信用信(xìn)息(xī)公示系统。

　　十(shí)、加(jiā)强行业自(zì)律管理。房地产经纪行(xíng)业组织要健全行规行(xíng)约(yuē)，完善房地产(chǎn)经纪服务标准和执(zhí)业规则，引导房地产经纪机构及从(cóng)业(yè)人(rén)员依法(fǎ)合规经营。对(duì)房地产(chǎn)经纪机构及从业(yè)人员存(cún)在收费不规范、侵犯客户(hù)个(gè)人信息合法权益等(děng)情形(xíng)的，房地产经纪行(xíng)业组织依据行规(guī)行约给予自律处分。

　　住房和(hé)城(chéng)乡建设部

　　市(shì)场(chǎng)监管总局(jú)

　　2部门经理大还是总监大，部门经理大还是总监大些023年4月27日

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