金融界5月8日消息 两(liǎng)部(bù)门近日(rì)联合印发的《关于(yú)规范房地产(chǎn)经(jīng)纪服务的意见》明确，加强从业主体管理(除牛反绒是真皮吗，二层牛皮除牛反绒是真皮吗lǐ)。严格落实经纪机构备案(àn)制度。全面(miàn)推行经纪从(cóng)业人(rén)员实名登(dēng)记。经(jīng)纪服务内容由基本服务和延伸服务组成。基本服务是促成房屋交易(yì)提供的一(yī)揽子(zi)必要服(fú)务，延(yán)伸服务是可单独提供的额外服务。意见明确，严禁操纵(zòng)经纪服(fú)务收费。经纪机构不得滥用市场(chǎng)支配地位以(yǐ)不公平高价收(shōu)取(qǔ)经纪服务费用。房地产互联网(wǎng)平台不得干预经(jīng)纪机构自主(zhǔ)决(jué)定(dìng)收费(fèi)标准。

　　意见全(quán)文(wén)如下：

　　住房(fáng)和城乡建设部市(shì)场监(jiān)管总局关于规范(fàn)房(fáng)地产经纪(jì)服务的意见

　　各省、自治区、直辖市(shì)及(jí)新疆生产建设兵团住房和城乡建设(shè)厅（委、管委(wěi)、局）、市(shì)场监督(dū)管理局（厅、委）：

　　房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪对促(cù)进房屋交易、提高交易效率、保障交易安全具有重(zhòng)要作(zuò)用。近(jìn)年来(lái)，部分房地产经纪机(jī)构(gòu)存在利用房源客源优势收(shōu)取过高费(fèi)用、未(wèi)明码标价、捆绑(bǎng)收费、滥用客户个人信息等问题，加重(zhòng)交易(yì)当事人负(fù)担、侵害其合法权益。为规范房地产经纪服务，加强房地产经纪行业管(guǎn)理，促进房地产(chǎn)市(shì)场(chǎng)健(jiàn)康发展，现提出以下(xià)意见。

　　一、加强从业主体管理(lǐ)。严格(gé)落实房地产经纪机构备案制度(dù)。为新建商品房销售和存(cún)量房(fáng)买卖、租赁(lìn)提供代理、居间等经(jīng)纪服(fú)务的机构，应当按照《房地产(chǎn)经纪管理办法》规定向(xiàng)所在地住房(fáng)和城乡建设部(bù)门备案。市、县住(zhù)房和城(chéng)乡建设(shè)部门要全(quán)面(miàn)推行经纪从业人员(yuán)实名登记，加(jiā)强经(jīng)纪从业人员管理。经纪从业(yè)人员提供服务时(shí)，应(yīng)当(dāng)佩戴(dài)经实名登记的工(gōng)作牌、信息卡(kǎ)等，公(gōng)示从业信息，接受社(shè)会(huì)监督。

　　二(èr)、明(míng)确经纪服(fú)务(wù)内容。房地产(chǎn)经纪(jì)机构提(tí)供的经纪服务由基本(běn)服务和延伸(shēn)服(fú)务组成。基本服务(wù)是(shì)房地产经纪机构为(wèi)促(cù)成房屋交易提供的(de)一(yī)揽(lǎn)子必(bì)要(yào)服务，包括提供(gōng)房源客(kè)源信(xìn)息(xī)、带客(kè)户看(kàn)房、签订房(fáng)屋交易(yì)合同、协助办理不动产登记等(děng)。延伸服务是房(fáng)地产经纪(jì)机构接受交易(yì)当事人(rén)委托提供的(de)代办贷款(kuǎn)等(děng)额外服务，每(měi)项服(fú)务可以单独提供。

　　三、合理确定经(jīng)纪服(fú)务收(shōu)费(fèi)。房地产经纪服(fú)务收(shōu)费(fèi)由交易(yì)各方(fāng)根据服务(wù)内容(róng)、服(fú)务(wù)质量，结除牛反绒是真皮吗，二层牛皮除牛反绒是真皮吗合市场供求关(guān)系等因素(sù)协(xié)商确定。房地产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)要合(hé)理降低住房买(mǎi)卖和租赁经纪服务费用。鼓励(lì)按(àn)照成交价格越高、服务费(fèi)率越低的原则(zé)实行分档定价。引导由(yóu)交(jiāo)易双方共(gòng)同承担经纪服务费用(yòng)。

　　四、严格实行(xíng)明码标价。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构应当在经营门店(diàn)、网站、客户(hù)端等场(chǎng)所或渠(qú)道(dào)，公示服(fú)务(wù)项目、服务内容和收费标准(zhǔn)，不得混合标价和捆绑收(shōu)费。房地产经纪机构提供(gōng)的基本服务和延伸服(fú)务(wù)，应当分别(bié)明确服(fú)务(wù)项(xiàng)目和收费标准。房地产经纪机(jī)构收(shōu)费前应当向交易当事人出具收(shōu)费清单(dān)，列明收费(fèi)标准、收费金额，由(yóu)当事人(rén)签字确认。

