4月20日(rì)，作为国内(nèi)规模(mó)最大的民营能源企业之一的(de)新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告(gào)，就公司环境、社会和(hé)管治三(sān)个维度(dù)展开详细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方(fāng)的(de)认(rèn)可，获得2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可(kě)持续(xù)发展年度杰出企(qǐ)业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类(lèi)社(shè)会可持(chí)续发(fā)展(zhǎn)，这个理念很好地体现了(le)企业公民(mín)的社会价值。作(zuò)为一(yī)家以(yǐ)清洁(jié)能源为主的企(qǐ)业，理应有(yǒu)所作(zuò)为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别是在国内(nèi)“双碳(tàn)”背(bèi)景下(xià)，能源企业肩负重要使命(mìng)。新奥股份一方(fāng)面积极主(zhǔ)动(dòng)履行低碳减排义(yì)务，承诺(nuò)2030年实现碳(tàn)达峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳中和，带动产(chǎn)业绿色(sè)低碳转型(xíng)，为(wèi)营造(zào)绿色(sè)生态贡献力量。另一方(fāng)面，公司(sī)始终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续(xù)改进”的(de)环境管理方(fāng)针，不断(duàn)落实环保工作主体(tǐ)责任，明确内部员(yuán)工的环保职责。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥股份五平方千米和五万平方米谁大 五平方千米是多少亩(fèn)领导层付诸实践，公司的每(měi)一位员工都有(yǒu)相关意识、决心和(hé)实(shí)际举措(cuò)。为了更好落实环保工作，新(xīn)奥股份持续加强员工节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子(zi)公司(sī)组(zǔ)织开展各类低碳(tàn)节能(néng)主题宣贯活动(dòng)，促(cù)进员(yuán)工养(yǎng)成低碳办公及(jí)生活的习惯，提升了公司低碳(tàn)节(jié)能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消(xiāo)耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污(wū)染事件与违规行(xíng)为，新奥股份及(jí)下(xià)属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥股(gǔ)份助力社会及用户减排5288万吨，全(quán)年环保(bǎo)资金投入6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第三方(fāng)咨询机构合作，开展了(le)领先披露天然(rán)气产品全(quán)生命周期碳排放范围三测算工作，成为国内能源行(xíng)业(yè)周期(qī)碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源营(yíng)收规模(mó)增至百亿，光(guāng)伏发(fā)电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中的环(huán)境部分指出，公(gōng)司秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全(quán)面响应国(guó)家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战(zhàn)略，并结合公(gōng)司的业务范畴，全面探索低碳(tàn)能源与清洁能(néng)源解(jiě)决方(fāng)案(àn)，为(wèi)促(cù)进(jìn)能源(yuán)、经济、社会与环境的协调(diào)发(fā)展(zhǎn)贡(gòng)献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年(nián)度(dù)报告中(zhōng)可(kě)以(yǐ)看到(dào)，涉及低碳能源与清洁能源解决方案(àn)的综合(hé)能源销(xiāo)售(shòu)及服务项目营收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业务实(shí)现(xiàn)营业收入(rù)120.52亿(yì)元，同比增(zēng)长38.12％，营收(shōu)增速超(chāo)过(guò)公司平均水平。截(jié)至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份共有60个综(zōng)合(hé)能源(yuán)项目完(wán)成建设并(bìng)投入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合(hé)能源销售及服务(wù)项目营(yíng)业(yè)收(shōu)入

　　制图：金(jīn)融界上市公司研究院；数据(jù)来源：年度报告

　　在(zài)综(zōng)合能源业务方面，公司充分运用数智(zhì)技(jì)术，强化泛能(néng)理念(niàn)牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色(sè)低碳(tàn)需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源(yuán)禀赋积极(jí)探(tàn)索(suǒ)光伏、冷能发电可行性(xìng)，力(lì)图最大化(huà)利用各厂区(qū)内楼顶、车(chē)棚、可利(lì)用地面等区域的太(tài)阳能资源(yuán)和接收站的(de)冷能资源。

　　具体到(dào)光伏(fú)领域(yù)，2022年新(xīn)奥股份于多地开展自有(yǒu)建筑光伏发电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股(gǔ)份2022年自身(shēn)运营设施投运规模(mó)较大的光伏五平方千米和五万平方米谁大 五平方千米是多少亩设施位于舟山接(jiē)收站(zhàn)，设(shè)计年(nián)发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨(dūn)二(èr)氧化碳当量。

　　依(yī)托安(ān)全数(shù)智化技术，职业健康安全(quán)投入共计(jì)17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的(de)社会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出，公司(sī)依托安全数智化(huà)，实现全(quán)业务场景下“看(kàn)得见、知重(zhòng)点、有人(rén)管”的安全智慧运营(yíng)管理体系，实(shí)现从生(shēng)产安全和数(shù)智(zhì)安(ān)全(quán)双向赋能，演进到“全场景安全(quán)”的实践和落(luò)地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元，设置专职安全管理人员(yuán)1041名，信息安(ān)全培训时长共计4390小(xiǎo)时和(hé)总人次(cì)554,333次，无重大信息(xī)安(ān)全事故。此外(wài)，公司员工百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业病(bìng)案例(lì)数0件，承(chéng)包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在安全生产方面树(shù)立(lì)公司品牌外(wài)，公司还(hái)积极(jí)开展以绿色工(gōng)程、建(jiàn)校工程、励志(zhì)工程和(hé)素质工程为核心的多个公(gōng)益慈(cí)善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新(xīn)奥股份及(jí)子(zi)公司(sī)开展慈(cí)善(shàn)捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企(qǐ)业治(zhì)理，客户(hù)满意度95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的企业治(zhì)理对于公司未来发展有着重要(yào)意义，新奥股(gǔ)份(fèn)在(zài)2022年ESG报告的(de)治(zhì)理（Governance）部分中(zhōng)表(biǎo)明(míng)，公司建立了完(wán)善的企业治理架(jià)构，不断提升董事(shì)会运作(zuò)效率，持续加强风险管理机(jī)制建(jiàn)设(shè)，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股份严格遵守上市地的监管要求，持续完善治理架构及(jí)内部(bù)管控体系(xì)。在多(duō)元(yuán)化管制方面，公司以更加全面综合的视角理解市场和客户的(de)需求(qiú)，提升公司决策水平。其中，女性董(dǒng)事(shì)占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独(dú)立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控，建(jiàn)立(lì)完善的风险管(guǎn)控体系，保(bǎo)障公司稳(wěn)健经营(yíng)和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团队综(zōng)合(hé)素质，旨在(zài)为客户提供专业、优(yōu)质的服务。公司优(yōu)化客户投诉(sù)处(chù)理机制，增加了“客户(hù)满意”管理原则，明确要求投诉调查(chá)过程须遵循客观性和真实性要求，对(duì)处(chù)理(lǐ)时效、处理流程与处(chù)理规则(zé)都进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉(sù)事件进行100％回访(fǎng)并收集最终客户评价(jià)，提升客(kè)户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天(tiān)然气(qì)大发(fā)展和产业数智升级的重大(dà)机遇，坚定推进业务创(chuàng)新升(shēng)级，在(zài)可(kě)持续发(fā)展理念引领下(xià)，探(tàn)索落地(dì)公(gōng)司在(zài)管治、环(huán)境及社会等(děng)多方面(miàn)的高质量发展新模式，携手所(suǒ)有(yǒu)同仁和(hé)伙伴共同(tóng)谱写中国式现代化的能源产业新(xīn)篇章。

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