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95311怎(zěn)么转人工服务，95311怎么转人工(gōng)服务直(zhí)接通

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　　为增强客(kè)户服(fú)务体验，推(tuī)进全网一体(tǐ)化建设，中通快递近日宣布(bù)，将启(qǐ)用95311全国统(tǒng)一(yī)客户服务专线。

　　95311客户服务专线的(de)开(kāi)通，中通快递全网的(de)客服(fú)体(tǐ)系建(jiàn)设也(yě)因(yīn)此得(dé)到进一(yī)步完善，客服流程将变被动(dòng)为主动(dòng)。

　　客户在售(shòu)前、售中、售后，都将(jiāng)一站式享有自助下单、业务(wù)咨询(xún)、快件(jiàn)查询(xún)、投诉受理等多项服务。

　　该(gāi)专线(xiàn)将全年全天候(hòu)为广大客户开放(fàng)，全网(wǎng)统一执行，有效解决了因线路繁忙、电话(huà)占线(xiàn)等问(wèn)题，为客户提(tí)供标准、流畅的快递服务体验。

　　中通快(kuài)递已(yǐ)成立(lì)项目小组，在安(ān)全运营、技能(néng)培(péi)训、项目(mù)维护等方(fāng)面制(zhì)定了全网可行的(de)实施方案，确保(bǎo)95311上线后(hòu)的高效运行。

中通(tōng)快递

　　中通快递股份(fèn)有(yǒu)限公司(sī)于(yú)2002年5月8日在上海成立，是一家(jiā)集快递(dì)、物流及(jí)其他业务于一体的大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已(yǐ)成(chéng)为(wèi)国内(nèi)业务(wù)规模较大、第一方阵(zhèn)中发展较快的(de)快递企业，中通快递(dì)2019年(nián)继续保(bǎo)持了稳健的(de)发展态势，全年完成(chéng)业务(wù)量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分(fēn)点(diǎn)。

　　市场份(fèn)额较2018年扩(kuò)大2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保(bǎo)持(chí)了持续稳(wěn)健(jiàn)的增长，全(quán)年调(diào)整后净利润较上年(nián)同期增长26.0%，超(chāo)出市场预期。

　　服务质量方面，在申(shēn)诉率、公众满(mǎn)意度方面中通(tōng)也保持了(le)领先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中(zhōng)心90个，网络合作伙伴约(yuē)为4850家，长途车辆(liàng)数(shù)量超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成(chéng)功登(dēng)陆美国纽(niǔ)约证(zhèng)券交易所，创当年美国证券(quàn)市(shì)场最大(dà)IPO，也是继(jì)阿里巴巴(bā)2014年赴美上市以来最(zuì)大规模(mó)的中国企业(yè)赴美(měi)IPO。

　　中通快递在美上(shàng)市，向全世界打开了一扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日(rì)晚(wǎn)间，中通(tōng)快(kuài)递发(fā)布公告称，基于快递行(xíng)业(yè)发(fā)展现状与趋势，为了进一步(bù)维护(hù)服务品质和提升客户满(mǎn)意度，从18年10月1日起(qǐ)启动(dòng)快递费用调(diào)节机制，调整(zhěng)全国到上海地(dì)区的快递费用，具体费用调(diào)整(zhěng)幅度，由当(dāng如来佛祖最怕的一个人，如来佛祖的克星是谁)地服(fú)务网(wǎng)点根(gēn)据总(zǒng)部指导建议并结合各自实际情况实施。

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