金融界5月(yuè)8日消息 两部(bù)门近日联合印发的《关于规范房(fáng)地产经纪服(fú)务的意(yì)见》明确，加强从业(yè)主体管理(lǐ)。严格落(luò)实(shí)经纪机构备案(àn)制度(dù)。全面推(tuī)行(xíng)经纪从(cóng)业人员实名登记(jì)。经纪服务内容由基本服务和延伸服务组成。基本(běn)服务是促成(chéng)房屋交易提供的一揽子必(bì)要(yào)服务，延伸服(fú)务是可单独提供(gōng)的额外服务。意见明确，严禁(jìn)操纵经纪服务收费(fèi)。经纪机(jī)构不得滥用市场支配地位以不公平高价收取经纪服务费用。房地(dì)产(chǎn)互联网平台不得(dé)干预(yù)经纪机构自主决定(dìng)收(shōu)费标(biāo)准。

　　意见全文如下：

　　住房和城乡(xiāng)建设部市场监管总局关于规范(fàn)房地产经(jīng)纪服务的(de)意见

　　各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团住房(fáng)和城乡建设厅(tīng)（委、管委、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房(fáng)地产经(jīng)纪对促(cù)进房屋交易(yì)、提高(gāo)交(jiāo)易(yì)效率、保障交易安全具有(yǒu)重要作用。近年(nián)来，部分房地产经纪机构存在利(lì)用房源客源(yuán)优势收(shōu)取过高费用、未明码标价(jià)、捆绑收费、滥(làn)用(yòng)客户个人信息(xī)等问题，加重交易当(dāng)事人负(fù)担、侵害其(qí)合法(fǎ)权(quán)益。为规(guī)范房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)服务，加强房(fáng)地产经(jīng)纪行业(yè)管理，促进房地产市(shì)场健(jiàn)康发展(zhǎn)，现提出以下意见。

　　一、加强从业主体管理(lǐ)。严(yán)格落实(shí)房地产经纪机构备案制(zhì)度(dù)。为新建商品(pǐn)房销售和(hé)存(cún)量(liàng)房买卖、租赁提供(gōng)代理、居间(jiān)等经(jīng)纪(jì)服务(wù)的机构(gòu)，应当按照《房地产经纪(jì)管理办法》规定向(xiàng)所在地住房和城乡建设部(bù)门备案。市、县住房和城(chéng)乡建设部(bù)门要全面(miàn)推行经纪从业人(rén)员实名登记，加强经(jīng)纪从业人员管理。经(jīng)纪从业人员提供服务时，应当佩戴经实名登记的(de)工作(zuò)牌、信息卡等(děng)，公(gōng)示(shì)从业(yè)信息(xī)，接受社会监督。

　　二(èr)、明确经纪(jì)服务内容。房地产经纪(jì)机构提供的经纪服务(wù)由基(jī)本(běn)服务(wù)和延伸服务组成。基(jī)本服(fú)务(wù)是房地产经纪机构为促成房屋交(jiāo)易(yì)提相亲对象不回消息算拒绝吗，相亲女拒绝你一般有三种暗示供的一揽子必要服务，包(bāo)括(kuò)提供房源客源信息、带客(kè)户看房、签订(dìng)房屋交易合同、协助办理不动产(chǎn)登记等。延伸服务(wù)是房地产(chǎn)经纪机构接受(shòu)交(jiāo)易当事(shì)人委托提供的代办贷(dài)款(kuǎn)等额外服务，每项服务(wù)可以单(dān)独提供。

　　三、合理确定经纪(jì)服务收费。房地产经纪服务收(shōu)费(fèi)由交易(yì)各方根据服(fú)务内(nèi)容(róng)、服务(wù)质量，结合市场供求(qiú)关系等因素协商确定。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构要合理降低住房买(mǎi)卖(mài)和租赁(lìn)经纪服(fú)务费用。鼓励(lì)按(àn)照成交(jiāo)价格越高、服务费(fèi)率越低的(de)原则(zé)实行分档(dàng)定(dìng)价。引导由交易双方(fāng)共同(tóng)承担经纪(jì)服务费用。

　　四、严格实(shí)行明码标价(jià)。房地产经纪机构应当在经营门(mén)店、网站(zhàn)、客户(hù)端等场(chǎng)所或渠(qú)道，公示服(fú)务(wù)项目、服务内(nèi)容和收费标准，不得混合标价(jià)和捆绑(bǎng)收费。房地产经(jīng)纪机构提供(gōng)的基本服务和延伸服务，应当(dāng)分别(bié)明确服务项目和收费标准(zhǔn)。房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构收费前应(yīng)当向交易当事(shì)人出具收(shōu)费清单，列(liè)明收(shōu)费(fèi)标(biāo)准、收费金(jīn)额，由当事人签字(zì)确认。

