4月(yuè)20日，作为(wèi)国内规模最大的民营能源企业之一(yī)的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长(zhǎng)达72页的社会责(zé)任报告，就公(gōng)司环(huán)境、社会(huì)和管治三(sān)个(gè)维度展开详细汇报(bào)。新(xīn)奥(ào)股份践行ESG表(biǎo)现得到(dào)了社会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可(kě)持续发展年度杰出企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可持续发展，这个理念很好地体现了企业(yè)公民的社会价值。作为一家以清洁能源为主的企(qǐ)业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别是在国内(nèi)“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动履行低(dī)碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡(gòng)献力量(liàng)。另一方(fāng)面，公司始终坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境(jìng)管(guǎn)理方针，不(bù)断落实(shí)环保工作主(zhǔ)体责任，明确内部(bù)员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)领导层付(fù)诸实践，公司的每一位员(yuán)工都有相关意(yì)识、决(jué)心和实际举(jǔ)措。为了更好(hǎo)落实环保工作，新(xīn)奥股(gǔ)份持续加强员(yuán)工节能(néng)环保意识(shí)，发起低碳绿(lǜ)色办公的(de)倡议(yì)活动，倡导各(gè)子公司组织(zhī)开展各类(lèi)低碳节(jié)能主题宣贯(guàn)活(huó)动(dòng)，促进员工养成低碳办公(gōng)及生活的习惯，提升了公(gōng)司低碳节能(néng)领域的黏(nián)合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份碳排放强(qiáng)度(dù)同(tóng)比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比下(xià)降20.4％，全年(nián)无重大环境污(wū)染事件与违(wéi)规行为，新(xīn)奥股份及下属公(gōng)司66家通过(guò)ISO14001环境管(guǎn)理(lǐ)体系认证。新奥股份助(zhù)力社会及用户(hù)减排5288万吨，全年环(huán)保资(zī)金投(tóu)入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第(dì)三方咨询机构合(hé)作，开展了领先披露天然气(qì)产品全(quán)生命周期碳排放范围三测算工作，成为国内能(néng)源行业周期碳足迹的公(gōng)司(sī)。

　　综合能(néng)源营收(shōu)规模增至百亿，光伏发(fā)电装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告(gào)中的环境部分指出，公(gōng)司秉持绿色发展的理念，全(quán)面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源(yuán)转(zhuǎn)型(xíng)战略(lüè)，并结合(hé)公司的业务范畴，全面(miàn)探索低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案，为(wèi)促(cù)进能源、经济、社会与环(huán)境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年的年度报(bào)告(gào)中可以看到，涉(shè)及(jí)低碳能源与清洁能(néng)源解(jiě)决方案的综合能(néng)源销售及服务项(xiàng)目营收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这一(yī)业务(wù)实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥(ào)股份共有60个综合能源项目完成(chéng)建设并投入运营，累计已(yǐ)投运综合(hé)能源(yuán)项目达210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上(shàng)市公司(sī)研究(jiū)院；数据来源：年度报告

　　在综合(hé)能源业务(wù)方面(miàn)，公司充(chōng)分(fēn)运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低(dī)碳建筑、低(dī)碳交通四大(dà)业务(wù)矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极(jí)探索光伏、冷能发电(diàn)可(kě)行性，力图最大化利(lì)用(yòng)各厂(chǎng)区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地(dì)面等区域(yù)的太阳能资源和接收站的(de)冷能(néng)资源(yuán)。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥(ào)股(gǔ)份于(yú)多地开展自有建筑光伏发电项(xiàng)目，装机规(guī)模(mó)共计(jì)4.25MW，可再生(shēng)能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股(gǔ)份怎样跟情人要钱才不尴尬，怎么问情人要钱的技巧2022年自身运营设施投运(yùn)规模(mó)较大的(de)光(guāng)伏设施位于(yú)舟山接收站，设计年(nián)发(fā)电量53.6万kWh，年(nián)减碳(tàn)约(yuē)424吨二(èr)氧(yǎng)化碳(tàn)当量。

　　依托安全(quán)数智化技术(shù)，职业健(jiàn)康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社(shè)会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依(yī)托(tuō)安全数智化，实(shí)现全(quán)业务场(chǎng)景下“看得见(jiàn)、知重点(diǎn)、有人管(guǎn)”的安(ān)全智慧运营管理(lǐ)体系，实现从生(shēng)产安全(quán)和数智安全双向赋能(néng)，演进到“全场景安全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业(yè)健康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理(lǐ)人员1041名，信(xìn)息安(ān)全培(péi)训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全(quán)事(shì)故。此外(wài)，公(gōng)司员工百万工(gōng)时工(gōng)伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数(shù)0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在(zài)安全生产方面树立(lì)公司品(pǐn)牌(pái)外，公司还积(jī)极(jí)开展以绿色工程(chéng)、建(jiàn)校(xiào)工程(chéng)、励志工(gōng)程和素(sù)质(zhì)工(gōng)程为核心的多个(gè)公益(yì)慈善项(xiàng)目，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公(gōng)司开(kāi)展慈(cí)善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的(de)企业治理对于公司未来发展有着重(zhòng)要(yào)意义，新奥(ào)股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了完(wán)善的企业治理架(jià)构，不(bù)断提升董事会运作效(xiào)率，持(chí)续加强风险管(guǎn)理机制(zhì)建(jiàn)设，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的监(jiān)管要求，持续完善治理(lǐ)架构(gòu)及内部管(guǎn)控体(tǐ)系。在多元化(huà)管(guǎn)制方面，公司以更加全面综合的视角理解市场和客户(hù)的需求，提升公(gōng)司决策水平(píng)。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公司不断加强风险管(guǎn)控(kòng)，建立完善的风险管控体(tǐ)系，保障公(gōng)司稳健经营和健康(kāng)发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新(xīn)奥股份(fèn)重视客服团(tuán)队综合素(sù)质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉(sù)处理机制(zhì)，增加了(le)“客户满意”管理原则，明确要求(qiú)投(tóu)诉(sù)调查过程须遵循(xún)客观性和真实性要求，对处理(lǐ)时效、处理流(liú)程与(yǔ)处理(lǐ)规(guī)则(zé)都(dōu)进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收(shōu)集最终(zhōng)客户(hù)评价，提(tí)升客(kè)户体验(yàn)感。2022年，新奥股份(fèn)的客(kè)户(hù)满(mǎn)意度为(wèi)95.4分，客户(hù)投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉(sù)处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把(bǎ)握(wò)天然气(qì)大发展和产业数智升级的重大(dà)机(jī)遇，坚定推进业务(wù)创新升级，在(zài)可(kě)持续发展理念(niàn)引领(lǐng)下(xià)，探索落地公(gōng)司在管治、环境及(jí)社会等多方面的高质(zhì)量发展新模(mó)式，携手所(suǒ)有同仁(rén)和伙伴共同谱写(xiě)中国式现代化(huà)的(de)能源产(chǎn)业新篇章。

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