交通运输部办公厅、工业和信息(xī)化部办(bàn)公厅(tīng)、公(gōng)安部办(bàn)公厅、国家市场监(jiān)督管理(lǐ)总局办公厅、国家互(hù)联网信息办公室秘书(shū)局(jú)发布切实做好网约车聚合平台规范(fàn)管理有关工作的通(tōng)知(zhī)，压实企业责任，保障乘客和驾(jià)驶员合法权益。督促网约车(chē)聚(jù)合平台(tái)及合作网约车平合公司如实(shí)向乘客提供车辆牌照和驾驶员基本(běn)信(xìn)息。指(zhǐ)导(dǎo)网(wǎng)约车聚(jù)合平(píng)台及合作网约车(chē)平台公司结合各自服务内容，依(yī)法建立健全咨询服(fú)务和投诉处理的首(shǒu)问(wèn)负责制(zhì)度，及时妥善处理乘客(kè)和驾驶员(yuán)的咨询投诉。各地(dì)有关(guān)部门要(yào)根据(jù)法定职责保(bǎo)持打击非法营运高(gāo)压态势，对存在违法违规行为的网约车(chē)聚(jù)合平台及合作网约车(chē)平台公司要公开曝光。

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