4月20日，宝马MINI冲上(shàng)微博热(rè)搜，引起网友(yǒu)热议(yì)。

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有(yǒu)网友(yǒu)发微博爆料称，在(zài)上海车(chē)展宝(bǎo)马MINI展台参观时，展台工作(zuò)人(rén)员拒绝(jué)给中国(guó)访(fǎng)客(kè)发放(fàng)冰淇淋，宣称已(yǐ)经没了。但外国访客来领时，不(bù)仅拿到了冰淇淋，工作人员(yuán)还(hái)很贴心地教他们如何食用！

网传视频显示(shì)，两名女性工作人员在展台发放冰(bīng)淇淋(lín)，对于前去询问冰淇淋的(de)中国(guó)访客拒绝提供，表(biǎo)示冰淇淋(lín)已发放(fàng)完。

随后一(yī)名外国访客上前询问，工作人员通(tōng)过(guò)简(jiǎn)单交流后，从保温箱里取出一(yī)盒冰淇淋给到(dào)对方(fāng)。现场有访客(kè)对该行(xíng)为表示质(zhì)疑后，一名男性工作(zuò)人员(yuán)上前将放置冰淇(qí)淋的保温(wēn)箱抱走，该视频(pín)上传网(wǎng)络(luò)后引发众多网友不满。不(bù)少网友(yǒu)纷(fēn)纷谴责(zé)其"冰淇淋只(zhǐ)给外(wài)国人"，是区别对待(dài)。

宝马mini就(jiù)“不给中(zhōng)国人(rén)冰(bīng)淇淋(lín)”事件道歉，称(chēng)工作人员(yuán)失职，会加强内(nèi)部培训。

4月20日，MINI中国(guó)发布微(wēi)博道歉，全文(wén)如(rú)下：

MINI发起的“上海(hǎi)车(chē)展现场(chǎng)礼-甜宠”活动(dòng)本意是给逛(guàng)展的大(dà)小(xiǎo)朋(péng)友送上一份甜蜜。因我们(men)内部(bù)管理(lǐ)不细致(zhì)和工作(zuò)人(rén)员(yuán)失职引起(qǐ)了大家(jiā)的不愉快。对此(cǐ)我(wǒ)们(men)真心道(dào)歉！我(wǒ)们检讨(tǎo)自(zì)己(jǐ)并改善管理、加强内部培(péi)训，努力为每位朋友提供好的服务和体验。再次真诚向各位道歉(qiàn)！

对(duì)于上述回应(yīng)，有网友表示质疑(yí)，“连个(gè)正式的公文格式都没有，差评！”“这种事情还需要培训？”；也(yě)有网友建议(yì)，“不能重新(xīn)免费送么？”

车展冰淇(qí)淋最(zuì)低35元一杯

相关微博已不可见(jiàn)

有截图显(xiǎn)示MINI中国账号(hào)18日曾发(fā)布(bù)微博(bó)称(chēng)，luneurs冰淇淋限量派送(sòng)。20日，该微博已不可见。

据外卖平(píng)台(tái)显示，该品(pǐn)牌在上海有10余(yú)家门(mén)店(diàn)，其中售卖的(de)冰淇淋有两种，分为单(dān)球和双球，售价分别为35元(yuán)和(hé)50元。有(yǒu)记者(zhě)联系该冰淇淋(lín)所属的上海(hǎi)珍肴电子商务有限(xiàn)公(gōng)司，一工作人员得知询(xún)问此(cǐ)事后，立即挂断了电话(huà)。

随后(hòu)，Luneurs发声明称：“今(jīn)天，我们(men)注意到(dào)了(le)一些关于Luneurs的视频，舆论和报道，我(wǒ)们感到(dào)十(shí)分遗憾，并在第一时间展开了调查，在此我们想澄清一个事，Luneurs品牌未参与上(shàng)海(hǎi)车展(zhǎn)期(qī)间宝马旗下(xià)Mini品(pǐn)牌(pái)活动的任何现场运(yùn)营，我们(men)是仅提供冰淇淋产品的供应方(fāng)。视频中出(chū)现的两位工作人员及(jí)其具体(tǐ)服(fú)务并非由我方负责，与(yǔ)本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰(bīng)淇(qí)淋事(shì)件道歉，称会(huì)改(gǎi)善管(guǎn)理、加强内(nèi)部培训。但就在当天下午，上海车展现场(chǎng)目睹一(yī)名女主播与宝马(mǎ)MINI展台方发生激烈争执(zhí)，后被强行带离(lí)现(xiàn)场。

保安提到“现在展商禁止(zhǐ)直播”“把人带下(xià)去好好(hǎo)聊(liáo)一下”。早先(xiān)的(de)直播画面显示，女主播与MINI展台保安沟通称被展台工作人员推了一(yī)下，要(yào)求该工作人员道(dào)歉，保安提到“现在展商禁(jìn)止直播”“把人(rén)带下去好好(hǎo)聊一下”。

后(hòu)保安打开(kāi)黑伞(sǎn)、拉开(kāi)黑布，叫来了展馆多名保安，将女主播强行带离(lí)现(xiàn)场。现场(chǎng)十分(fēn)混乱，女主播的手(shǒu)机和(hé)稳定器也摔落在地。

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