4月(yuè)20日，作(zuò)为国(guó)内规模最大(dà)的民营能源企业之(zhī)一(yī)的(de)新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社(shè)会责任报告，就公(gōng)司环境、社会和(hé)管治三个(gè)维度(dù)展(zhǎn)开详细汇报。新(xīn)奥股份(fèn)践行ESG表现得(dé)到了社会多(duō)方(fāng)的(de)认可，获(huò)得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发(fā)展年(nián)度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的理(lǐ)念是推(tuī)动人类社会可持续(xù)发展，这个理念很好地(dì)体现了企业公(gōng)民(mín)的(de)社会价值。作为一(yī)家以清洁能源为(wèi)主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻(qīng)重，特别是在(zài)国(guó)内“双碳”背景下(xià)，能源企业肩(jiān)负重要(yào)使命(mìng)。新奥股份一(yī)方面积极主动履行低碳减排(pái)义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年(nián)实现碳(tàn)中和，带(dài)动产业(yè)绿色低碳转型，为营造绿色生态贡(gòng)献力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科(kē)学管(guǎn)理、绿色(sè)清(qīng)洁、遵(zūn)纪守法(fǎ)、持续改进”的环境管理方(fāng)针(zhēn)，不断落实(shí)环保工作主体责任，明(míng)确内部员工(gōng)的环保(bǎo)职责(zé)。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥股(gǔ)份(fèn)领导(dǎo)层付(fù)诸实践，公司的每(měi)一位(wèi)员工都有(yǒu)相关意识(shí)、决心和(hé)实际举措(cuò)。为(wèi)了更好落实环保工作，新奥股份持续(xù)加(jiā)强员工节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿色(sè)办(bàn)公的倡(chàng)议(yì)活动，倡(chàng)导各(gè)子公司组(zǔ)织(zhī)开展各类(lèi)低碳节(jié)能主(zhǔ)题(tí)宣贯活动(dòng)，促进员工养成低碳办(bàn)公(gōng)及生活的习惯，提(tí)升了公司(sī)低碳节能领域(yù)的黏合度、契(qì)合度(dù)。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排(pái)放(fàng)强(qiáng)度(dù)同比下降28.3％，综合(hé)能(néng)耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为(wèi)，新奥(ào)股份及(jí)下属(shǔ)公(gōng)司66家通过(guò)ISO14001环境管(guǎn)理体系(xì)认(rèn)证。新奥股份助力社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与(yǔ)国际权威第三方咨询机构合(hé)作，开(kāi)展了领先(xiān)披(pī)露(lù)天然气产品(pǐn)全生命周期(qī)碳排放范围三测算工作，成为国(guó)内能源行(xíng)业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综(zōng)合(hé)能源(yuán)营收(衢州是哪个省的城市 衢州在浙江富裕吗shōu)规模增至百亿，光伏(fú)发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的(de)环(huán)境部(bù)分指出，公司秉持绿色发展的(de)理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标(biāo)与(yǔ)能源(yuán)转(zhuǎn)型(xíng)战略，并结合公司(sī)的业务范畴(chóu)，全(quán)面探索低(dī)碳能源与清洁能源解决方(fāng)案，为促进能源(yuán)、经济、社会(huì)与环境的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉(shè)及低(dī)碳能(néng)源与清洁能源解决方案的综合能(néng)源销售及服务项目营(yíng)收(shōu)表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实现(xiàn)营业收(shōu)入120.52亿元，同(tóng)比增(zēng)长38.12％，营收增速超过(guò)公司平(píng)均水平(píng)。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个(gè)综合(hé)能源项目完成建设并(bìng)投入运营，累计(jì)已投运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售及服(fú)务项目营业收入(rù)

