国泰(tài)航(háng)空周(zhōu)二(èr)晚(wǎn)间发布最新声明(míng)：

　　作为(wèi)国泰(tài)航空行政总裁，林绍波代表国泰航空，就有关旅客在5月21日国泰航班CX987上的经历，再次向(xiàng)受(shòu)影响的乘客和社会各界表示诚挚(zhì)的(de)歉意。 

　　目前，我(wǒ)们已(yǐ)完成对(duì)于事件的(de)调查，并(bìng)依据公司的(de)规章制度，对三位涉事的(de)空中(zhōng)服务员予(yǔ)以解聘。在此，我(wǒ)想再次(cì)重申，对于个别(bié)员工(gōng)严(yán)重(zhòng)违反(fǎn)公司(sī)规章制度(dù)及道德(dé)准则的行为，国泰航空将秉持“零(líng)容忍(rěn)”的态度，绝(jué)不姑息。 

　　为了避(bì)免同(tóng)类事(shì)件再次发生(shēng)，我(wǒ)将亲自领导跨部门的工作小组作(zuò)出全(quán)面检讨(tǎo)，重新审视我们的服务流程、人员培训(xùn)和相关制度，进(jìn)一步提升(shēng)国泰(tài)航空(kōng)的服务(wù)品质；其中最重(zhòng)要(yào)的，是确(què)保所有国泰员工(gōng)必须(xū)尊(zūn)重来自不同背景及(jí)文化的旅客，在(zài)所有(yǒu)的(de)服务地区均提供专业且(qiě)一(yī)致的服务。 

　　我们感谢社会各界(jiè)对(duì)于(yú)国泰航(háng)空的持续关(guān)注(zhù)和监督(dū)，我们必将以此(cǐ)为鉴，努力为旅客(kè)提供更加满(mǎn)意(yì)的旅行(xíng)体(tǐ)验。

　　近日，有网友(yǒu)在网络平台举报国泰航空空乘歧(qí)视(shì)非英语乘(chéng)客。

　　该网(wǎng)友称，其于2023年5月21日(rì)搭乘(chéng)国泰航空CX987航(háng)班，由成都飞往香港，恰(qià)好坐在最后(hòu)一排乘务员准备餐食及休息(xī)之处(chù)。该网(wǎng)友描述(shù)，国泰航空(kōng)空乘人员在飞机飞行过程中，不间(jiān)断使用英语、粤语抱怨乘(chéng)客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会说毛毯的英文， 那他(tā)们就不配(pèi)毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是(shì)在地上）……

　　“应该是前排旅客(kè)努力使用自己会的英文单词想要向这些‘只(zhǐ)会英(yīng)文的’乘(chéng)务员(yuán)拿毛毯(tǎn)，结果反被取笑。”该网友称。位于该网友前(qián)排的乘客在尝试用(yòng)英文询问空乘如(rú)何填(tián)写入境卡(kǎ)时，同样得到(dào)了无比不耐烦(fán)的回答。

　　5月22日(rì)晚，@国泰航空 发(fā)布(bù)声明(míng)：已知悉有关旅客在国泰航班CX987上(shàng)的不愉(yú)快(kuài)经历，对(duì)此深(shēn)表(biǎo)歉意(yì)。国(guó)泰航空一直以来致力于为(wèi)旅客(kè)提供高(gāo)品质的(de)服(fú)务，对(duì)于此(cǐ)次事件高度重视(shì)。我们(men)已经联系相关旅客进一(yī)步了解情况，并会进行严(yán)肃调查(chá)处理。在此，我们对(duì)于此事件(jiàn)给大家带来的困扰再次致以深(shēn)深的歉意(yì)。

　　5月23日(rì)国泰航(háng)空再次发(fā)微(wēi)博回应(yīng)歧视(shì)旅客(kè)事件(jiàn)，已经暂停有关空中空(kōng)服员的飞行任务，即时(shí)展开内部调查。

　　该事(shì)件引发了网友(yǒu)的集体声讨(tǎo)，各大媒(méi)体也下场表(biǎo)态该事件是彻(chè)头彻尾(wěi)的歧视：

　　在飞机上发放(fàng)或根据乘客需求提供毛毯，是机上服务(wù)的常(cháng)见项目。明(míng)明能听(tīng)懂(dǒng)乘(chéng)客的话，相关服(fú)务(wù)需(xū)求也在航司规(guī)定的服务(wù)范围内，空乘却装聋作其远而无所至极邪的邪怎么读音，卯怎么读音哑、推诿搪(táng)塞，还背地里嘲笑乘客(kè)，那就是彻头彻尾的歧视。凭什么觉得不会说英语或粤语的(de)乘客就(jiù)低人一等(děng)？

未经允许不得转载：IDC站长站，IDC站长，IDC资讯--IDC站长站 其远而无所至极邪的邪怎么读音，卯怎么读音