　　五、严禁操纵经纪服(fú)务收(shōu)费。具(jù)有市(shì)场支配(pèi)地位的房地产经纪机构，不得滥用市场支配地位以不公平(píng)高价收取经纪服务(wù)费用。房地产(chǎn)互联网平台不得强制(zhì)要求加入平台(tái)的(de)房地产经(jīng)纪(jì)机构实行统一的经纪服务收(shōu)费标准，不(bù)得干预房地产经(jīng)纪机构自(zì)主决定收费(fèi)标准。房地产经纪机构(gòu)、房地产互联网平台、相关行(xíng)业组织涉(shè)嫌实施垄断(duàn)行(xíng)为(wèi)的，市场监(jiān)管部门依(yī)法开(kāi)展反垄(lǒng)断调查。

　　六(liù)、规范签(qiān)订交易合同。各地住房和城乡建设部门要(yào)制(zhì)定(dìng)房屋买卖(mài)合(hé)同、租赁合(hé)同、经纪服务合(hé)同示范文本。房(fáng)地产经纪机(jī)构应当(dāng)在经营(yíng)场所醒目位置公示合同示范(fàn)文(wén)本，方便(biàn)交易当事人使用。房(fáng)地产经(jīng)纪机(jī)构促(cù)成房屋交易，应当通过(guò)房(fáng)屋网(wǎng)签备(bèi)案系统办理房屋买卖、租赁(lìn)合同网签(qiān)备案。

　　七、加强个人信息保护(hù)。贯彻落(luò)实《中华人(rén)民共(gòng)和国(guó)个人信(xìn)息保护(hù)法(fǎ)》，房地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)及从业人员不得非法收(shōu)集、使用、加(jiā)工(gōng)、传(chuán)输他人个(gè)人(rén)信息，不得非(fēi)法买卖、提供或者公开他人个人信息。房(fáng)地产经纪机构要建立健全客户个人信息保护的(de)内(nèi)部管理制度，严格依法收(shōu)集、使用、处理客(kè)户个人(rén)信息，采取有效措施防范泄(xiè)露或(huò)非法使用客户个人信息。未经当事人同意(yì)，房地产经纪(jì)机(jī)构及从业(yè)人员不得(dé)收(shōu)集个人信(xìn)息和房屋(wū)状况信息，不得(dé)发送商(shāng)业性短信息或拨打商业(yè)性电话。

　　八(bā)、提升管理(lǐ)服务水(shuǐ)平。市、县住房和城乡建设部(bù)门要建立相亲对象不回消息算拒绝吗，相亲女拒绝你一般有三种暗示(lì)健全(quán)房(fáng)屋(wū)交易管理(lǐ)服(fú)务平台，加(jiā)强对交易房源(yuán)、房地产经纪(jì)机(jī)构及从(cóng)业人员的管理(lǐ)。房(fáng)地产经纪机构发(fā)布的(de)房源信(xìn)息(xī)，应(yīng)当通过平台进行(xíng)核验。鼓励通过房屋交易管(guǎn)理服务平台向(xiàng)交易当(dāng)事人提供房源核验、房源发(fā)布、合同(tóng)网签备案等(děng)便(biàn)民(mín)服务。加强(qiáng)存量房交(jiāo)易资金监(jiān)管(guǎn)，除交(jiāo)易当(dāng)事人(rén)提(tí)出明确(què)要求外，购房(fáng)款应纳入资金监(jiān)管账户。鼓(gǔ)励房地产经纪(jì)机(jī)构(gòu)将经(jīng)纪服务费用纳入交易(yì)资金监(jiān)管范围(wéi)。

　　九、加(jiā)大(dà)违法(fǎ)违规(guī)行为整治(zhì)力(lì)度。各地住(zhù)房和(hé)城(chéng)乡建设部门要将规范(fàn)房地产经(jīng)纪(jì)服务纳入(rù)房地产(chǎn)市(shì)场秩(zhì)序整治的重(zhòng)要内容，会(huì)同(tóng)有关部门依法查处(chù)“黑中(zhōng)介”、侵(qīn)犯(fàn)个人信息合(hé)法权益等(děng)违(wéi)法违规行为，曝光典型案例。对收费明(míng)显高于市场(chǎng)平均水(shuǐ)平的房地产经纪机构，住房和城乡建设部门会同市场监管等部门采取约谈等综合(hé)措(cuò)施进行重点(diǎn)监管。市场监管部门会同有(yǒu)关部(bù)门依法查处不按(àn)规(guī)定明码(mǎ)标价、操(cāo)纵(zòng)经纪服(fú)务收费等违反(fǎn)价格和反(fǎn)垄断法律法(fǎ)规的行为。对房地产经纪机构相关违法违规信息，市场监(jiān)管部门(mén)要依法依规纳入国(guó)家(jiā)企业信用信息公示系统。

　　十、加强行(xíng)业自律管理。房地(dì)产经纪(jì)行业组织要健全行规(guī)行约，完善房地产经纪服(fú)务标准和执(zhí)业规则，引导房地产经纪机构及从业人员依法合规经营。对房地产经纪机构及(jí)从(cóng)业(yè)人员存(cún)在收(shōu)费(fèi)不规范、侵犯客户个人信(xìn)息合法权益等(děng)情形的，房地产(chǎn)经纪(jì)行(xíng)业组织依据行(xíng)规行约给予自(zì)律处分。

　　住(zhù)房和城乡建(jiàn)设部

　　市(shì)场监管总局

　　2023年4月(yuè)27日(rì)

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