　　制(zhì)图：金融界上(shàng)市公司(sī)研究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在(zài)综合能源(yuán)业务(wù)方(fāng)面，公(gōng)司(sī)充分运用数(shù)智技术(shù)，强(qiáng)化(huà)泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚(jù)焦低(dī)碳(tàn)园(yuán)区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑(zhù)、低(dī)碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各业务(wù)组织结(jié)合资源禀赋积极探索光伏、冷能(néng)发(fā)电可(kě)行性，力图最大化利用(yòng)各厂(chǎng)区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等(děng)区(qū)域(yù)的太阳(yáng)能资(zī)源和接收站的(de)冷能资(zī)源。

　　具(jù)体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多(duō)地(dì)开展自有建筑(zhù)光伏(fú)发电项目(mù)，装(zhuāng)机规模(mó)共计(jì)4.25MW，可再生能(néng)源使用(yòng)总量达(dá)到(dào)530.98万kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥股份2022年自身运营设施投运(yùn)规模较大的光(guāng)伏设施(shī)位(wèi)于舟山接收(shōu)站，设计年(nián)发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全(quán)业(yè)务(wù)场(chǎng)景下“看(kàn)得见(jiàn)、知重点、有人管”的(de)安全智(zhì)慧(huì)运(yùn)营管理体系，实现从生产安全和数智安全双向赋(fù)能，演进到“全场景安全(quán)”的实(shí)践(jiàn)和落地(dì)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿(yì)元，设(shè)置专职安全管理人员1041名，信息安全培(péi)训时(shí)长共计(jì)4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外(wài)，公(gōng)司员(yuán)工百万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业(yè)病案例(lì)数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全生产方(fāng)面树(shù)立公司(sī)品牌外，公(gōng)司(sī)还积极开(kāi)展以绿色工程、建(jiàn)校工(gōng)程(chéng)、励志工程和(hé)素(sù)质(zhì)工程为(wèi)核心的多个公益(yì)慈(cí)善项(xiàng)目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以(yǐ)来(lái)，新(xīn)奥股(gǔ)份及子(zi)公司开展慈(cí)善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公司未来(lái)发展(zhǎn)有着重要意(yì)义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告(gào)的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部(bù)分中表明(míng)，公司建立了完善的企(qǐ)业治理架构，不断提升(shēng)董事会运(yùn)作效率，持续加强风险管理机制建设，保障公(gōng)司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股份(fèn)严格遵守上市地的监管要(yào)求，持(chí)续完善治理架构及内部(bù)管控体系。在多元化管(guǎn)制方(fāng)面，公司(sī)以更加全(quán)面综(zōng)合的视(shì)角理(lǐ)解市场和(hé)客(kè)户的(de)需求，提升(shēng)公司决(jué)策(cè)水平。其(qí)中(zhōng)，女性董事(shì)占比由2021年的(de)8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的(de)33％提升至(zhì)2022年的36％。在(zài)合规(guī)运营(yíng)方面，公司不断(duàn)加强风险(xiǎn)管控，建(jiàn)立完善的风(fēng)险(xiǎn)管控(kòng)体系，保障公(gōng)司稳健经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服团队综合素质，旨在(zài)为(wèi)客(kè)户提供专(zhuān)业、优质(zhì)的服务。公司优化客户投诉处理机制(zhì)，增(zēng)加了“客户满意(yì)”管理(lǐ)原则，明确要求投诉(sù)调查过程须(xū)遵循(xún)客观性和真实(shí)性(xìng)要求，对处(chù)理(lǐ)时(shí)效、处理(lǐ)流程(chéng)与处理规则都进(jìn)行闭环监督，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回访(fǎng)并收集最终客(kè衢州是哪个省的城市 衢州在浙江富裕吗)户评(píng)价(jià)，提升客户(hù)体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满(mǎn)意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处理及(jí)时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意(yì)度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大(dà)发展和产业(yè)数智升级的重大机(jī)遇，坚定推进业务创新升级，在(zài)可(kě)持续发展理念引领(lǐng)下，探(tàn)索落地公司在管(guǎn)治、环境及社会(huì)等(děng)多方(fāng)面的高质量(liàng)发展(zhǎn)新模式，携手所(suǒ)有同仁和(hé)伙伴共同(tóng)谱(pǔ)写中国式现代化的能源(yuán)产业新篇章。

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