金融(róng)界5月8日消息(xī) 两(liǎng)部门近日联合(hé)印发的《关于规范房(fáng)地产经纪服务的意(yì)见》明确，加强从业主体管理。严格落实经纪机(jī)构备案制度。全面推行经纪从业人(rén)员实名登记。经纪服务内容由(yóu)基(jī)本服务和延(yán)伸服务组成(chéng)。基本服务是促成房屋(wū)交易提供的(de)一揽子必要服务，延伸服(fú)务(wù)是可单独(dú)提供的额外(wài)服务(wù)。意(yì)见(jiàn)明确，严禁(jìn)操(cāo)纵经纪服务收费。经纪机构不得(dé)滥用(yòng)市(shì)场支配(pèi)地位以(yǐ)不cos135度等于多少啊带根号，cos150度等于多少啊公平高价收取(qǔ)经纪(jì)服务(wù)费用。房地产互(hù)联网平台不得(dé)干预经纪机(jī)构自主决定收费(fèi)标准。

　　意见全(quán)文如下：

　　住房和城乡(xiāng)建设部市(shì)场监管总局关于规范房地产经(jīng)纪服务的意见

　　各省、自治(zhì)区、直(zhí)辖市及新疆生(shēng)产建设兵团住房和城乡建设厅（委、管委(wěi)、局）、市场监(jiān)督(dū)管理(lǐ)局（厅、委）：

　　房地产经纪(jì)对(duì)促进房屋(wū)交(jiāo)易、提(tí)高交易效(xiào)率、保障交易安全具有重(zhòng)要作(zuò)用。近年来，部分房(fáng)地产经(jīng)纪机构存在(zài)利用房源客源优势(shì)收(shōu)取(qǔ)过高费用、未(wèi)明码(mǎ)标价、捆绑收(shōu)费、滥用客户个(gè)人信(xìn)息(xī)等问题，加(jiā)重交(jiāo)易当事人负(fù)担、侵害(hài)其合法权益。为规(guī)范房地产经纪服务(wù)，加(jiā)强房地产经纪行业管理，促进房地产市场健康发展，现提(tí)出(chū)以下意(yì)见。

　　一、加强从业主体管(guǎn)理。严(yán)格落实房地产经纪机构备(bèi)案制(zhì)度。为新建商品(pǐn)房销售和(hé)存量房买卖、租赁提供(gōng)代理、居间等经(jīng)纪(jì)服务的机构，应当按照《房地产经(jīng)纪管理办法》规定向所在地(dì)住(zhù)房和(hé)城乡建设部门备案。市、县住(zhù)房(fáng)和城(chéng)乡建设部门要全面推行经纪(jì)从(cóng)业人员实名登记，加强(qiáng)经纪从(cóng)业人(rén)员管(guǎn)理。经纪从业人(rén)员(yuán)提供服务(wù)时(shí)，应当(dāng)佩戴(dài)经实(shí)名登记的(de)工(gōng)作牌、信(xìn)息卡等，公示(shì)从业信息，接受(shòu)社会(huì)监督。

　　二(èr)、明确经(jīng)纪服(fú)务内容。房地产(chǎn)经纪机构提供的经纪服务由基本服务和延(yán)伸服(fú)务(wù)组成。基本服务(wù)是房地产经纪机(jī)构为促成(chéng)房屋交易(yì)提供(gōng)的(de)一揽子必要(yào)服务，包(bāo)括(kuò)提(tí)供房源客(kè)源信息、带客户看房、签订房屋交易合同、协助办理不动产登记等。延伸服务是(shì)房(fáng)地产经(jīng)纪机构接受(shòu)交易当事人委(wěi)托提供的代办贷款等额外服务(wù)，每项(xiàng)服务可以(yǐ)单独(dú)提供(gōng)。

　　三(sān)、合理确(què)定经纪服(fú)务收(shōu)费。房地(dì)产经纪服务收费由交易各方根据服务内容(róng)、服务质(zhì)量，结合市(shì)场供求关系等因(yīn)素协商确定。房地产(chǎn)经纪机(jī)构要合理降(jiàng)低(dī)住房买卖和租赁经(jīng)纪服务费用。鼓(gǔ)励按(àn)照成交价(jià)格越高、服务费率越低(dī)的原则(zé)实行分档(dàng)定价。引导(dǎo)由(yóu)交易双方(fāng)共同承担经纪服务费(fèi)用(yòng)。

　　四、严格实行明码(mǎ)标(biāo)价。房地产经(jīng)纪(jì)机构应当在(zài)经营门店、网站(zhàn)、客户端(duān)等场(chǎng)所(suǒ)或渠道，公示服务项(xiàng)目、服务内容(róng)和收费标准(zhǔn)，不得混合标(biāo)价和捆(kǔn)绑收(shōu)费(fèi)。房(fáng)地产经纪机构提供的(de)基本(běn)服务和延伸服务，应(yīng)当(dāng)分别明确服务项目和收费标准。房地产经纪机构收费前应当向交易当(dāng)事人(rén)出具(jù)收费清单，列明收费标准、收(shōu)费金(jīn)额(é)，由当事人签(qiān)字确认。

