11月(yuè)29日，滴滴出行再度回应日(rì)前的服务异(yì)常称，目前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经(jīng)全部恢复。经(jīng)28日(rì)启动(dòng)了内部复盘(pán)调查，初拖鞋买刚好的还是大点的 拖鞋有必要买大一码吗步确(què)定，这起事故(gù)的起因(yīn)是底层系统软件(jiàn)发生(shēng)故障，并非网传的“遭受攻击(jī)”，后续将深入开展技术风险隐患(huàn)排查和(hé)升级工作，全面保障服务(wù)稳(wěn)定(dìng)性，尽最大努力避免类似(shì)事故(gù)再发生(shēng)。

11月27日晚(wǎn)间到28日上午，多位用户(hù)反(fǎn)映滴(dī)滴出(chū)行App异常(cháng)，包括页面(miàn)无法打开、发单失(shī)败、多扣费、司机无(wú)法接单等等。官(guān)方在此前的回(huí)应(yīng)中称(chēng)，如因系统故障导致的费(fèi)用支付异常、多扣费等问题，会在事(shì)故处(chù)理结束后统一(yī)结(jié拖鞋买刚好的还是大点的 拖鞋有必要买大一码吗)算补偿。针(zhēn)对有(yǒu)司机(jī)师傅反馈接到乘客后无法开始行程和计费，平台(tái)后续会(huì)根据行程(chéng)计算(suàn)和补发车费(fèi)。

另外南都记者留意到(dào)，因受到司机(jī)端(duān)后台崩溃影响(xiǎng)，有网友晒出一张账户余额截图，称“某司机收入超690亿元(yuán)”，滴滴方面告诉南都记(jì)者，经过核查证实该图是(shì)PS伪(wěi)造的(de)谣言。恳请大家不造(zào)谣、不传谣。

针对日(rì)前(qián)还有报道提到，部分司机开始提现，因怕(pà)系统(tǒng)问题(tí)导致(zhì)自己账号出问题被注销。滴滴出(chū)行方面回应南都记者(zhě)称，“经(jīng)核查，目前司(sī)机账号及提现功能(néng)一切正(zhèng)常(cháng)，广(guǎng)大司(sī)机师傅们无(wú)需担心(xīn)。滴滴(dī)平台是每周二提现，服务等级(jí)高的(de)司机(jī)可每天提现。据(jù)多个司(sī)机群聊天显示(shì)，不少滴滴(dī)司机(jī)都(dōu)表示自己提现成功了。恳请大(dà)家不造谣、不传谣(yáo)。另外，司机(jī)师傅们关心受影响的相(xiāng)关奖励、费(fèi)用异(yì)常、口碑值（包(bāo)括出行分(fēn)）等，也会尽(jǐn)快陆续恢复(fù)和补(bǔ)发。”

11月(yuè)29日，滴滴出行就此(cǐ)次故障再(zài)次致(zhì)歉，称各(gè)项服务恢(huī)复(fù)的(de)同时(shí)，滴滴已(yǐ)在28日启(qǐ)动了内部复(fù)盘调查。初(chū)步确定(dìng)，这(zhè)起事故(gù)的起因是底层系统软件发生(shēng)故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”。滴(dī)滴表示，后续将深入开展(zhǎn)技术风险隐患排(pái)查和(hé)升(shēng)级工作(zuò)，全面保障服务稳定性(xìng)，尽(jǐn)最大努力(lì)避免类似事故(gù)再(zài)发生。目前(qián)，滴滴(dī)App的(de)所(suǒ)有服务已经全部(bù)恢复。因(yīn)这起事(shì)故造成(chéng)的困扰和问题，滴滴正(zhèng)在加快妥善解决(jué)。

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