4月20日，作为国内规模(mó)最大的(de)民营(yíng)能(néng)源企(qǐ)业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页(yè)的社会责任报(bào)告，就公司环境、社会和管(guǎn)治三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践(jiàn)行(xíng)ESG表现得到了社会多方的认(rèn)可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实(shí)践奖、安永(yǒng)可持(chí)续发展年度杰出企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长(zhǎng)王(wáng)玉锁指出，ESG的(de)理(lǐ)念是(shì)推动(dòng)人类(lèi)社会(huì)可持(chí)续发(fā)展，这个理念(niàn)很好(hǎo)地体(tǐ)现(xiàn)了企(qǐ)业公民的(de)社会(huì)价值。作为一家(jiā)以清洁能源(yuán)为主的企业(yè)，理应(yīng)有所(suǒ)作为，作出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推(tuī)动低(dī)碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下(xià)，能源企业肩负重(zhòng)要使命。新奥(ào)股份一方(fāng)面积极主动履行低碳减排义(yì)务(wù)，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿(lǜ)色生态贡献(xiàn)力量。另(lìng)一方(fāng)面，公(gōng)司始终坚持“科(kē)学(xué)管理、绿色(sè)清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落实环保工作主体责任，明确内部(bù)员工的环保职(zhí)责。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥股份(fèn)领导层付(fù)诸实践，公司的每(měi)一位员工都有相关意识、决心和实际举(jǔ)措。为了更(gèng)好落实环保工作，新奥(ào)股(gǔ)份持续加(jiā)强员工节能环保意识(shí)，发(fā)起低(dī)碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡(chàng)导各子公司组织开展各类低碳节(jié)能主(zhǔ)题宣(xuān)贯活(huó)动，促(cù)进(jìn)员工养成(chéng)低碳办(bàn)公及生活的(de)习(xí)惯，提升了公司低碳节能(néng)领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份(fèn)碳(tàn)排放强度(dù)同(tóng)比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗(hào)密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事件与(yǔ)违规行为(wèi)，新奥股份及下属公司66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环境管理体系(xì)认证(zhèng)。新(xīn)奥股(gǔ)份助(zhù)力社会(huì)及用户减排5288万吨(dūn)，全年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为(wèi)行(xíng)业气候先锋企(qǐ)业，2022年新(xīn)奥股份与国际权威第三方咨询机构(gòu)合作，开展(zhǎn)了领先(xiān)披露天然气产品全生(shēng)命周期碳排放范(fàn)围三测算工作，成为国(guó)内能源行业周期碳足迹的公(gōng)司(sī)。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环(huán)境部分指出，公(gōng)司秉持绿色发展的理念，全面响(xiǎng)应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的业务范(fàn)畴，全面探(tàn)索低碳能源与清洁能源解决方案，为(wèi)促进能源、经(jīng)济、社(shè)会(huì)与(yǔ)环境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看到，涉(shè)及低(dī)碳能源与清洁(jié)能源解(jiě)决方案(àn)的(de)综(zōng)合能源销售及(jí)服务(wù)项目营(yíng)收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业(yè)务(wù)实现营业收入(rù)120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超过公司平均水平。截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股(gǔ)份共有60个综合能源项目完成建设并投入运营，累计(jì)已(yǐ)投(tóu)运综(zōng)合能源项(xiàng)目达(dá)210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及服务项(xiàng)目营业收(shōu)入(rù)

　　制(zhì)图：金(jīn)融界上(shàng)市公司研究院；数据来源(yuán)：年度(dù)报告(gào)

　　在综合能(néng)源(yuán)业务方面(miàn)，公司充分运用数智技术(shù)，强(qiáng)化泛能理念牵(qiān)引，紧(jǐn)抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园(yuán)区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各业务组织结合资源禀(bǐng)赋积极探(tàn)索光伏(fú)、冷能(néng)发电可(kě)行性，力图最大化(huà)利(lì)用各(gè)厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用(yòng)地(dì)面等区域的太(tài)阳能资源和接收(shōu)站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光(guāng)伏(fú)领(lǐng)域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自有建(jiàn)筑光伏发(fā)电(diàn)项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再(zài)生能(néng)源使用总量达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施投运(yùn)规(guī)模较大的光伏(fú)设(shè)施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托(tuō)安全特利迦奥特曼的脚底痒怎么办，奥特曼的脚怕痒吗数智化技(jì)术，职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出(chū)，公司依托安全(quán)数智化(huà)，实现全业务场景下“看(kàn)得见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运(yùn)营管理体系(xì)，实现从(cóng)生产(chǎn)安(ān)全(quán)和数智安(ān)全双向赋能，演进到“全(quán)场景安全”的实践和落地(dì)。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置(zhì)专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共(gòng)计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大信(xìn)息(xī)安全(quán)事(shì)故。此外(wài)，公司员工百万工(gōng)时(shí)工伤事故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在安(ān)全生产方面树立公司(sī)品牌外，公司(sī)还积极开(kāi)展(zhǎn)以绿色工程、建校(xiào)工(gōng)程、励(lì)志工程和(hé)素质工程为核心(xīn)的(de)多个公益慈善(shàn)项目(mù)，并参与(yǔ)乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子(zi)公司开展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户(hù)满(mǎn)意度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企(qǐ)业治理(lǐ)对于(yú)公(gōng)司(sī)未来发展有着(zhe)重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了完善的企(qǐ)业治(zhì)理架构，不断提升董事会运作效率，持续加(jiā)强风(fēng)险管理机制建(jiàn)设，保障公司的(de)可持续(xù)发(fā)展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥(ào)股份严(yán)格遵(zūn)守上市地的监管要求，持(chí)续完善治理架构(gòu)及内(nèi)部管控体系。在多元(yuán)化管制方面，公司以更(gèng)加(jiā)全面综合的视角(jiǎo)理解(jiě)市场和客(kè)户的需求，提(tí)升公司决策水平。其中，女性董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事(shì)占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公司(sī)不断加强(qiáng)风(fēng)险管(gu特利迦奥特曼的脚底痒怎么办，奥特曼的脚怕痒吗ǎn)控(kòng)，建(jiàn)立(lì)完善(shàn)的风险管控体(tǐ)系(xì)，保障公司稳健经营(yíng)和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素(sù)质，旨(zhǐ)在为(wèi)客(kè)户提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调(diào)查过程须遵循客观性和真(zhēn)实(shí)性(xìng)要求，对处理时效、处理流程与处理规则都进行闭(bì)环监督，对所有投诉事(shì)件(jiàn)进行(xíng)100％回访并(bìng)收集最终客户评价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的(de)客户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投(tóu)诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握天然气大发展和(hé)产业数智升级的(de)重大机遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在可持(chí)续发展理念引领下，探索落地公司在管治、环境及社(shè)会等多方面的(de)高(gāo)质量发展(zhǎn)新模式，携手所有同(tóng)仁和(hé)伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代化的能源产业(yè)新篇章。

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