　　五(wǔ)、严禁操(cāo)纵经纪服务(wù)收费。具(jù)有市场支配地位的房地产经(jīng)纪机构，不得滥用市场(chǎng)支(zhī)配(pèi)地位(wèi)以不公平高价收(shōu)取经(jīng)纪服(fú)务费(fèi)用(yòng)。房(fáng)地产互联网平台不得强制要求(qiú)加入平台的房地产经纪机(jī)构实行统一的经(jīng)纪服务(wù)收费标(biāo)准(zhǔn)，不得干预房地(dì)产(chǎn)经纪机构自主决定收费标(biāo)准。房地(dì)产(chǎn)经纪机构、房(fáng)地(dì)产(chǎn)互联网(wǎng)平台、相关行业组织(zhī)涉嫌实施垄断(duàn)行为的，市场监管部门依法(fǎ)开(kāi)展(zhǎn)反垄断调查(chá)。

　　六、规范签(qiān)订交易合(hé)同。各地住房和城(chéng)乡建设部门要制(zhì)定(dìng)房屋买(mǎi)卖合同、租赁合同、经纪服务合同(tóng)示范文本(běn)。房(fáng)地产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)应当在(zài)经营场所醒目位置公示合(hé)同示范文本，方便交(jiāo)易当(dāng)事人使用(yòng)。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构促成房屋(wū)交易(yì)，应(yīng)当(dāng)通过房屋(wū)网签备(bèi)案系统办(bàn)理房屋买卖、租赁合同网(wǎng)签备案。

　　七、加强个人信息保护。贯彻落实《中华(huá)人民共和(hé)国个人信息保护法》，房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构及从(cóng)业人员不得非法收集(jí)、使(shǐ)用、加工、传输他人个(gè)人信息，不得非法(fǎ)买卖、提供或者公开他人个人信息(xī)。房地产经纪机(jī)构要(yào)建立健全(quán)客户个人(rén)信息保护的内部管理制度，严(yán)格(gé)依法收集、使用、处理客户个人信息，采取有(yǒu)效措施防范泄(xiè)露或非法使用客(kè)户(hù)个人(rén)信息(xī)。未经当(dāng)事人(rén)同意，房地产经(jīng)纪机构及从(cóng)业人员(yuán)不得(dé)收集个人(rén)信息和cos135度等于多少啊带根号，cos150度等于多少啊ne-height: 24px;'>cos135度等于多少啊带根号，cos150度等于多少啊房屋状况信息(xī)，不得发送商业(yè)性短(duǎn)信息或(huò)拨打商业性电话(huà)。

　　八、提升管(guǎn)理服(fú)务(wù)水平(píng)。市、县住(zhù)房和城乡建设部门要建立健全房屋交易管理服务平(píng)台，加强对(duì)交易房(fáng)源(yuán)、房地产经纪(jì)机构及(jí)从(cóng)业人员的管理(lǐ)。房地(dì)产经纪机构(gòu)发布的房源信息，应(yīng)当(dāng)通过平台进行核验(yàn)。鼓(gǔ)励(lì)通(tōng)过房屋交易管(guǎn)理服务平台向交易当事人提供房源(yuán)核验、房源发布、合同网签备案等便(biàn)民(mín)服务。加(jiā)强存(cún)量(liàng)房交易资(zī)金监管，除(chú)交(jiāo)易当事(shì)人(rén)提出明(míng)确要求外，购房(fáng)款应纳(nà)入资金(jīn)监管账(zhàng)户。鼓励房地产经纪机构(gòu)将经纪服务费(fèi)用纳(nà)入交易资金监管(guǎn)范(fàn)围。

　　九、加(jiā)大违法违规行为整治力度。各地(dì)住(zhù)房和城乡建设部门要将规(guī)范房地(dì)产经(jīng)纪(jì)服务纳入房地产市场秩(zhì)序整(zhěng)治(zhì)的重要内容，会同有关部门依(yī)法查处“黑中介”、侵犯个人信息(xī)合法权益等(děng)违(wéi)法违(wéi)规行为，曝光(guāng)典型案例。对收(shōu)费明显(xiǎn)高于市场(chǎng)平均水平的房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)，住房和城乡建设部门(mén)会同市场监管等部门采(cǎi)取约谈等综合措施进行重点监(jiān)管。市(shì)场监管(guǎn)部门会同有关(guān)部门依法查(chá)处(chù)不按规定明(míng)码标(biāo)价、操纵经(jīng)纪服务收费(fèi)等违反价格(gé)和反(fǎn)垄断法(fǎ)律法(fǎ)规的行为。对(duì)房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构相关违法违规信息(xī)，市场监(jiān)管(guǎn)部门要依法依规纳入国家(jiā)企业信用信息公示系统。

　　十、加强行业自律(lǜ)管(guǎn)理。房地(dì)产经纪行业组织要(yào)健全行规行(xíng)约，完善房地产(chǎn)经纪服务标准和执(zhí)业规(guī)则，引导房(fáng)地产(chǎn)经纪机构及从业人员(yuán)依法合规经营。对(duì)房(fáng)地产(chǎn)经纪机构及从业人员存在收费不规范(fàn)、侵犯客户个人信息合法权(quán)益(yì)等情形的，房(fáng)地产经纪(jì)行业组(zǔ)织依据行规行(xíng)约给予自律处分。

　　住房和(hé)城(chéng)乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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