　　五、严禁(jìn)操(cāo)纵经纪服(fú)务收费。具有市场支(zhī)配地(dì)位的房地产经纪(jì)机构，不得滥(làn)用市场(chǎng)支配地位以不(bù)公(gōng)平高(gāo)价收取经纪(jì)服务费(fèi)用。房地产(chǎn)互联网平台(tái)不得强制(zhì)要求加(jiā)入平台(tái)的(de)房地(dì)产经纪机(jī)构实行(xíng)统一的经纪服务收费标准，不得干预房(fáng)地产经纪机构自主(zhǔ)决定收费(fèi)标准。房地产经纪机构、房地(dì)产互联网(wǎng)平台(tái)、相关行(xíng)业组织涉嫌实施(shī)垄断行(xíng)为(wèi)的，市场监管部门(mén)依法开展反垄断调查。

　　六、规范(fàn)签订交易合同(tóng)。各地住房和城乡建设部门要制定房屋买(mǎi)卖合同(tóng)、租(zū)赁合同(tóng)、经纪服务合同(tóng)示范文本。房地产经纪机构应当在经营场所醒目(mù)位置(zhì)公示合同示范(fàn)文本，方便交易当事(shì)人使(shǐ)用。房地产经(jīng)纪机构(gòu)促成房屋交易，应当(dāng)通过房屋网签备案系(xì)统办理房屋(wū)买(mǎi)卖、租赁合同网签(qiān)备案(àn)。

　　七、加强个人信(xìn)息保护。贯彻(chè)落(luò)实《中华人民共和(hé)国个人信息(xī)保(bǎo)护法(fǎ)》，房(fáng)地产经纪(jì)机构及从(cóng)业(yè)人员不得非法(fǎ)收集、使用、加(jiā)工、传(chuán)输他人(rén)个人信息，不得非法买卖、提供或者公开他人个人信(xìn)息。房地(dì)产经(jīng)纪机构要建立(lì)健全客户个人信息(xī)保(bǎo)护(hù)的内部管理制度，严格(gé)依法收集、使用、处理客户个(gè)人信息，采取有效措(cuò)施防范泄(xiè)露或非(fēi)法使用(yòng)客户个(gè)人(rén)信息。未经当事人(rén)同意，房地产经纪机(jī)构及从业人员不(bù)得收集个人信(xìn)息(xī)和房(fáng)屋状况信(xìn)息(xī)，不得(dé)发送商(shāng)业性短信(xìn)息或(huò)拨打商业性电话。

　　八、提升管理除牛反绒是真皮吗，二层牛皮除牛反绒是真皮吗服务水平。市(shì)、县住(zhù)房和城乡建设部(bù)门要建立健全房屋交易管理服务(wù)平(píng)台，加强(qiáng)对交(jiāo)易房源(yuán)、房地产经纪机构及从(cóng)业人员(yuán)的管理。房地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构(gòu)发布的房源信息(xī)，应当通过平台进行核验。鼓励通过房屋交易(yì)管理服务平台(tái)向交易当(dāng)事人提供房源核验、房源发(fā)布、合同网签备(bèi)案等便(biàn)民服务(wù)。加强存量房交易资金监管，除交(jiāo)易(yì)当事(shì)人提出明确要求(qiú)外(wài)，购房款(kuǎn)应纳入(rù)资(zī)金(jīn)监管账户(hù)。鼓励房(fáng)地产经纪机构将经(jīng)纪服务费用纳入(rù)交(jiāo)易资金(jīn)监管范(fàn)围(wéi)。

　　九、加大违(wéi)法违规行(xíng)为整(zhěng)治力度。各地住(zhù)房和城乡(xiāng)建设部门要将规范(fàn)房(fáng)地(dì)产经纪服务纳(nà)入房地产市场秩序整治的重要内容，会同有(yǒu)关(guān)部门(mén)依法查处“黑中介”、侵犯个人信息(xī)合(hé)法权益等违法违(wéi)规行为，曝光典(diǎn)型案(àn)例。对(duì)收费明(míng)显高于(yú)市(shì)场平均(jūn)水平的房地(dì)产经纪机(jī)构，住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部门(mén)会同(tóng)市场(chǎng)监管等部门采取约谈等综合措施(shī)进行重点监(jiān)管。市场监管部(bù)门会同有关部门(mén)依法查处不按规定(dìng)明(míng)码标价、操纵(zòng)经纪服务收费等违反价格和反垄断法(fǎ)律法规的(de)行为。对(duì)房地产经纪(jì)机构相关违法违规信(xìn)息，市场(chǎng)监(jiān)管部门要依法依规纳入国家(jiā)企业信用信(xìn)息公示系(xì)统。

　　十、加强行业自律管理。房地产经纪(jì)行业组织要(yào)健全行规(guī)行约，完(wán)善房(fáng)地产经(jīng)纪服务标准和执业规则(zé)，引导(dǎo)房(fáng)地(dì)产经纪机构及从业人员依法合规经营。对房地(dì)产经纪机构及从(cóng)业人员存在收费(fèi)不规范、侵犯客户个人信息合法权益等(děng)情形的，房地产经纪行(xíng)业组织(zhī)依据(jù)行规行约(yuē)给予自律处(chù)分(fēn)。

　　住房和(hé)城乡建设部

　　市(shì)场监(jiān)管总局

　　2023年4月(yuè)27日

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