4月20日，作为(wèi)国内(nèi)规模最大(dà)的民营能源企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的(de)社会责任报告，就(jiù)公司环(huán)境、社会(huì)和管(guǎn)治三个维度展开(kāi)详细(xì)汇(huì)报。新奥(ào)股份(fèn)践行(xíng)ESG表现得到了社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰(jié)出(chū)企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董(dǒng)事(shì)长王玉锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的理念是推动人类社(shè)会可持(chí)续发展，这个理念很好地体(tǐ)现了企业公(gōng)民的社(shè)会价值。作(zuò)为一家以清(qīng)洁能源为(wèi)主的(de)企业，理应(yīng)有所作(zuò)为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放(fàng)强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中，环境(jìng)（Environment）这一维度(dù)举(jǔ)足轻重，特别(bié)是在国内“双碳”背景下，能源企业(yè)肩(jiān)负(fù)重要(yào)使命。新奥股份(fèn)一方面积极(jí)主动履行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳(tàn)达(dá)峰，2050年(nián)实现碳中和，带(dài)动(dòng)产业绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色生态(tài)贡献力量。另一(yī)方面，公(gōng)司始(shǐ)终(zhōng)坚持“科(kē)学管理、绿色(sè)清(qīng)洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环境(jìng)管理方(fāng)针，不断落实环保工作主体责任，明确内(nèi)部员工的环保职责(zé)。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层付(fù)诸实践，公司的每一位(wèi)员(yuán)工都有相关(guān)意识、决心和实际(jì)举措(cuò)。为了更好落实(shí)环保工作，新奥股份持(chí)续(xù)加强员工节能(néng)环(huán)保意识，发(fā)起低(dī)碳(tàn)绿色(sè)办公的倡议活动，倡导各子(zi)公司(sī)组织开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣(xuān)贯活动(dòng)，促进员工养成低碳办(bàn)公及生活的习(xí)惯，提升了公司(sī)低碳节能领域(yù)的黏合度(dù)、契(qì)合(hé)度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份碳排(pái)放强度同(tóng)比(bǐ)下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境污染事件与违规(guī)行为(wèi)，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份(fèn)助力社会及用户(hù)减排5288万吨，全年环(huán)保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋(fēng)企(qǐ)业(yè)，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第三方(fāng)咨(zī)询(xún)机构合(hé)作，开展了(le)领先披露天然气产品(pǐn)全生命周期碳(tàn)排放范围三测算工作，成(chéng)为国内能源行业周期碳足迹的公(gōng)司(sī)。

　　综合能源营(yíng)收规模增(zēng)至百亿，光伏发(fā)电装(zhuāng)机(jī)规(guī)模共计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份ESG报告(gào)中的环境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型(xíng)战(zhàn)略，并结合公司的业务范畴(chóu)，全面探索低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案(àn)，为促进能源、经济、社会(huì)与环境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年(nián)的年(nián)度报告中可以看到，涉(shè)及低碳能源与清洁(jié)能源解(jiě)决(jué)方案的综(zōng)合(hé)能源销售及服务项(xiàng)目营收(shōu)表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超(chāo)过公(gōng)司平均水平。截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份共(gòng)有60个综合能源项目完成建(jiàn)设并投入(rù)运营，累计(jì)已(yǐ)投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源销售及服务项目(mù)营业收入(rù)

　　制图：金融(róng)界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能(néng)源业务(wù)方面，公司充(chōng)分运用数智技术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳(tàn)需求(qiú)，聚焦(jiāo)低碳(tàn)园区(qū)、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通四大业务(wù)矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源禀(bǐng)赋积极探索光伏(fú)、冷能发(fā)电可行性(xìng)，力图最大(dà)化利用(yòng)各(gè)厂(chǎng)区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区域(yù)的(de)太阳能资(zī)源和接收站的(de)冷(lěng)能(néng)资源(yuán)。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年(nián)新奥股(gǔ)份于多地开展(zhǎn)自有建筑光(guāng)伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运营设施投(tóu)运规模(mó)较(jiào)大(dà)的光伏设施位于舟山接(jiē)收站(zhàn)，设计年(nián)发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依(yī)托安全数智化技(jì)术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全(quán)数智化，实现全业务场景下(xià)“看得见、知(zhī)重点、有(yǒu)人管”的安(ān)全智慧(huì)运营(yíng)管理体系，实(shí)现(xiàn)从生产(chǎn)安全和数(shù)智(zhì)安全(quán)双向赋(fù)能，演进到“全场景安全”的实(shí)践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健(jiàn)康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置专职安全管理(lǐ)人员1041名(míng)，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时和(hé)总(zǒng)人次554,333次，无(wú)重大信息安(ān)全事故。此外，公司员工(gōng)百(bǎi)万工(gōng)时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数(shù)0件，承包商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生(shēng)产方面树立(lì)公司品牌外，公(gōng)司(sī)还积极开展(zhǎn)以绿色(sè)工程、建校工程、励志工程和素质(zhì)工程为核心的多个公益慈善项(xiàng)目(mù)，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)及子公(gōng)司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客(kè)户满(mǎn)意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于(yú)公司未来发(fā)展有着重要意义，新奥股份(fèn)在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司(sī)建(jiàn)立(lì)了完善的企(qǐ)业治理架构，不断提(tí)升董事(shì)会运作效率，持续加(jiā)强风险(xiǎn)管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份严格(gé)遵(zūn)守上市地(dì)的监管要求，持续完善(shàn)治(zhì)理架构及内部管控体(tǐ)系(xì)。在多元化管制方面，公司以更加(jiā)全面综(zōng)合的视角理(lǐ)解市场和客户的需求(qiú)，提升公司决策水平(píng)。其中，女(nǚ)性(xìng)董事(shì)占(zhàn)比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)jk袜子总是掉怎么办，足球袜套j董事占比由(yóu)2021年的33％提(tí)升jk袜子总是掉怎么办，足球袜套j至2022年(nián)的36％。在合规(guī)运营方面，公司不断加强风险管(guǎn)控，建立完善的风险管(guǎn)控体系(xì)，保障公(gōng)司稳(wěn)健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股(gǔ)份重视客服团队综(zōng)合(hé)素质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司(sī)优化客户投(tóu)诉处理(lǐ)机制，增加了“客户(hù)满意”管理原则，明确要(yào)求投诉调查过程须遵(zūn)循客观性和真实(shí)性要求，对处理时效、处(chù)理流程与处理规则都(dōu)进行闭环监(jiān)督，对所有投诉事(shì)件(jiàn)进行100％回访(fǎng)并收集最终客户评价，提升(shēng)客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度为(wèi)95.4分(fēn)，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投(tóu)诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公司表示(shì)将(jiāng)牢牢把(bǎ)握天然气大发展和产(chǎn)业数智升级(jí)的重大机(jī)遇，坚定推进业(yè)务创(chuàng)新升(shēng)级，在可(kě)持续发展理念引(yǐn)领下，探索落地(dì)公司在管治、环境及社会等多方(fāng)面的高质量发(fā)展(zhǎn)新模式(shì)，携手(shǒu)所有同仁和(hé)伙伴共同谱写(xiě)中国式现代化的能源产业新篇章。

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